很多朋友小程序上线后，客服消息这块一直没得到解决。小程序客服消息只能在PC端回复，是让众多小程序运营商及商家头疼的问题，因为一个再牛逼的客服，也不可能随时随地都抱着电脑，这就导致很多用户的留言不能及时得到回复，从而影响用户的使用体验，严重的可能导致顾客投诉、跳单，甚至直接把你的小程序打入“冷宫”，挥挥手再也不见。
①微信小程序客服消息可以直接在手机回复吗？
②客服不在线会有消息提示吗？
③可以设置多客服吗？
④一个客服可以服务多个小程序免登入切换吗？
这是一款可以解决以上四个问题的微信小程序客服系统手机版。
- 移动版（手机端）操作流程 看这里：芝麻小程序客服移动版，一款更及时查看和回复消息的工具！
- 芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn
- 小客服移动端主页 http://xiaokefu.com.cn/index/mobile
五大功能介绍
一、在线随时回复
简洁清晰的客服接待界面，可区分客户是在线/离线
离线状态客户的头像变灰色，不能回复消息。
客户是在线状态，可直接回复消息
二、离线推送提醒
当您的账户不在线时，可推送模板消息
可设置推送条数，也可关闭推送
模板消息可直接点击打开回复
三、多客服智能接待
消息较多？忙不过来？
小客服根据每个客服的空闲率智能分配客户消息，
让您的客服更聪明的接待客户
四、多个小程序随时切换
多个小程序，也可以自由切换，接收不同小程序的
客服消息
统一账户，统一推送，方便处理消息
五、支持消息分类，消息批量处理等
（及时推送，不漏消息，智能分配，人性服务）
4个疑问
1.小客服移动端需要下载APP吗？
小客服移动端目前没有APP，关注zhima800公众号即可在微信端使用，后期会推出小程序版，敬请期待...
2.移动端和PC端有什么区别？
移动端有PC端全部功能，自动回复内容等其他设置需要您在PC端设置，移动端主 要是方便回复和接收消息
3.同一个账号可以多终端登录吗？
可以登录，消息是同步的。
4.移动端如何推送客服消息的？
当你的小客服账号离线时，或离开小客服界面时，公众号会通过模板消息给你推 送客服消息
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具体完整的操作流程 看这里：芝麻小程序客服移动版，一款更及时查看和回复消息的工具！
芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn
小客服移动端主页 http://xiaokefu.com.cn/index/mobile