为什么选择产品这一职位
1、挑战和成就感,产品经理要负责协调沟通各方面、开发、测试、运营、 UE 。繁多的事情，会给产品经理带来重大的挑战。 好的产品设计会带来团队和用户的认可。但是如果对需求的把握和功能的设计的思路不对，这个时候往往能够带来反效果。一个失败的产品，往往产品经理要要承担非常重要的责任。
2、职业发展,从职业发展的角度而言，产品经理能够提升一个人对产品、乃至整个行业的认识，这无论对自己再就业还是创业都是有非常大的好处的。从个人能力提升而言而言，产品经理在推动产品设计开发的过程中，自身的管理、组织、沟通、协调能力也得到的相应的提升。
如果要你从零开始做一款产品，你需要做些什么？
1、了解市场发展趋势、进行竞品分析，分析用户需求，确定产品定位和目标用户。
2、定义需求和功能，从0到1阶段只做产品的核心功能。
3、确定产品信息机构，并画出原型。
4、原型的评审，评审通过以后出PRD，并进行排期。
5、协调ui设计师进行UI设计。
6、协调产品的研发与测试中出现问题
7、产品发布上线的验证测试
8、对运营、客服等相关同事的培训和宣讲。
9、产品的发布与迭代。
如果产品开发过程中有一个需求必须延期，你怎么办？
每一个版本有每一个版本的迭代目标。比如这个版本是拉新，延误的需求是这个版本的核心需求，那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成这个需求；如果这个需求不是核心需求，那就可以考虑将这个需求延期到下一版更新迭代中去。
观看产品经理的书给你带来的收获
那我说说淘宝的苏杰写的《人人都是产品经理吧》。他提的一个例子给我印象很深，当时他推销淘宝给商家时，为了让商家可以容易使用淘宝，他做了一个软件安装盘，安装盘里的安装程序是放一个IE快捷方式到桌面，用户点击这个快捷方式，就会自动打开IE，并定位到淘宝商家的网页端。这种软件安装方式对于我们这些做互联网的人来说是非常不可思议的，因为只要自己在浏览器地址栏里输入网址，就可以进到网页端入口。这个例子给我的启发是：做产品，更多时候要站在用户角度去想问题。就中国国情来说，大部分网民的学历比较低，导致用软件的习惯也和我们这些高学历的做互联网的不同。为了争取这部分用户，必须按照他们的思维去设计产品。
产品需求的来源有那些？
第一、 老板提出的战略性需求。
第二、 产品经理根据产品方向规划需求。
第三、 推广规划的活动和数据分析出来一些需求。
第四、 用户访谈提出需求。
第五、 其他参与者和关注者反馈的需求。
有许多需求，你是如何划分优先级的？
一个是紧急程度，一个是重要程度。按照优先级划分为重要紧急、不重要紧急、重要不紧急、不重要不紧急。
第五、 其他参与者和关注者反馈的需求。
如果只对这些低层次的用户设计产品，那高层次的那批怎么办？
那就根据不同层次的用户设计不同的产品。好比腾讯的通讯软件，它一开始推出qq，从卡通的界面风格到复杂的功能，针对的是低端用户。后来腾讯推出TM，界面简洁，功能也简单，面向的就是高学历的白领用户。
你对新浪微博和腾讯微博有什么看法？
技术上来说，腾讯微博更好一些。腾讯自己就是软件公司。后来我还听过一个花边新闻，说腾讯花了5倍的薪水把新浪做微博的主程序员挖走了。
