【信息系统项目管理师】案例分析高频记忆考点汇总

1.项目建议书的内容
项目的必要性，项目的市场预测，产品方案或服务的市场预测，项目建设必须的条件。
2.项目章程的内容
项目的目的和批准项目的原因（可研）
可测量的项目目标和成功标准（战略）
项目总体要求（范围）
概括性项目描述（范围）
项目主要风险（风险）
项目里程碑计划（进度）
总体预算（成本）
项目审批要求（立项）
委派的项目经理及其职责和职权（干系人）
发起人和其他批准章程的人的姓名和职权（干系人）
3.项目范围基准的内容
项目范围说明书，WBS，WBS词典。
4.项目范围说明书的内容
产品范围描述，验收标准，可交付成果，项目除外责任，假设条件，制约因素。
5.缩短工期的方法
赶工，快速跟进，使用高技能资源，改善流程减少返工，缩小项目范围
6.质量审计的目标
识别全部正在实施的良好及最佳实践
识别全部违规做法，差距与不足
分享组织或行业内类似项目良好实践
积极主动提供协助，以改进过程执行，从而帮助团队提高生产效率
强调每次审计都应对组织经验教训做出贡献
7.质量的新老七工具
口诀：刘瑛只点劣质茶，相亲矩树策动优
老七：流程图，因果图，直方图，散点图，排列图（帕累托图），控制图，核查表。
新七：相互交互图，亲和图，矩阵图，树形图，过程决策程序图，活动网络图，优先矩阵图。
8.管理项目团队的工具与技术
人际关系与团队技能，团队绩效评估，观察与交谈，冲突管理。
9.优秀项目团队建设5个阶段
形成期，震荡期，规范期，成熟期，解散期
10.五种冲突解决方法
合作解决问题，撤退回避，强迫命令，缓和包容，妥协调解。
11.权利-利益方格图
重点管理（权利高利益高）
令其满意（权利低利益高）
随时告知（权利高利益低）
保持监督（权利低利益低）
12.配置管理的六个活动
制定配置管理计划，配置标识，配置控制，配置审计，配置状态报告，版本发布与交付。
13.变更的工作程序
变更申请，变更评估，变更决策，变更实施，变更确认，沟通存档
14.项目总结的意义
了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效情况。
了解出现问题时进行改进的总结
了解项目全过程中出现的值得吸取的经验，并进行总结
对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的组织过程资产
15.风险管理计划的内容
方法论，角色与职责，预算，时间安排，风险类别，风险概率和影响的定义，概率影响矩阵，项目干系人的风险承受度，报告格式，跟踪。
16.风险识别的工具与技术
SWOT分析，专家判断，文档审查，假设分析，信息收集技术（头脑风暴，德尔菲，访谈，根本原因识别），核对表分析，图解技术（因果图，影响图，过程流程图）
17.定性风险分析工具与技术
风险概率与影响评估，概率影响矩阵，风险数据质量评估，风险分类，风险紧迫度评估，专家判断。
18.定量风险分析的工具与技术
敏感性分析，决策树分析，预期货币价值分析，龙卷风图，蒙特卡洛分析，专家判断，访谈，概率分布。
19.成本估算的三个主要步骤
识别并分析成本构成科目
估算每一科目成本大小
分析成本估算结果，找出可替代成本协调各种成本之间比例关系。
20.消极积极风险应对策略
积极：开拓，分享，提高，接受
消极：回避，转移，减轻，接受
21.建设项目的工具与技术
集中办公，虚拟团队，团队章程，认可与奖励，培训，团队建设活动，人事测评工具。
22.信息后评价主要工作内容
目标评价，过程评价，效益评价，可持续性评价
23.项目收尾管理工作包括：项目验收工作，项目总结工作，项目后评价工作，系统维护工作
24.信息安全体系架构及其组成：X（安全机制）Y（OSI网络参考模型）Z（安全服务）
25.项目内部立项时包括的内容
项目资源估算，项目资源分配，准备项目任务书，任命项目经理。
26.项目范围控制的内容
监督项目产品的范围状态，管理范围基准变更的过程，主要作用是在整个项目期间保持对范围基准的维护。
27.进度控制关注的内容有哪些
判断项目进度的当前状态
对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化向有利的方向发展
