企业高效沟通技巧培训经典案例:微笑的魅力(上海南京常州地区)

 
                                                         
                                                                                                            微笑的魅力
 
       本世纪30年代,一位犹太传教士每天早晨,总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人,总是热情地打一声招呼:“早安。”在当时,当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。有一个叫米勒的年轻农民,对传教士这声问候,起初的反映也十分冷漠。然而,年轻人的冷漠,未曾改变传教士的热情,每天早上,他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。
  终于有一天,这个年轻人脱下帽子,也向传教士微笑着道一声:“早安。”
  好几年过去了,纳粹党上台执政。这一天,传教士与村中所有的人,被纳粹党集中起来,送往集中营。在下火车、列队前行的时候,有一个手拿指挥棒的指挥官,在前面挥动着棒子,叫道:“左,右。”被指向左边的是死路一条,被指向右边的则还有生还的机会。
  传教士的名字被这位指挥官点到了,他浑身颤抖,走上前去。当他无望地抬起头来,眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。传教士习惯地脱口而出:“早安,米勒先生。”
  米勒先生虽然没有过多的表情变化,但仍禁不住还了一句问候:“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。
  最后的结果是:传教士被指向了右边——他意外的获得了生存的机会。
 
       我们都有这样的经历,人在轻松愉快的时候,很多事情比较容易解决。笑微是人际交往重要的表达方式(常常是最重要的),在肯耐基的名著《人性弱点》中就曾将其列赢得人际交往的重要手段。从上面这位传教士的经历更让人领会了她的神奇,在工作或生活中常面带真诚的微笑。不但能让自己身心保持愉悦,同时能感染周围的人。这让很多问题变得简单易行。
 
 
 
 
 
贤重咨询沟通技巧培训旨在帮助学员提升高效的沟通技巧,了解自身在沟通方面的现状,找到沟通中制约成效/工作效率的障碍;明确个人及团队沟通的价值,形成有效沟通技巧的理念,改变学员在沟通时的不良行为;沟通技巧培训通过系统化训练,使组织内部沟通管理更为高效、合理。高效沟通技巧可以减少管理中时间、人员、成本的浪费,提升公司运营的综合效率。

猜你喜欢

转载自www.cnblogs.com/shtqm/p/12303111.html