但是从运营和商业目标优先级来说，新浪微博更好些。新浪微博因为更早进入，邀请了些名人入住新浪微博，这些名人发表的言论对于大部分草根用户很有吸引力。此外，新浪微博是新浪这几年最重要的打翻身战的产品，新浪会投入更多资源去做好这个产品。但是腾讯的产品线很大，腾讯微博只是其中一个，做坏了对整体公司的利益不会产生太大的影响，所以腾讯在微博方面的投入没有新浪多,而且，新浪当时把最好的运营人员都调到微博部门，所以难怪新浪微博的运营能力这么强
原文链接：https://blog.csdn.net/ourpush/article/details/53706597
如果开发人员有限，只能做一款产品，怎么办？
那就看做这个产品的商业目标是什么，是积累用户数量优先，还是获取商业利益优先，又或者是其他的商业目标。还是说qq的例子，qq走的是争取用户数量的商业目标，这个选择是对的。因为qq是一款基于人与人关系的软件，虽然它不被高层次用户所喜欢，但是他们的很多朋友，都是低层次用户，所以高层次用户也不得不用。
你认为产品经理最应该具备什么样的能力
1）执行能力；2）沟通能力；3）自学能力；4）逻辑思维能力；5）创新力
产品经理需要做什么样的工作
1、产品规划（包含：用户调研、数据分析等需求分析手段）
2 、产品设计（包含：竞品分析、产品脑图、产品流程图、产品原型图、产品说明文档）
3、产品落地（包含：需求评审、需求排期、项目跟进、上线走查等项目管理）
你认为什么是一款成功的产品
1）从用户的角度：能持续不断的解决目标用户的需求；用户操作简单方便，在使用产品后能够快速的有效的解决问题。
2）从产品的角度：该产品相较于其他竞品有着独特的优势，产品能够持续不断的迭代以满足目标用户的需求。
3）从商业的角度：公司的技术层面可以实现该产品，并且可以长期维护，持续完善；该产品可以为公司创造长期的可持续价值，包括但不限于利润，盈利模式，市场价值，战略地位等
实习期间有没有和设计/研发争执过，怎么解决的？
1）摆数据：证明做这个需求的必要性及完成之后的收益
2）讲道理：说明这个需求跟公司整体战略的一致性
3）向上沟通：如果基础沟通不能达成一致，可将双方领导拉到一起讨论。
需求评审时研发说需求实现不了怎么办？
1）站在技术的角度，了解无法实现的原因
2）看有哪些可以替代的方案
3）评估替代方案对项目本身的影响，如延迟，如若在可接受范围内，适当的妥协
产品经理可能用到的专业术语有哪些？
1、BRD:Business Requirement Document 商业需求文档，回答的是产品价值是什么？也就是这个产品解决了什么问题。
2、MRD:：Market Requirements Document 市场需求文档，回答的是市场上有哪些同类竞品（竞争格局）、为什么我们公司是适合做这个产品的（竞争优势），我们产品成功的机会多大？
3、PRD:Product Requirement Document 产品需求文档，回答的问题是我们产品方案是什么，也就是这个产品的具体细节。
4、B2C:企业对个人，平台的一端为商家一端为普通用户，比如京东和天猫
5、B2B:企业对企业，平台交易的双方都是商家，比如阿里巴巴
6、C2C:个人对个人，平台交易的双方都是普通用户，比如淘宝、咸鱼、转转
7、搜索广告:最典型就是百度的竞价广告。商家竞价购买关键词，当用户搜索的内容触发关键词时，在搜索列表展示对应的广告。
8、展示类广告:信息类网站中的Banner、竖边、通栏等广告位都属于展示广告。
9、开屏广告:大部分app启动之后会有看到一副全屏广告，展示时间3-5秒不等.
