概述
给产品起名字，是最重要也是最快乐的事情之一。
名字就是召唤，它是用来叫的而不是用来看的。
《说文解字》中对“名”的解释：
自命也。从口从夕。夕者，冥也。冥不相見，故以口自名。
意思是说，在早期的社会交往中，原始社会一个部落人不多，人人都互相认识，白天可以通过形体、面貌相互识别，
而到了晚上相互看不见，就只能通过呼唤名字才能召唤一个人了。
所以名字是用来叫的，不是用来看的。
如果希望成为一个被别人口口相传的人，就别起大家都不会念的名字。
所以当大家还没有接触你或者你的产品之前，他已经接触了你的名字，你的名字是先于你给到用户的体验。
名字是什么？
安倍晴明说：“名字是最短的咒。” 咒就是束缚。
《道德经》说：“无名万物之始，有名万物之母。”
像我这种对神秘事物怀有强烈好奇心和探究欲的人，对这两句话的理解是： 名字是连接人和世界的渠道。
我们的祖先发明语言文字的过程，就是一个给万事万物命名的过程。这个命名的过程，也是我们的祖先认知这个世界的过程。
罗胖第一次跨年演讲谈新物种的时候说，“新事物出现，人们对它指指点点”。为什么只能指指点点？因为没有名字。
有一种推论是，我们的祖先每认识一样新事物，就会依据它外部形态、用途来做出判断，并且固化一个符号代表它，这就是早期的象形文字，这是个很伟大的过程。
《淮南子》里说：“昔，仓颉作书，天雨粟，夜鬼哭。”
天雨粟，有了名字，自然开始为我所用，从此我们可以利用自然。
鬼是什么？鬼是未知，你无法描述它，只有混沌的无边想象，所以可怕。
一旦你命名了它，抓住它的特征，描述了它，那你就掌握了与它连接的方式。人不怕鬼了，鬼就哭了。
如果简单理解，这就是为什么名是最短的咒。你抓住它的特征，就可以与它发生连接。
名字是召唤世界的咒语
我曾经写过一篇文章《主观世界的破碎和重建》，讲过一些主观世界和客观世界的分别。
天地万物当然属于客观世界，名字属于主观世界还是客观世界呢？当然是主观世界。
名字是主观的，因此它有情感温度，有文化偏见，有文化资产。
一个强大的名字是带有强烈情感的，对我们有咒语般的作用。
当你要起一个名字的时候，你要知道你是在寻找一句咒语。
通过这个咒语，你和你的同伴一起召唤你的产品，把它从无到有召唤到这个世界上。
就好像古人在黑茫茫的一片中，喊一个名字，就有人回应。
你的所有用户都是因为这个名字，这句咒语，定义你们所有的工作，与你们发生连接。
人为什么要说话？说话就是咒语。
舒舒服服的，干嘛要说话？说话是为了驱动别人，驱动世界。
用钱或者权力来做杠杆，咒语的力量就增强了。
名字里的文化势能
判断一个名字是不是有力，在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感。
举个负面例子，丰田汽车几年前对其在中国的品牌和产品进行了全线更名：
凌志改为雷克萨斯，陆地巡洋舰改为兰德酷路泽，霸道改为普拉多。
同理，麦当劳通过在中国30多年的运营，麦当劳三个汉字，已经能够在我们心中召唤出非常美好的情感了。
突然改叫金拱门，丢掉了过去30多年的情感文化资产，甚至还是负分的。
阿里巴巴就是一个有文化资产的名字。
念这个名字，就会想到天方夜谭的故事，一个快乐的青年，打开了宝库，成为了富翁。
百度也是一个有文化资产的名字。
它们都从长久的文化情感中借了势。
名字的好坏，轻则可以影响品类发展速度，重则可以决定品类生死。
猕猴桃刚被引种到海外时，叫做“中国鹅莓（chinese Goose Berry)”,听起来就像鹅吃的一种水果，结果乏人问津。
直到新西兰人把它改为“奇异果（Kiwi Fruit)”,让顾客一听名字就想尝一尝它奇异在哪儿，结果很快风靡全球，
以至于很多中国人都误以为奇异果原产地是新西兰。
那么，怎么取好名字，特别是给新品类取好名字？
可以总结为四个要点八个字：
有根、好感、直白、简短。
简称“品类命名八字诀”。
口碑
雷军说，口碑就是把事情做过头。
满意不等于推荐，有一个“净推荐值”的概念。
满意和推荐是不同的概念，你做到100分，你提供了与产品服务一致的体验，或者你能及时响应用户遇到的困难，
满足了用户的预期，用户满意了，但他觉得这些是分内的，这些是应该的，
只有超预期把事情做过头，用户才会有深刻印象，才会有口碑转化的动力，才会从满意变成推荐。
华杉说：口碑叫口碑，不叫眼碑。
人们听说的东西，其实会远远大于人们自己见过的东西，
你口碑的碑文是什么，其实就是大家提起你的时候，说的那句像刻在石头上的那句话！
所以口碑一定是听觉文案，一定是一句口语，直截了当，脱口而出。要做到口口相传。
因此，要为产品替消费者设计一句口口相传的一句话，然后让他说出来。
比如：送长辈，黄金酒。
比如：怕上火喝王老吉。 等等
口碑就是你把那些事情做过头，然后别人要口口相传的时候会说的话。
总结：
第四模块用户体验告一段落，下面总结一下：
1. 从甄别自己的感觉，理解他人感受开始。
2. 我们学习价值判断，用户研究，建设系统能力。一个产品是一个系统能力的输出结果。
3. 用户体验的要素有五个层次，就你的存在战略来规划积累自己的能力圈、资源，通过角色框架完成用户能够感知的服务。
4. 设计用户体验的峰值和终值，不断倾听，不断优化，设置用户激励系统。
5. 最后，给它一个名字，把它召唤出来，成为这个世界的一部分，与这个世界建立连接。
到这里，怎么从无到有定义并做出一个产品就讲完了。
下节课开始，我们讲第五个模块，创新模式。
