职场自我管理

自我管理是方法论,是思维方式。如果严守教条主义未必是好事,但是适当了解自我管理的一些理念能够对自己有一些启发。

自我管理包括如下方面:

  • 时间管理
  • 目标管理
  • 计划管理
  • 压力管理
  • 思维创新
  • 员工管理
  • 高效沟通
  • 职业规划
  • 团队学习

一、时间管理

四象限法

又称阿尔卑斯时间管理法。该方法构建了一个二维坐标系,纵轴表示重要程度,横轴表示紧急程度。两个坐标轴把待办事项划分为四类:

  • 第一象限:紧急且重要
    紧急情况、迫切问题、限期完成
  • 第二象限:不紧急但重要
    成功者关注的事情,人要目光长远,多做些未来的重要事情
  • 第四象限:紧急但不重要
    对自己造成干扰的事情
  • 第三象限:不紧急且不重要
    忙碌而琐碎的事情。不要小看这些事情,它们也可能是轻微改变就能够使自己效率提高的事情。

二八法则

把待办事项分为两类:价值80%的事项和价值20%的事项。
二八法则是自然界广泛存在的一个法则。它是把事情二元化的一种方式。

ABC控制法

把事情分为最重要的(A)、较重要的(B)、不重要的(C)

二、目标管理

SMART法确定目标

  • Specific:可确定的
  • Time Indication:有时间限制的
  • Realistic:现实可行的
  • Acceptable:可接受的
  • Measurable:可衡量的

目标多叉树法分解目标

把一个大目标分解为若干个小目标,小目标既可以是分步,也可以是分类。把大的战略细化到每一个战争中去。

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通过给自己提一些问题来明确目标。

  • Why:为啥要实现这个目标
  • What:这个目标包括什么
  • Who:这个目标参与者有谁
  • When:何时完成
  • Where:在何处完成
  • Which:从可行方案中选择合理方案
  • How:明确任务各个步骤
  • How many:工作数量
  • How much:花多少资金

三、计划管理

戴明环(PDCA)

  • Plan:计划
  • Do:执行
  • Check:检查
  • Action:处理

四个步骤一直循环进行

标准化管理

重复频率高的流程要标准化,明确化。
标准不是一蹴而就的,需要反复评估修改。

  • 标准设定
  • 普及标准
  • 实施标准
  • 发现问题
  • 评估问题

有效计划法

日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划、专项计划

四、压力管理

正确评估自己的压力水平

我们总感觉压力来自于外部环境,但并不是每个人在同一环境下都会感到压力,实际上压力源于我们自身。就像修炼内功时,自己虽待在原处却好像在经历许多严寒和酷暑一样。

霍尔姆斯和拉赫的《社会在适应评定量表》,通过评分的方法判断人的压力水平。

压力管理曲线

应对压力常用的几种方法:逃避、对抗、转移、宣泄
减压的两种方法

  • 凯利魔术方程式:考虑最坏情况、准备接受最坏情况、努力改善最坏情况
  • 3R减压原则:放松、退缩、调整

五、思维创新

鱼刺因果法

鱼尾相当于初始条件,鱼身上的各种刺相当于各种原因,最终导致的结果就是鱼头。分析问题时,我们要综合分析各种原因。

SWOT分析法

SWOT法用于分析敌我态势,从而扬长避短。其实是四象限法,四个象限用四个字描述:敌我强弱。

  • S:自身强项,自身优势
  • W:自身弱项,自身劣势
  • O:外部环境存在的机会、机遇
  • T:外部环境存在的威胁、对手

    五个为什么分析法

    当分析问题时,我们要找出问题发生的原因。把一个大问题的原因归类到若干个子问题,从而形成一个树形结构的原因关系图。因为人脑不善于处理太深的树形结构,只需要画出五层为什么即可。

橄榄球定律

具有关键影响力的内容占20%,有相当影响力的内容占60%,作用较小的内容占20%

六顶帽子思维法

六、员工管理

根据意愿和能力对员工分类

成功=态度×方法×行动

在自我管理中,特别喜欢四象限法。员工管理中的四象限的两个轴是:态度、能力。

  • 有态度有能力,放权,让他们独当一面
  • 没态度有能力,激励,让他们发挥能力
  • 有态度没能力,培养,提升他们的能力
  • 没态度没能力,放弃

总体来说,对于大团队态度更为重要;对于小团队能力更为重要。因为在大团队中不缺有能力的人。因此大公司招聘十分看重一个人是否乐观积极、是否“靠谱”。

马斯洛需求激励模式

员工需要什么,领导就要提供什么。
马斯洛认为人的需求是分层次的,只有底层需求得到满足才会进一步产生高层需求。员工也是如此。

  • 生理需求:员工要吃饭
  • 安全需求:高公司、住房、医疗,免除员工后顾之忧
  • 社交需求:团建、聚会
  • 尊重需求:注意表达、成就感、公平对待员工、承认员工的贡献
  • 自我实现需求:给员工分配合理的任务,让员工各得其所,充分发挥他们的价值,给员工成长机会