10、信息流广告:以文章、图片、视频等形式插入在信息列表中的广告
11、视频广告:在爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频网站，当我们没有购买会员时视频播放前、播放过程中以及暂停过程中都是出现的广告形式。
12、SEM：(Search Engine Marketing):翻译为搜索引擎营销，就是根据用户使用 搜索引擎 的方式利用用户检索信息的机会尽可能将 营销 信息传递给目标用户。
13、SEO: 搜索引擎 优化
14、CPM:Cost Per Thousand Impression，按千次展示收费）只要曝光就收费，不管点击、下载或注册等后续流程,此种类型适合想要扩大知名度做品牌广告的广告主。
15、CPC（Cost Per Click，按点击收费）：在这种计费模式下，不管展示了多少次，只要用户不产生点击，广告主是不需要付费的，只有用户点击时才开始计费。
16、CPA（Cost Per Action，按用户行动收费）：：A是指Action行动的意思，具体的用户行动内容是多种多样的，可以是下载（Download）、安装（Install）、购买（Sales）、注册等等形式，具体是指哪种行动需要在广告洽谈的时候，广告主和流量主协商好，只有用户产生了协商好的行动，广告主才付费。
17、AARRR模型：Acquisition(用户获取)、Activation(提高活跃度)、Retention(提高留存率)、Revenue(获取收入)、Refer(自传播)这个五个单词的缩写，分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节。分别为：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。
18、RFM用户模型：R(Recency)表示客户最近一次购买的时间有多远，F(Frequency)表示客户在最近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
19、近一段时间内购买的次数，M (Monetary)表示客户在最近一段时间内购买的金额。
20、拉新：获取新用户，就是让一个从未使用过产品的人，开始使用我们的产品
21、留存：让用户留在平台。用户使用过一次产品之后，要让他们持续的使用产品。
22、促活：让用户活跃起来。让用户在平台上多生产内容，多消费内容。比如社区类产品就需要不断的通过运营手段促进用户活跃。
23、LTV:life time value的缩写，即用户生命周期总价值。大家可以理解为一个用户从注册app到最终的流失整个过程中贡献的总价值。以京东为例，一个用户从注册到最终卸载，在平台上总共花费2166元，那2166就是该用户的LTV。
24、CAC：Customer Acquisition Cost的缩写，即用户获取成本。也就是获取一个新用户需要花多少钱。比如你花一万块钱投信息流广告，带来一千个新用户，那CAC=10元。
25、GMV: Gross Merchandise Volume的缩写，即一段时间内的成交总额，包含付款和未付款的部分。是电商行业最常用的核心数据指标，比如大家经常可以在京东的财报中看到这个概念。
26、PV：页面访问量，同一个账号访问同一个页面两次，PV算2次
27、UV：页面访问人数，同一个账号访问同一个页面两次，UV算1次
28、DAU：也叫做日活，是指一天内打开app的用户数，所以DAU算的是UV
29、MAU：也叫做月活，是指一个月内打开app的用户数，所以MAU也是指UV
30、留存率：新增用户中，后面几天还来的比例。
31、次日留存：比如今日新增10名用户，这10名用户中7名明天又打开了app，则次日留存率70%
32、次日留存：比如今日新增10名用户，这10名用户中7名明天又打开了app，则次日留存率70%
33、获客渠道：获取新用户的渠道。比如你是通过这篇知乎回答关注了我的公众号：薛老板产品派，那知乎就是我公众号的一个获客渠道。
如何获取和发现用户需求
1、问卷调查
2、核心用户访谈
3、竞品分析
4、数据分析
怎么判定各个产品需求的优先级的？
1、反问思考：当你想出了很多需求，但是需求之间都是杂乱无章的。这个时候，你需要思考具体的某个功能到底可以给用户哪些好处？不增加的话，用户会不会有什么不满？然后你要考虑开发的成本，计算下此功能的性价比。
2、学会做减法：一个成功的产品一开始肯定是做减法的，就像微信刚开始推出来的时候，功能非常单一，就是即时通讯。然后在保证用户体验的基础上，逐渐加上了漂流瓶、朋友圈、微信支付这些功能。就算是加上了众多复杂的功能后，即时通讯还是微信最核心的功能。
