企业如何做好沟通技巧培训:与下属沟通常犯的错误(上海南京地区)

中国有句古话:学而优则仕。可见做“官”是很多人的追求,这种传统思想影响至今。这就容易形成一种“官”思想。同样,做企业管理也是如此。很多人认为做了管理者,就等于有了“权力”。所以对下属颐指气使,不太去考虑员工的感受,动辄呵斥,由此常激起下属的不满和抱怨,结果是消极待工或对抗。在与下属沟通过程中就会存在几个常见的问题:

第一、不沟通,不教导。很多人做领导,对下属不沟通也不教导,简单的认为他应该会的,总是我以为你会。其实,做为一个优秀的管理者,他的职责之一就是一个教练。有调查示,员工70%的能力是通过直接领导平时的教导、培训获得的,上司潜移默化的影响很重要。什么样的领导带出什么的兵,也就是说做为一名合格的管理者,你应该是个好老师、好教练。如果你平时不与下属沟通,不对他进行培训。也就意味着他不具备这部分能力,那么工作中下属出的问题,我们就没理由简单的责备他,甚至处罚他。而应该自责或检讨。自己在交代事情安排工作的时候,有没有问下他需要公司和自己怎么配合,他还需要些什么资源。而不是工作计划分配完,就万事大吉,坐等结果。有句老话:功夫在事外,平时对下属有效的沟通和教导是员工成长的关键。管理者日常工作中就要主动与下属沟通(聊聊天、关心下属、有空聚聚)、有计划安排教导培训(现场的、在职的、脱岗的)。只有这样当工作需要时,下属才能顶的上去,才能胜任你安排的工作。
第二、单向沟通。领导在安排工作、开会时要让下属多发言,提出自己的想法。而不是一言堂。沟通是双方双向的。有些管理者就好犯这样的错误,什么事自己说了就行了。不愿意听取他人的意见,特别是下属。顶多走个形式,大家看还有什么意见。而并非真的想听取下属的建议。好的领导在于根据目标做出选择和判断,而不是事事自己想办法,很多好的意见其实来自普通员工和下属。因此,要多激发员工发言,提出他们的想法,集思广益!
第三、看关系远近。对于自己的下属,平时关系好的有事没事在一起聊聊,有空就坐一坐。关系不好的看见就想绕着走,或者不太说话。做管理这都是不应该的,对员工要一视同仁,要公平对待,这是做管理的本职。这样,员工对你才有信任感,你才会树立起自己的影响力。
 
 
 
 
 

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