判断项目进度是否发生变更
当变更实际发生时，严格按照变更控制流程对其进行管理
28.乙方内部立项主要的原因
通过项目立项的方式为项目分配资源
通过项目立项的方式确定合理的项目绩效目标
以项目型的工作方式，提升项目实施效率
29.签订项目分包合同必须满足的五个条件
只能部分分包，不能全部分包
分包商必须具备相应的资质
分包商不能再分包
分包只能是非主体部分
必须经过买方的认可才可分包
30.采购审计的定义
对所有采购过程进行结构化审查，其目的是找出合同准备或管理方面成功经验和失败教训，供本项目其他采购合同或执行组织内其他项目采购合同借鉴。
31.功能配置审计
审计配置项的一致性。
具体体现在：开发项的开发已经圆满完成；配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的；已经达到配置标识中规定的性能和功能特征。
32.物理配置审计
审计配置项的完整性。物理存在是否与预期一致。
具体体现在：要交付的配置项是否存在；配置项中是否包含所必须的项目。
33.沟通管理计划的内容
通用术语表
干系人沟通需求
需要沟通的信息
负责沟通相关信息的人员
发布信息的原因
发布信息及告知收悉或作出回应的时限
34.OBS与WBS的区别
OBS在形式上与WBS相似，但是OBS不是根据可交付成果进行的分解，而是按照组织现有的部门，单元和团队排列。并在每个部门下列出其所负责的项目活动和工作包。运营部门只需要找到所在的OBS位置，就能看到自己的全部项目职责。而责任分配矩阵是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格。
35.项目组合管理过程组和知识领域
三大过程组：定义过程组，调整过程组，授权与控制过程组。
知识领域：战略管理，治理管理，绩效管理，风险管理，沟通管理。
项目组合战略管理包括：战略计划，制定章程，制定线路图，管理战略变更。
项目组合治理管理：制定项目组合管理计划，定义项目组合；优化项目组合；授权项目组合，规定项目组合监督。
项目组合绩效管理：制定项目组合绩效管理计划；管理供应与需求，管理项目组合价值。
项目组合沟通管理：制定项目组合沟通管理计划；管理项目组合信息。
项目组合风险管理：制定项目组合风险管理计划；管理项目组合风险
36.信息系统等级保护，体系结构
用户自主保护级，系统审计保护级，安全标记保护级，结构化保护级，访问验证保护级
MIS+S系统，S—MIS系统，S2-MIS系统
37.系统集成供应商在投标阶段的主要工作
项目意向识别
项目售前交流
获取招标文件
编写投标文件
参加投标活动
38.项目意向识别的四种途径
政策导向
市场需求
技术发展
挖掘现有客户
39.ITSS的定义，组织要素，生命周期的五个阶段
ITSS：信息技术服务标准
组成要素：人员，流程，技术，资源。简称PPTR。
PIOIS五个阶段：规划设计（Planing Design），部署实施（Implementing），服务运营（Operation），持续改进（Improvement），监督管理（Supervision）
40.螺旋模型与瀑布模型
瀑布模型：典型的软件开发模型。一般将软件开发分为：可行性分析，需求分析，软件设计，编码测试软件维护，等六个阶段。
螺旋模型：一个演化软件模型。将原形实现的迭代特征与线性顺序和系统化的方面结合起来，使得软件版本的增量开发成为可能。它由四个象限组成：制定计划，风险分析，实施工程，客户评估。它更适用于庞大而复杂，高风险的系统。
41.关键链法，资源优化技术，进度压缩的两种方式
关键链法是一种进度规划方法，允许项目团队在任何项目进度路径上设置缓冲，以应对资源限制和项目的不确定性。关键链法引入了缓冲和缓冲管理的概念，关键链法用统计方法确定缓冲时段，作为各活动的集中安全冗余，放置在项目进度路径的特定节点，用来应对资源限制和项目的不确定性。
资源优化技术包括：资源平衡和资源平滑。
资源平滑：可能无法实现所有资源的优化，活动只在自由浮动时间和总浮动时间内延迟。
资源平衡：导致关键路径延长。
进度压缩技术：赶工与快速跟进。
42.责任分配矩阵的定义
为项目工作和完成项目工作的人建立一种映射关系