如何深入的挖掘需求？
1、深入挖掘用户需求，从横向和纵向挖掘。
2、纵向需求： 丽江，挖掘用户的核心需求，丽江旅游：景点、攻略、天气。即基于明确需求的扩展，围绕核心query本身展开的关联需求，是纵向深挖query本身体现出的需求的过程，我们可以理解为query是扩展需求的上位，范围更广，扩展出的关联需求是其下位，在这些需求中会体现需求的主次、强度、用户群体、需求顺序的差异。
3、横向需求：用户往往不知道自己想要什么。如搜某景点的用户喜欢同时关注其他旅游景点信息，可挖掘出其他景点这个层面的相关需求。如搜“丽江”的用户，从session可以看出30-40%以上会多个目的地间选择，或有多景点同时旅游的需求；20%-50%的用户，搜景点名时并没有明确的目的地，只是有了大致的想法如适合冬天旅游的景点，需要引导、推荐。在很多query都体现出了大量的横向扩展的需求，如搜“申通”的用户，用户全天session数据中，30%的用户同时有其他快递公司需求，搜“途观”用接近50%的用户会带着多个具体类似汽车名来搜索，进行对比和判断。搜“斗破苍穹”的用户，大部分用户也想看其他玄幻类小说，搜“大众点评网”的用户，不少人也在找团购信息。搜”金毛”的用户，往往也想了解别的宠物狗的信息，比如“哈士奇”、“泰迪”。
怎么理解产品经理这个岗位？你觉得什么样的产品经理，才是一个优秀的产品经理？
整体看，产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人，为产品的具体设计、执行和成果负责。
具体主要有三项职责：产品规划、产品设计和产品执行。
我认为优秀的产品经理以下两种能力强于别人：
1、抽象能力：把复杂的场景和需求抽象为产品的能力；
2、取舍能力：在合适时间做出正确的选择。
怎样的产品才能称得上是好产品？
首先，要解决用户的迫切、强烈、高频的需求/痛点；
其次，是要一定规模的黏性用户；
再次，要拥有不错的体验；
最后，是可行的潜在盈利模式（实用性、易用性、创新性，营利性）。
你认为产品经理最重要/最核心的能力是什么？说出三点。
1、产品经理发展的不同阶段所需要的核心能力会发生转移
入门时最重要的是学习能力，大学没有一门课叫互联网产品设计。入门最快的方法是学习前辈的经验和教训
参与到别人负责的产品后最重要的是沟通理解能力，充分理理解别人的想法，和别人沟通清楚自己的想法
自己负责一个产品后最重要的是分析能力，分析用户的需求，用户的场景，分析数据，分析用户行为，分析竞争对手
带1,2个人的时候最重要的是管理能力，管理方向一致，管理团队分工，管理目标拆解，管理结果达成
带一堆人的时候除了上述所有能力外，更多靠智慧
2、
逻辑思维能力：制定方案；
协调沟通能力：制定管理计划；
执行力：产出结果。
3、产品经理这个职业的特性是使用产品的手段追求最佳投入产出比，其核心价值主要包含两方面：
第一是决策力，即在无数取舍路径中选择最优解的能力；
第二是协调力，即通过协调组织甚至说服其它工种，将决策的结果实现的能力。
4、我最看重的是换位思考能力。
比如你提这个问题，有没有换位思考：标题，摘要如何写，别人才能明白；一百人中，肯定有理解不一致的，那如何在语义共识上达成最大比率。
这就是换位思考，来自每一个细节。
分析一下如何进行版本控制？
目标：
1）保证各个环境(开发、测试、主干)的独立，避免相互影响；
2）减少最终发布时合并主干出现冲突的概率；
3）降低冲突处理的难度。
原则：
多个版本（开发版本，测试版本，发布版本）；
多次合并。
如何进行产品架构？
可以结合用户体验的5大要素来讲，包括战略层（定位与目标用户）、范围层（功能列表及优先级）、结构层（功能关系、信息架构）、框架层（流程与逻辑）、表现层（UI、交互）。
这里，我以人体来举例：
骨骼：思考产品的结构，来源于对用户需求的理解，也来源于定位，例子：微信，豌豆荚的过去和现在;
肌肉：最重要的几个核心功能分别是什么，例子：微博最重要的几个功能时什么？
血液：其他功能还有那些，他们与核心功能的关系是什么？如何穿起来，例子：微博的广场，今日热门
皮毛：每一处细节。
请简述你所理解的产品策划和产品运营，有什么区别和联系。
产品策划/设计，和产品运营，是产品工作的两个重要方面。
区别：策划更强调产品从0到1；运营更强调产品从1到100。
联系：产品运营实际上是对产品设计的验证和检验，站在产品的第一战线（用户），去理解和把握用户的需求，进而转化为优化产品的需求。
对互联网行业的看法，互联网行业的下一个爆点会是什么?
