教育讲究因才施教，沟通也是如此。特别是在企业中，要根据下属不同的特点选择不同的沟通方式:
一、拥有高能力和高意愿的下属。韦尔奇说过，一个组织中大约有20%的员工属于这类的员工，他们创造80%的业绩。上司要善于发现这样的下属，选拔他、激励他、启发他、培养他，给予挑战性的目标，并大胆授权，这些是正面的形象。但这类员工的自尊心是非常强的，而且富攻击性，所以上司需要注意尊重他们，甚至要容忍他们挑战上司的权威。绝大部份的上司选下属首先是选德，首先要听话，他们都忘了招聘一个下属是用德还是用才的，再说了，听话的一定是有德吗，和绅够听乾隆的话了，但能说有德么？不听话的，也未必就是无德，只要下属是为了做好工作，忠言逆耳是正常的。当面临这样的下属挑战到自己的权威时，上司首先需要包容，如老子所说“海之所以能为百谷王者，其善下也，故能为百谷王。”其次上司要把这些当成自己的动力，不必要求自己处处都能超越下属，自己拥有的特长就是帮他们发挥自己的优势。卡耐基的墓志铭是：“一个懂得同较他聪明的人合作的人，长眠于此。”只有极少数人可以跟比他聪明的人合作。比他聪明，比他能干，比他有本事而能够凝聚在身旁，这种人，才是真正出类拔萃的。如同西汉王朝的开国皇帝说“夫运筹策帷幄之中，决胜千里之外，我不如子房；镇国家，扶百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何，连百万之众，战必胜，攻必克，吾不如韩信：此三者，皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。”宋江也是如此。但他们才是老板，那些所谓厉害的人物都是他们的员工，帮他们打工而已。能容得了这些挑战，上司不只是战胜了下属，更是战胜了自己。
二、对于低能力高意愿的人。这是潜力股，要好好把握。先期要多培训、多辅导、多些推动，引发和帮助这些下属提升自己的能力。对于这样的下属，上司要能很清楚的发现他们的长处与短处，并要很清楚“人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机，应该多多发挥现有的优势，能做到这一点已经很不容易了”。在传统的木桶理论里，总说我们应该提高最矮的短板，所以上司总不能发现下属的优点。但另外一个故事就要好用得多了，一个教授拿一支笔在一张纸上点了一个墨团，拿起纸来问学生，看到了什么，所有的学生都回答，一个黑点，教授说“你们就没看到绝大部份地方都是白纸么？”还有一个更好的故事：某画家在家画画，门铃响了，画家去开门，小猫跳上画桌，粘了墨水的猫爪在画布上留下些许标记，画家回来郁闷加懊恼，拿起画纸就丢入垃圾桶，画家的朋友在垃圾桶看到拿出来问“这么漂亮的梅花图，干嘛要扔了啊”。生活并不缺乏美，人也都有自己的优点，关键是如何发现这些优点，并把他们发挥出来。在庄子的《逍遥游》中讲过一个故事：宋国有一个人，善于制造不龟裂手的药物，他家世世代代以漂丝絮为业。有个客人听说了，愿意出百金收买他的药方。于是集合全家人来商量说：‘我家世世代代以漂丝絮为业，所得不过数金；现今卖出这个药方，立刻可得百金，我看还是卖了吧。’这位客人得了这个药方，去游说吴王。这时越国正有困难，吴王就派他为将，率兵在冬天跟越国水战，因为有不龟裂手的药，大败越国；吴王就划分了土地封赏给他。同是一个不龟裂手的药方，有人因此得到封赏，有人却只是用来漂洗丝絮，这就是使用方法的不同。人也是如何，一个好的上司，就应该要帮助低能力高意愿的下属发现优点，并帮他们发挥出来。
三、高能力而低意愿的人。这类下属，需要引发、启发式的管理，推动他的企图心，他们也最容易流失。根据马斯洛的人力需求理论，人总是有欲望的。整合企业的规划与这类下属的生涯规划，以帮助他们实现他们心中的追求。正如曾经非常轰动的走私案的老板曾经说的“就怕人没爱好”，只要有爱好，用得好就是投其所好，就能激励他们。要引发他们的梦想、愿景与现在工作间的连结。当在愿景的带领下再去工作时，工作的参与意愿自会大大加强，当强烈的意愿启动他们的梦想时，他们的行动力自会提升，就能按第一种情况的下属进行沟通了。
四、对于即没能力又没意愿的下属，这是最简单的处理方式了，属于淘汰的对象。
总之，一个具备良好沟通能力的上司要注意：
-首先要有良好的职业心态，上司和下属只是分工不同，并没有人格上的偏差。要能接受下属比自己更强的长处。
-因人、因地、因事、因时而灵活使用不同的方法，沟通的目标是让对方了解和接受你所表达的信息，重点不在于你讲了多少，而在于下属了解了多少。
-己所不欲勿施于人，已之甚欲亦勿强施于人。如果影响到团队绩效和目标的，要事先预防。
-及时传达、反馈与跟踪。管理是盯出来的，随时盯、及时盯、时时盯。盯住下属的进度、成果、资源利用，才能保障效果、绩效、时效。
-除了语言的沟通，还有肢体语言的运用，最好是用自己的人格魅力来影响。
-善用非正式的场合，也要慎用非正式的场合。
贤重咨询沟通技巧培训旨在帮助学员提升高效的沟通技巧，了解自身在沟通方面的现状，找到沟通中制约成效/工作效率的障碍；明确个人及团队沟通的价值，形成有效沟通技巧的理念，改变学员在沟通时的不良行为；沟通技巧培训通过系统化训练，使组织内部沟通管理更为高效、合理。高效沟通技巧可以减少管理中时间、人员、成本的浪费，提升公司运营的综合效率。（上海 苏州 南京 合肥 常州 宜兴 江阴 张家港 嘉兴 常熟 徐州 南通 昆山 无锡 扬州 泰州 嘉善地区）