第1章 什么是管理
- 管理资源最重要的是人力资源和财力资源。管理就是让一线员工得到并可以使用资源（人力和财力资源）（p.7）
- 管理所要做的就是让人没有机会犯错（p.10） 从经济学的角度，认识自私和贪婪的；从行为学的角度，认识懒惰的。
- 管理就是分配权力、责任和利益，必须把权力、责任和利益等分，成为一个等分三角形。
- 泰勒在《科学管理原理》一书中，清晰地阐述力获得劳动生产率最大话的四条原理：
- 科学划分工作元素
- 员工选择、培训和开发
- 与员工经常沟通
- 管理者与员工应有平等的工作和责任范围
第4章 什么是领导
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作为管理职能，领导借助于影响力发挥作用而非职位。
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影响力由两部分组成：第一是权力，第二是个人魅力
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权力产生影响力从五个角度体现：法定权、专家权、奖赏权、惩罚权、统治权
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个人魅力由五大要素构成：外貌、类似性、好感回报、知识、能力
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个人魅力中的类似性是指和人群保持认同而不是与众不同。很多管理者总是希望自己能够超越群体，能够比身边人更聪明，由更准确的判断，能够超出人们的能力二带领大家，能够与众不同。但这种理解是错误的，因为只有认同才会具有影响力，真正的领导者都是融入群体获得认同的。……一定要培训自己，不要追求在任何场合下，都证明自己是正确的，而是在尽可能的条件下帮助周围的人做出正确的判断和选择。
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人与人交往的一个黄金定律：你想别人对你如何，首先看你对别人如何
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领导者与管理者的差异：
| 领导者 | 管理者 |
|---|---|
| 订立方向 | 解决问题 |
| 构建团队 | 保持稳定 |
| 促进变革 | 按章行事 |
- 管理不需要换位思考而是最好本职，沟通需要换位思考，管理不需要
- 领导技能包括三方面内容：
- 人际技能，包括人际关系技能、组织技能、以及解决冲突的技能
- 概念性技能，是指管理者能够明白整个机构的复杂性及本人的工作适合于机构内任何环节的能力，包括信息处理能力与制定决策的能力
- 技术性技能