远：物联网/智能设备、虚拟现实（VR）
近：短视频资讯阅读、互联网医疗/教育
随着互联网行业的高速发展，许多行业都感叹：“大数据时代”来临了。请谈谈你理解的大数据是什么？
几个特点：
1）核心原理：从“流程”核心，转变为“数据”核心；
2）价值原理：由功能作为价值，转变为数据作为价值；
3）预测原理：从不能预测，转变为可以预测；
4）信息原理：从人找信息，转变为信息找人。
随着互联网行业的高速发展，许多行业都感叹：“大数据时代”来临了。请谈谈你理解的大数据是什么？
可以借鉴小米的七字诀：“专注、口碑、极致、快”。其中，“专注”和“快”强调互联网思维下打造产品的方式，“口碑”和“极致”强调互联网产品用户体验的重要性。
平时如何获取行业资讯？会看什么书？收获了什么？
36Kr、虎嗅网等媒体网站；知乎、PMCAFF、产品壹佰等社区。
比如：最近在看克莱·舍基的《认知盈余》，书中核心观点是：人们的自由时间除了仅仅用于内容消费，还应更多用于内容分享和创造。分享和创造的价值远大于消费。
几乎所有的互联网UGC类的产品和服务，都是在利用人类的“认知盈余”资源。对人性心理及其行为的分析探索，打开一种思维维度。
最近一个月你关注的IT行业动态有哪些？
最近一个月比较火的app或者互联网产品的其他动态；
共享单车：摩拜与ofo
移动直播：映客、花椒等全民APP直播
请罗列用户研究方法有哪些？如何进行定性和定量的研究？
定性：用户访谈、焦点小组、可用性测试、用户画像；
定量：调查问卷、数据分析、眼动测试。
你对Android & iOS的交互规范有基本的了解吗?
简单了解：界面规范不同（尺寸、风格等）；导航方式、tab栏、浮窗、返回键、实体键、通知栏。
但目前两者越来越多的相似。
互联网常见的商业模式有哪些?对应的代表产品是什么?
1、流量变现模式：广告、导流
1.1、广告：
在线广告（新浪门户网站、优酷视频）
匹配广告（百度搜索、淘宝搜索）
社交广告（facebook用户推荐）
1.2、导流：
导航网站（hao123）
浏览器（QQ浏览器）
手机管理软件（豌豆荚）
2、佣金分成模式：B2C电商平台（天猫）、团购与优惠券（美团）
3、增值服务模式（ToC）：高级功能收费（游戏道具、会员制度）
4、收费服务模式：提供收费服务（企业邮箱、）
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投资人：不缺钱；
广告：流量变相
ToB：开放API/数据变现
电商：售卖服务、产品（实体/虚拟）
ToC：增值服务
第一批用户如何获取？
第一批用户获取方式，需要从产品特点、发展策略、资源配置等多方面考虑。
一般大公司由于覆盖用户面广、资源充沛等原因，采用资本驱动的热启动（导量、广告等）方式；
而小公司由于用户定位较精确、重视小而美的产品体验，往往通过冷启动（推文、口碑等）的方式。
如何发现用户需求？如何分析转化产品需求？如何判断需求优先级？
1）用户调研，挖掘本质；
2）需求与产品定位和核心功能的契合度，带来的价值，进行灰度测试；
3）性价比=价值/成本；不同阶段需求优先级排期不同
生活中有哪些糟糕的用户体验，请试作优化分析。
1）自动取款机——指纹识别、忘记拿卡的提醒、界面操作、手机一键报警；
2）找不到遥控器——物联网，手机一体操控；
3）看病——线上预约后机器取号；等待就诊人数，就诊提醒，药单与就诊记录。
