项目沟通管理包括：
- 通过开发工作，以及执行用于有效交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程。
沟通是指有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或情绪。信息交换的方法包括：
- 书面形式
- 口头形式
- 正式或非正式形式
- 手势形式
- 媒体形式
- 遣词造句
沟通活动可按多种维度进行分类，包括：
- 内部
- 外部
- 正式
- 非正式
- 层级沟通：向上沟通、向下沟通、横向沟通
- 官方沟通
- 非官方沟通
- 书面与口头沟通
项目沟通管理的发展趋势和新兴实践包括：
- 将相关方纳入项目评审范围
- 让相关方参与项目会议
- 社交工具的使用日益增多
- 多面性沟通方法
裁剪项目沟通管理过程时应考虑的因素包括：
- 相关方
- 物理地点
- 沟通技术
- 语言
- 知识管理
规划沟通管理是：
- 基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。
- 本过程的主要作用是为及时向相关方提供相关信息，引导相关方有效参与项目，而编制书面沟通计划。
可能影响沟通技术选择的因素包括;
- 信息需求的紧迫性
- 技术的可用性与可靠性
- 易用性
- 项目环境
- 信息的敏感性和保密性
基本的发送方和接受方沟通模型：
- 编码
- 传递信息
- 解码
互动沟通模型：
- 确认已收到
- 反馈/响应
沟通方法：
- 互动沟通
- 推式沟通
- 拉式沟通