重读《人人都是产品经理》6产品经理的自我修养

由于之前读过这本书,现在我决定倒着来读,从最后一章开始。

一个生态系统,有了云和雨、河流、动植物、太阳之后,看似完整了,可我们忽略了它们的根基,那就是大地。
在第2~5章里,我和大家分享了自己做产品经理三年来做过哪些事情,总结成四个词就是:需求、项目、团队、战略。而我也反复说到,产品经理要做的事情还远远不止这些,只是因为时间太短,我还没能充分地体会。但,对于一个产品经理来说,抛开各种技能,有些底层的素质总是必须的,所以这一章,我模仿了一本名著的书名——《演员的自我修养》,叫做“产品经理的自我修养”。


【感想】产品经理要做的事情确实远远不止这些,除去这些看上去高大上的内容,日常工作里面,有时候还要扮演客服的角色,你做的产品别人遇到问题来咨询你,这是最能触达用户的。有时候你还要做一些立项、提流程、跨部门沟通等事情。不要把产品经理想得有多么高大上,其实跟程序员一样,也是一个工种而已!


我试着总结出了四大修养,分别是:爱生活、有理想、会思考、能沟通。这四节,谈到了四个方面,它们也有递进的关系:
爱生活让我们充满动力;
有理想让我们目标明确;
会思考让我们方法得当;
能沟通让我们团结前进。


【感想】抛开后面这花里胡哨的文字,就目前而言,我觉得最后两个非常重要,会思考和能沟通。这个在日常工作中,真的太重要了。作为一名给公司员工做后台支持的产品经理,日常工作就是跟这些一线员工沟通和交流,然后解决问题。

在日常沟通中,我发现很多人的语言表达能力实在是太差了,如果你没有足够的耐心那真的做不来这份差事!这里我举个我遇到的例子!

某日有员工反馈,日常工作使用的A平台登不上了!QQ群消息里就干巴巴的一句“我的A平台登不上了!”

人永远都喜欢直接说看到的结果,如果你是一个产品经理,你听到这句话你会有什么反应呢?

这个员工的表达能力就非常差,只说个现象,某个平台登录不上其实可以有很多理解!

1、平台出问题了,无法登录,通常会报错

2、账号密码错误,导致登录不了

3、个人因素导致(登错平台地址、输错密码、联网有问题等等)

有时候你电话跟他们沟通,效果会更好,你问他登录不上,是怎么登录不上,你就会发现这些人真的是五花八门的错误,有的是输错平台登录地址,有的是输错用户名或者密码,有的是浏览器不兼容拦截……

所以我的经验是,遇到问题的时候,一定要提问题的人,截图过来,然后电话沟通,这样能最快的找到问题所在。遇到这些沟通和表达能力很差的人,产品经理必须有足够耐心,否则能被这些人活活气死!

因为有些场景,你产品再怎么优化都无法满足这些人犯的低级错误的。


最先需要的修养就是热爱生活,因为“爱生活,才会爱产品”,这其实是一种心态的修炼。爱生活并不难,因为生活的点点滴滴中本来就充满着可爱的东西,而且“用户创意无限”,处处都是我们设计产品的思路源泉。而有了爱生活的心态,我们会发现身边的人和事愈发可爱。
心态好了,也不要无欲无求,毕竟我们都是年轻人,接下来几十年总得做点什么,与其漫无目的地走一步看一步,最后回顾一生发现没什么值得骄傲的,不如找到自己可以做一辈子的事——理想。这节里谈到了“个人品牌建设”和“我的理想之路”,我想告诉大家“有理想,就不会变咸鱼”。
接下来,努力做到“会思考,活到老学到老”。思考能力、学习能力,是“学校里没教的东西”,我们的教育告诉了我们太多问题的答案,却忘了生活中很多问题是“只有方法,没有答案”的。只会做不会想,我们最终只能沦为一个工具——作为一个有理想的人,这点显然是不可接受的。
最后,我们要“能沟通,在什么山头唱什么歌”。从“我的沟通哲学”谈起,说明我们不能活在自己的世界里。个人觉得,在任何价值链里,与人沟通的事情都要比与机器沟通要复杂,也更有挑战。能沟通的话,就算不做产品经理,对个人发展也有很大好处。
而本章的结尾,也是全书的结尾,我提出了“产品经理主义”这个概念,尝试从产品经理的角度给出一些“解决问题的通用思路”。如果人人都了解了这个思路,那么都会患上“无可救药的职业病”,从而就“人人都是产品经理”了。


【感想】其实我现在越来越不认同,“人人都是产品经理”这个说法了,因为这个真的不是人人都能干的来的!如果你不会设计,逻辑又差,文档能力不行,语言表达能力欠缺,沟通和协调能力也差,不会团队合作,脸皮薄,不能抗住压力,不会跨部门沟通等等这些,那么你真的干不来这份工作!

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