你不是目标人群，怎么做好这个APP？
目标人群优势在于对产品对用户理解深，但不是理解用户的唯一方法，这个优势我可以通过更细致的访谈，和参与式观察获得。
不是目标用户可以站在产品经理视角观察，毕竟用户想要的不都是产品所需的。
你怎么理解用户体验？
用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，是感动用户的产品设计。
用户体验已经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感和价值感。
你的项目总是不能按期上线，你会如何解决？
1）将目标量化：在进行项目管理的时候，数字可以有效的反应项目进度和项目成果的，可以避免撕逼和推卸责任；
2）定期跟进：每个项目在前期准备、正式开始、项目进程、和项目结果这些整体流程中，都需要有人跟；实时跟进项目进程，不仅可以了解项目进展到哪一步，也方便随时纠错，可以避免在项目的最后发现需要推翻重来。
3）培养团队意识：团队在进行项目管理的时候，应该着重培养团队意识和协作精神，同时，加强培训，在业务水平上进行提升，只有整体气势和能力都有明显的提升，才能一起协作，提高效率，做出优质的项目。
你觉得为什么需要写产品需求文档？
1）清晰明确地传达产品需求；
2）保证各部门沟通顺畅且有理有据；
3）确保工作传承。
怎样策划一个线上/线下活动？
线上：
1）立项阶段——明确活动目的，目标人群；确定活动形式；
2）执行阶段——活动页面设计（满足目的且吸引）；活动规则说明（简洁易懂逻辑清晰）；统计数据需求、是否需客服配合。
线下：
1）方案应包括时间场地、工作分配、成本预算、物料准备、宣传通知、应急措施等全面的内容。
2）执行比方案更重要，明确每一位团队成员的工作执行以及现场应对尤为重要。
产品上线后最需要关注的指标有哪些？为什么？
1）PV/UV/注册量/登录量——反应总体用户数；
2）留存率、跳出率、日/月活——反应用户粘性；
3）内容类/商业类指标——反映产品内容质量、商业价值。
如果产品要改版，依靠什么方式进行评判？
产品改版主要有以下四种需求来源：
用户调研反馈、数据分析、团队成员（boss、运营、市场等）提的需求、PM自己对产品的思考与重构。
你做竞品分析是怎么做的？
1）行业现状与趋势、市场数据；
2）竞争对手的产品定位与发展策略；
3）产品特色、目标用户；
4）核心功能；
5）界面交互设计；
6）运营推广、商业模式。
如何评价12306？
这是一款人人诟病的产品，好不容易有个创意、升级了验证码，却上了热点，被千万网友吐槽，那么它到底不好在哪里？
考验求职者是否能洞察用户痛点、用户高频使用场景等。作为一款购票应用，需要的是快速响应，是能够简化购票流程，降低对中老年使用人群的操作门槛，是能够在购票进行中知晓更多关于车次的信息（始末站、途径各站点时间等），显然12306并没有在用户层面体现出更多的关怀，尤其是在核心诉求（购票快）这个问题上，设计得不尽人意，所以才有了各类抢票助手的生存空间。
算一下杜蕾斯每年的销量
全国13亿人口，去掉小于20岁、高于60岁的人群，剩余人口理论上组成3亿对CP，但要无情地去除各类单身汪，例如系数0.7，年轻时精力旺盛，与年老时的低频折中估计，如每月两次，即每年24次，这当中有一部分可能是不需要使用的，乘上系数0.8，最后再假设杜蕾斯在国内享誉度高，市占率40%，最后大概是16亿。（查阅后得知杜蕾斯每年在中国生产10亿只，可能是我低估了单身狗的数量）
