1 写给－1到3岁的产品经理
1.1 为什么要做产品经理
- 坏产品无处不在：垃圾桶、路标、盲道、洗手间的门、
- 好产品能改变世界：马桶
1.2 我们到底是不是产品经理
- 产品：用来解决某个问题的东西。可以是无形的服务，也可以是有形的实物。
- 产品：同时解决用户的问题和公司的问题的东西。
1.3 我真的想做，怎么入行
- 做产品的大前提是喜欢做产品
- 找准自己现在的位置：有没有激情，是否够机灵、好学，逻辑思维是不是清晰，沟通表达是否顺畅等
- 入行切入点：现在本职工作上找到与产品有关的事情上做一些尝试，并考虑先从产品经理周边的职位做起。
1.4 一个产品经理的－1到3岁
- 入行半年后，学习“怎么做”
- 入行一年后，开始问“做多少，怎么做”
- 入行两年后，项目与团队
- 入行三年小结，战略与修养
2 一个需求的奋斗史
需求的奋斗史：从需求被发现到决定实现的过程。
需求采集的过程：明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理。之后进入需求分析阶段。
需求分析：从用户提需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程。
2.1 从用户中来，到用户中去
2.1.1 “从用户中来，到用户中去”的含义：
- 需求或直接或间接都是“从用户中来”，所以要“到用户中去”
- 产品的设计过程是一个闭环，需求的源头是用户，产品发布之后，在整个产品的生命周期中，仍然要不断的“到用户中去”收集反馈，作为产品改进的依据。
正确地理解用户，是产品经理最重要的基本素质之一。
发现一个问题，然后设法将其转化为一个任务来解决。
2.1.2 人类为什么有需求
因为生活中存在太多的问题，从而导致了不满意，而问题就是“理想和现实的差距”，于是，人类很自然地产生“减少甚至消除这个差距”的愿望，这就产生了需求。
2.1.3 用户vs客户
用户：user，有时也叫终端用户end user，是使用产品的人。
客户：customer，是购买产品的人，也是为产品付钱的人。
不同的用户有重要程度之分，我们必须、也只能有所偏重。
试图满足所有用户的需求是一个灾难，那会让产品变成一个臃肿不堪、谁都不满意的四不像。
我们无法满足所有用户的需求。
优先满足哪些用户需要和产品的商业目标结合起来考虑。
2.1.4 描述用户－人物角色persona
2.1.5 用户研究的方法
- 横向：用户的说与做
a. 怎么说表现了目标和观点，怎么做反映了行为，用户怎么说和怎么做经常是不一致的。
b. 既要看用户怎么做，也要听用户怎么说，虽然他说的也不一定是真话。 - 纵向：定性与定量
a. 定性研究可以找出原因，偏向于了解；
b. 定量研究可以发现现象，偏向于证实。
案例：
第一轮，听用户定性地说，确定产品的方向，做什么？随机抽样40个用户做访谈，据此写出需求列表。
第二轮，听用户定量地说，确定需求优先级，先做什么？投放了20万份调查问卷，确定了需求优先级的排序。
第三轮，看用户定性地做，要先做的那几个需求，应该怎么做？一边设计，一边陆续找了10个用户来验证，做可用性测试。
第四轮，看用户定量地做，根据产品的用户使用情况做数据分析，不断改进产品。
但是，一般公司是不会在用户研究上投入这么多时间与人力，更多会视情况采用简化方案。
要坚决杜绝“经组织研究决定，用户需要一个xx功能”这些事件的发生，要实实在在把用户当作需求之源。
