沟通技巧

1.明确沟通对象。

  沟通时明确沟通对象，才能明确哪些内容，是用户想听的或听得懂的。

2.沟通之前做好充分准备。

 至于做好了准备时，沟通时才不会慌，思路才清晰，才能有效引导沟通对象。

3.过硬的技能。

 对从事工作的业务的熟悉度，决定着沟通的效果。

4.沟通是双向的，注意讲解也注意倾听。