产品经理需要做什么工作
市场调研：
竞品、用户调研、确定需求、统计分析数据、协助运营
产品定义与设计：
产品规划、产品设计与功能优化、撰写需求文档、上线后的意见反馈与BUG跟踪
项目管理：
制定计划并跟踪、确定资源投入、把控质量，写周报等汇报
产品生命周期管理：
管理产品从诞生到消亡过程中的所有活动、市场推广，做运营计划
你认为什么是一款成功的产品/产品最重要的是什么
把握人性。
如何将用户需求转化成产品需求
二八原则，只有少部分的产品可以满足大部分人的需求，用户普遍的需求才能构成产品需求，同时要做到精，初期产品要把握最核心的那部分需求，避免过泛。
其中需要有一个把握真假需求的过程，判断用户的需求是否真的等于产品需求。
与老板意见冲突怎么办
首先给老板再次说明这是需求的由来与场景，沟通无果的情况下做小型问卷或者A/B测试，用数据说话。
突出数据说话！
你之前是传统行业，如今转行到金融行业，跨度这么大，你个人怎么看待？
你好，首先你也看了我的简历，我是计算机相关专业的，有一定的技术背景，对技术满满的好奇力，热爱互联网新事物。针对你说的跨度大，我想说的是如果该岗位需要金融专业背景的，那确实是我的弱项，但我年轻还尚有精力，我会更快的学习、更好的吸收。但如果从信息化建设角度来切入的话，这个跨度就没有你说的大了。
我个人是很想在金融这个垂直领域继续深入，希望持续输出自己的产品价值，鉴于金融系统的安全性要求和监管要求，以金融科技思维为核心，对业务、流程、管理进行再造，可以参与到整个金融服务模式转型建设中，这是一个较前沿的领域，对我的专业能力会有很大提升。
再说下我对金融产品的理解：金融最重要的就是安全，它涉及到钱、账户信息，必须要确保资金流安全、信息流安全。所以在整个产品设计中，首要坚持的原则是：安全建设大于一切用户体验。
作为产品经理，遇到诸如用户投诉资金的问题，你怎么处理？
任何时候我们得把用户摆在第一位，我很喜欢那句话“一切以用户价值为归依”，所以我们要第一时间确认用户利益是不是受影响，如涉及金钱，在安抚好用户的同时，第一时间给用户说明情况、解决方案、解决期限，千万别让用户一直等。
其次，我会去了解这个用户投诉是从哪个渠道反馈过来的，如果是客服、一线运维反馈过来的，这可从侧面反应咱们系统的监控系统对这一环节没有做到位，需要后续完善，事后需要相关责任人输出事故报告。同时将此类场景维护到我们的测试用例库里面，后续做好监控，防止再发生诸如此类事情。
最后，对涉及资金、支付等业务操作流，我们一定要秉持对账的原则，站在公司的角度上，及时止损，找到最优的解决方案将公司损失降到最低。
遇到产品上线后效果不好，你会怎么办？
（1）数据不乐观，比如说对于一款视频付费类产品，以结果为导向，如果它的营业额没有提升，从后台导出数据来查看，去看关键的页面埋点，看点击率有多少，流失率有多少，分析用户的付费转化率，反推是哪个环节出问题。
针对问题作出自己的预设，给出解决方案，用最快的时间去做验证。同时可以去走访我们的老客户，通过问卷调查、电话、面对面也好，去了解真正原因，是文案不清楚，还是运营力度不到位，还是功能不够有吸引力。
（2）性能不乐观，我自己是偏前端类应用产品，产品上线后，有一些看不见的特性会影响到我们的用户使用，比如：界面设计、响应速度、客服质量等。对于响应速度这块一直是前端的一个痛点，这个指标代表着整个产品背后的实力。