权衡效率与效果

通过员工的效率和效果评价他。还是采用四象限法,横轴为效果、纵轴为效率。效率=产出/投入,效果=产出。
这种方法就能够把员工分成四类。

情境领导模型

情境领导的核心思想:根据情境的不同及对员工准备度的判断,领导者及时调整自己的领导风格,并根据权利基础来实施领导,从而实施有效的管理和领导。

领导对不同的员工要表现出不同的面貌:

  • 教练模式
  • 引导模式
  • 参与模式
  • 授权模式

七、高效沟通

高效沟通的关键在于真诚不虚伪不做作。

反馈的JOHARI视窗

人与人之间的沟通是很复杂的,呈现漏斗形态。你心里想的是最完整的,表达出来的意思少了许多信息,别人听懂的又只有部分信息,别人行动的就更少了。
因此,为了避免信息传播过程中的损失,要扁平化。
还是四象限法:(他人+自我)×(了解+不了解)

沟通反思环

  • 可以观察到的资料和经验
  • 我选择我所观察到的信息
  • 我赋予意义
  • 建立信念
  • 付诸行动

如何避免沟通中出现的问题

首先需要明白为什么沟通会出现问题:

  • 不会倾听(知觉过滤,鸡尾酒会效应)
  • 缺乏换位思考能力
  • 认知风格差异
  • 价值观念差异
  • 沟通风格差异
  • 不恰当的肢体语言
  • 不合时宜的沟通(时间、地点、场合)

如何避免沟通中出现的问题:

  • 阻止不健康的争论:休息片刻、改变参加者的态度、让不满者发泄情绪、与分歧方秘密会谈
  • 避免被个人或小山头控制:防止自己被蒙蔽视听以致错估形式;公平对待、秉公处理;召集全部人员参与,防止有人被代表。
  • 排除倾听障碍
  • 应对中断和有个人议程的人:私下里沟通

八、职业规划

剥洋葱法

  • 短期目标
  • 中期目标
  • 长期目标
  • 总体目标
  • 终极目标

认真做好职业生涯规划

  • 自我分析
  • 阻止和社会环境分析
  • 生涯机会的评估
  • 职业生涯目标的确定
  • 制定行动方案
  • 评估与反馈

理清自己的愿景

愿景是长久的愿望。我想要实现什么,专注结果而非手段。

理清自己的使命

使命是长久的任务,是不具体的,它决定了自我定位。我的任务是什么。

八、团队学习

头脑风暴法

头脑风暴的优势在于:

  • 可以方便迅速的得到大量信息
  • 需要充分调动人员积极性,提高参与度
  • 容易产生很多创造性观点和解决方案
  • 容易发挥协调作用,达成一致

头脑风暴的游戏规则:

  • 集中思想
  • 自由奔放
  • 延迟评判:要包容意见
  • 以量求质:允许跑偏

关键:要提前调研,没有调研就没有发言权,一群乌合之众放在一起依旧是乌合之众,参会者不是来倾听别人的,每个人都要准备好自己想表达的内容,对讨论对象进行充分调研。

深度对话

团队成员采取固定时间面对面对话,每个人说出自己近期的一些问题和改善建议,大家一起思考解决方案。
头脑风暴的特点是有了问题大家一起商量,深度对话的特点是没有问题但是大家一起商量提出问题。
差异才是进步的源泉,要善于倾听不同意见,这个道理在公司领导层尤为成立。但在底层员工,领导的目的在于消除员工差异,弱化个性突出共性,这样才能打造一支执行力超强的队伍。简言之,在领导层要存在多种方向,在员工层要只有一个方向。

总结

心理学、人力资源都只是无中生有、无病呻吟的学问,毫无道理可言,只能用来参考,并不能完全奉为圭臬。

参考资料

https://www.sohu.com/a/194851428_499208

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