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1）平台统一管理客户，让客服更加高效
对于商家来说，客户是唯一的。商家只能管理自己的客户；对于客户来说，客户可以同时与多个客服沟通。
2）商家可对客服坐席数量进行独立增删改，提升工作效率
商家可以在自己的平台分配的客服坐席数量下，对自己的客服人员坐席人员进行增加、删除或修改，自主更新自己的客户服务团队，无需平台管理员参与，从而帮助企业降低运营成本，提高客服的整体工作效率。
3）更灵活的工作时间，让商家拥有更多自主管理权
通过使用微连的微信客服管理系统，商家可以设置自己的工作时间以及客服在线时间，让管理更加灵活、方便，个性化。
4）商户可以进行独立质检，满足各商家制定符合自身标准的质检体现
每个商户都有自己独特的服务质检标准，例如客户话术标准，好评率，响应速度等等。帮助商家提升自身的服务水平，进而提升整个平台的客户服务水平。
5）多微信登录管理，让工作更加高效
商户可以根据自身需求对客服登录微信数量进行自定义设置，不仅节省了大量时间，还提高了商户的工作效率。
6）自定义管理，减少平台的管理时间和成本
对平台来说，多商户客服系统允许商户自行管理，商户拥有更多自定义设置和管理权限，这极大地减少了平台对商户的管理时间和成本。