消费者购买产品大多源于情感需求
企业级消费者出于恐惧和贪婪购买产品：如果不买这款产品，竞争对手会超过我，黑客会攻破我的防火墙，客户将弃我而去；如果买了，会赚得更多，省得更多
大众消费者购买产品的原因更多样化：使用这款产品（登录这个网站），就有机会交到朋友（化解孤独），或者找到约会对象（满足爱的需求），或者大挣一笔，或者展示我的照片和音乐（满足自豪感）
不同类型的用户有着不同的情感需求，同是eBay的消费者，出手阔绰的买家、专门寻找打折端口的买家、寻求总价刺激的买家他们的情感需求是不一样的
现在的创新机会比以前多
1、只要市场上还有蹩脚的产品，就有机会。有没有想过做一部永不漏接电话的手机，一台能让父母轻松操作的傻瓜电脑
2、技术不断发展。今天难以置信的创意，明天也许就能实现
3、现有的应用程序为将来的发展打下了基础。这是行业规律