我说CMMI2.0 之监督与控制

监督与控制PA，简写为MC（Monitor and Control），是对照计划监督与管理计划的执行情况。

实践列表

MC	1.1	Record task completions.	记录任务完成情况
MC	1.2	Identify and resolve issues.	识别并解决问题
MC	2.1	Track actual results against estimates for size, effort, schedule, resources, knowledge and skills, and budget.	对照规模、工作量、进度、资源、知识技能和预算的估计结果跟踪实际结果
MC	2.2	Track the involvement of identified stakeholders and commitments.	跟踪已识别的干系人的参与和承诺
MC	2.3	Monitor the transition to operations and support.	监督向运维和支持的移交
MC	2.4	Take corrective actions when actual results differ significantly from planned results and manage to closure.	当实际结果与计划的结果有显著偏离时，采取纠正措施并管理至关闭
MC	3.1	Manage the project using the project plan and the project process.	使用项目计划和项目过程管理项目
MC	3.2	Manage critical dependencies and activities.	管理关键依赖和活动
MC	3.3	Monitor the work environment to identify issues.	监督工作环境以识别问题
MC	3.4	Manage and resolve issues with affected stakeholders.	和受影响的干系人一起管理和解决问题

通俗解释

MC 1.1记录任务完成情况。

任务是否完成了？

任务完成百分比是多少？

是否延期了？

MC 1.2识别并解决问题。

跟踪关闭问题。

MC 2.1对照规模、工作量、进度、资源、知识技能和预算的估计结果跟踪实际结果。

估算了什么，计划了什么，就跟踪什么。

定量估算的，就定量对比跟踪。没有定量计划的，就跟踪状态。

MC 2.2跟踪已识别的干系人的参与和承诺。

跟踪参与情况：干系人是否做了某项任务？是否投入了足够的时间？

承诺：完成的结果是否满足了要求？包括技术与管理的要求，比如接口需求，工期要求等。

MC 2.3监督向运维和支持的移交

完成的解决方案要移交给运维或售后服务人员，进入生命周期的维护阶段，移交给运维的活动需要做计划(参见PLAN2.5) ，需要监督执行情况。

MC 2.4当实际结果与计划的结果有显著偏离时，采取纠正措施并管理至关闭。

何谓显著偏离？在项目策划时需要定义出来(参见PLAN 2.3)，可以是工期、工作量、成本、质量、需求变更等方面的阈值定义。

纠正措施可以是：

修改承诺；

调整计划；

裁剪需求；

加大投入；

采用新的工作方法；

等等。

MC 3.1使用项目计划和项目过程管理项目。

项目计划就是用来作为参照物管理项目的，否则做计划的意义何在？

此处的项目是指综合的项目计划，包含了各个领域的，各个层次的计划。

项目过程即参考组织级的流程裁剪后得到的本项目的流程。

MC 3.2管理关键依赖和活动。

参见PLAN3.3。

MC 3.3监督工作环境以识别问题。

组织级定义了环境标准，项目组裁剪得到自己项目组的环境定义，要求项目组每个岗位都要按照统一的工作环境进行配置。

MC 3.4和受影响的干系人一起管理和解决问题。

前面的那些实践是发现问题，这条实践是解决问题，关闭问题。

业内案例

跟踪手段不同，时机不同，关注的侧重点也不同，每个公司可以整理自己的跟踪策略，如：

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