非暴力沟通模式

1.坦诚的表达自己，而不是批评、指责
  观察
    我所观察到的，有利于我或者不利于我的行为
      “当我看到、想到、观察到、回忆到...”
  感受
    对于这些行为，我有什么样的感受（情感，不是思想）
      “我感到...”
  需要
    我因为有什么样的需要，导致我有那样的感受
      “因为我需要或者看重...”
  请求
    清楚的请求（而非命令）能丰富我生命的行为
      “你是否愿意...”
2.关切的倾听别人，而不解读为批评或指责
  观察
    你所观察到的，有利于你或者不利于你的行为
      “当你看到、想到、观察到、回忆到...”
  感受
    对于这些行为，你有什么样的感受（情感，不是思想）
      “你感到...”
  需要
    你因为有什么样的需要，导致你有那样的感受
      “因为你需要或者看重...”
  请求
    清楚的请求（而非命令）能丰富你生命的行为
      “所以，你想...”