1. 如何培养领导者必备的指派工作到能力？
- 光凭一句“这个工作就交给你啦”便让部下随心所欲地发挥，这样存粹是撒手不管，放任而已，这里存在一个巨大的陷阱。
- 所谓到指派工作，并不是把工作分配给部下，而是必须领导部下成功完成工作。因此，当总工作的成果完全掌握在部下手中时，代表主管是一个失职的领导者。
- 指派工作最重要到就是传达方式。在指派工作到时候，一定要在一开始就明确告知部下三件事：
- 那项工作到目的
- 在何时之前完成
- 希望将该目的完成至何种程度
- 如果只是模凌两可地交代“把这个处理一下”，我认为以领导者来说，是一个相当缺乏责任感的行为
- 即使把工作指派给部下，创造成果的最终责任还是在指派者身上
2. 怎么做才能改变他人的想法
- 如果想改变对方的想法，一定要懂得聆听对方的声音
- 从开始一项新决策到创造成果为止，最重要的事情就是不能让组织或团队产生嫌隙，因为没有嫌隙的组织或团队才能或急或缓地朝目标方向前进并达到目的。
- 聆听对方当说法、采纳对方的意见、小心避免产生嫌隙，然后在不知不觉间改变新的做法，换言之，“先输再赢”就了，这才是最佳的做法
- 凡事都说“我会想办法”型领导者大多不善于聆听他人的意见，然而坚持己见，希望让周围的人注意到自己到存在，好让大家接受自己到想法
- 想要引导部下说出真心话，必须先主动敞开胸襟，坦率地说出自己到真心话。
3. 一个团队要变强，必须有“坐冷板凳的人”才行
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当团队出现嫌隙时能够成为润滑剂的人、明明没机会成为赛时固定班底却还愿意拼命练习的人、当成员松懈时能够扮演黑脸的人，这些人的存在都跟固定班底的球员一样重要
