大家好，我是 Snow Hide，作为《左耳听风》这个专栏的学员之一，这是我打卡的第 52 天，也是我第 68 次进行这种操作。
今天我温习了该专栏里一篇叫《高效沟通：沟通方式及技巧》的文章。
关键词总结：沟通方式（尊重、倾听、情绪控制）、沟通技巧（引起对方的兴趣、直达主题，强化观点、基于数据和事实）。
所学总结：
沟通方式
尊重
- 我可以不同意你，但是会捍卫你说话的权利；
- 赢得对方的尊重需要先尊重对方。
你一定要和对方有观点上的交互，甚至是碰撞。沟通的目的不是为了附和对方，而是产生一种更完整更全面的认知。
倾听
倾听其实不仅仅只是听，还要思考，要思考更深层的原因，不要被表象所迷惑，才会有更高效的沟通，这才有助于你做出正确的决定。
情绪控制
- 不要过早或者过度打岔和反驳；
- 求同存异，冷静客观；
- 切莫在冲动之下说出很多过分或过激的话，因为言语的力量是巨大的，杀伤力有时难以预估。
有时候，我会告诫自己，情绪是自己的，不是别人的，不应该被别人 hack 了。
沟通技巧
引起对方的兴趣
跟客户谈，光技术好是没用的。只有利益，才能引起对方的兴趣。
直达主题，强化观点
确定自己的目标，学会抓重点，知道自己要什么和不要什么，这样你要的才会更鲜明。当一些事情变的简明和鲜明起来时，你才会表现出有力量的观点和话语。而这些被强化过的观点和话语，只需要一句，就会在对方脑子里形成一个小爆点，要么击中了对方的软处（扎心），要么会让对方产生深度思考。
基于数据和事实
数据、事实、证据和权威是沟通中的大规模杀伤性武器。
末了
重新总结了一下文中提到的内容：尊重对方、倾听对方、控制情绪、想办法引起对方的兴趣、直达主题，强化观点‘用数据和实例说话。
