同时服务多个客户的微信客服管理系统

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企业客服每天的基本工作就是和客户交流,解答客户提出的各种问题。以前基本都是电话客服,后来出现QQ客服,发展到现在又出现了微信客服。现在企业,也比较认可微信客服,因为成本是显而易见的!最重要的就是用微信做客服,有一个很大的优势就是可以留住客户,维护客户的关系,便于二次推广。传统客服系统在新的微信客服上并没有创新,无法一对多,无法集中处理聊天,无法节省人力成本等,很多企业也看到了这个问题,他们迫切希望有一个产品能让一个客服同时服务更多的用户,节省人力成本跟时间!于是微连的微信客服管理系统就诞生了!

这里举个例子,我们通过网络买了一件漂亮衣服,商家通过电话问我们:“收到没有,有没有问题?”我说:“很满意。” 然后就没有然后了。如果,他们通过微信加我,说他是商家客服,想做下回访,大家一般不会拒绝。有问题就联系她,如果有新品他们也会及时告诉我,这比打电话省事多了。试想一下,如果商家通过打电话来通知你,你肯定会很讨厌,很可能拉黑他们;还有就是,如果有问题说不清楚我们可以发图,直接了当,对方一目了然;在普通消费者看来,一般客服对我们是有帮助的,所以不会主动去删她,那么,这样就起到了留住用户的目的!假如有一天该商家庆祝啥节日,客服在朋友圈上晒一些图片用户也会点开看看的,没准第二单生意就这么来了。

这就是生活中的真实案例,很真实。一般公司,就一两个客服,客户的维护相当重要,企业看来服务就是长期生存的支柱啊!当客户量慢慢多起来,一两个客服就很难搞定了。以前的做法很简单,大不了多招客服呗,但对应的就是人力成本的上升。微连的微信客服管理系统就是在这种情况下迎刃而生的,所针对的就是这类群体。微连的微信客服管理系统可以把以前几个人做的事,同步在一个电脑控制,不需要人工操作手机,一个人就可以同时搞定多个微信号,大大的提升了工作的效率。机械化,批量化,一键操作,智能回复,是传统客服系统无法比拟的!

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