为丰富小程序的服务能力，提高服务质量，微信为小程序提供客服消息能力，以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。
微信小程序客服工具也越来越火，可以预见接下来是微信小程序的时代，微信小程序必将在移动互联网时代创造更多的价值，下面来介绍一款小程序客服系统在绑定客服，接收消息，发送消息上的优势，且支持PC版与手机版，离线消息推送等等。
一、绑定客服人员
①注册小客服系统时的账号默认为管理员（当然也是客服），只有管理员账号可添加多个客服。
②客服由管理员统一添加，可选择服务于哪些小程序。
③使用客服账号登录时，仅可使用客服模式下的功能，使用管理员账号登录时，可使用管理员模式下的功能。
二、接收消息：客服如何接待客户
①对应小程序下的相关接待情况。接待中+已接待+等待接待
②可查看聊天记录+一键结束接待
③可设置自动接待人数
当前接待客户数超过设置的数量，或关闭自动接待时，系统将不再自动接待，需手动接待（关闭自动接待 5 10 20 50 100 200 7种选项）
比如，设置接待人数为50，但有60位需要接待的客户，那么当前自动接待中的客户数为50，等待接待的客户数为10。
PC版：
手机版：（有离线模板消息推送，需手动开启）
三、发送消息
自动回复：
①打开客服消息（用户只要和客服互动过一次，再次点击进入，会收到设置好的自动回复）
②关键词回复（用户在小程序中回复某个关键词内容时，会自动回复您设置的关键词回复内容。）
③收到消息时回复（可以设置收到消息时回复，即当用户发送任意消息时都会自动回复，如果触发了关键词，则优先回复关键词内容）
③收到消息时回复（可以设置收到消息时回复，即当用户发送任意消息时都会自动回复，如果触发了关键词，则优先回复关键词内容）
人工回复:（PC版+手机版）
已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，目前支持发送文本、图片类型的消息。
更多详细说明，请看：
芝麻小程序客服移动版，一款更及时查看和回复消息的工具！
芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn
小客服移动端主页 http://xiaokefu.com.cn/index/mobile