性格与成长
如何更好地学习和掌握九型人格：
分清性格当中共有和特有的部分；
洞察角色人格和自我人格所赋予的性格特征；
角色人格特征（显意识行为）人格特征（无意识行为，自觉行为）；
完美型防卫机制：反向反应
助人型防卫机制：自我抑制
成就型防卫机制：自我欺骗
别人是否爱你，不是因为你做了多少事情，而是因为你原本的样子
自我型防卫机制：投射（把美好的东西放在自己内心深处，把别人的美好吸收进来）
理智型防卫机制：情感隔离
疑惑型防卫机制：防患于未然（认真，负责任，忠诚。恢复自己对世界的信任）
活跃型防卫机制：合理化（有些事情是需要深入的，合理化使其离开痛苦）
领袖型防卫机制：否定软弱（柔软的东西不一定没有力量。放慢自己，使自己柔和）
和平型防卫机制：逃避冲突（自我麻醉）
让性格成为事业动力
性格只是反应了人一种行为模式，一种思维模式和一种情绪反应模式规律的总和。
知人者智，自知者明。胜人者力，自胜者强。
学习九型的意义：
清晰地认识自己，对自己这个生命有一个相对客观，中立的认识，从而找到自己个性当中的优势；
增加对自我的认识，增加对自我的接受程度
九型传递的智慧：
爱与和谐
九型传递的精神：
与己和谐，与人和谐
向西游记学用人
历史不会重复它的事实，但历史会反复重复它的规律。（回望历史的时候采取沉静的态度）
回过头能看到未来的样子。
低下头才能看到天空的样子。
大团队管理看水浒传，小团队管理看西游记
能力：在团队诸多能力当中，外部资源的整个能力排名第一（行动速度快，个人形象好，有眼力价）
关于工作节奏的经典智慧
积极但不能着急；
被动而不能主动（服从命令听指挥）
工作节奏三句话：
不叫不到，一叫就到，随叫随到
猪八戒(生活导向员工)：
容易满足，容易驱动；
贪图享受，不思进取(欲望永无止境)。
管理要点：
给他物质上的满足；
随时要进行监控(画饼)。
孙悟空(尊严导向员工)：
做事情要有面子，有荣誉；
为荣誉而战。
菩提祖师：技能型导师
唐三藏：人格导师
唐三藏：
在理想信念中前进；
用理想信念约束住自己的欲望
用利益就可以引导低层次员工，用理想境界才能引导高层次员工。
领导有多快，团队就有多快，团队的速度等于领导的速度，而不等于员工的优秀速度或平均速度。
任劳任怨的态度起源：角色认同
认清形势，找准位置。
有本事的人，给他一点自由他能发挥更大的运用。自由是创造的灵魂。
能岗匹配
团队的三个目标：
组织目标；个人目标；超级目标。
成功团队具备的四大要素：
目标明确；获得的外部支持；角色认同；能岗匹配
能岗匹配的两个问题：
表现可不可以代表能力；
岗位贡献。
三种人才：
通才：能扫一屋能扫天下
专才：只能扫天下，不能扫一屋
平才：只能扫一屋，不能扫天下
用最合适的人
要搞管理改革，管理制度改革，一定要先试点再推广。
鹤立鸡群，鹤难受还是鸡难受。一个团队中最容易受到伤害的是最优秀的那个人。作为一个领导要保护优秀的人，让优秀的人不吃亏。
榜样的价值在于传播，不在于标榜。
任务角色：汽油
关系角色：润滑油
选人技巧
在能力和态度的基础上查看胜任要素
胜任要素：
社会角色：解决应该不应该的问题；
自我认知：解决自信不自信的问题；
个人特质：解决适合不适合的问题；
行为动机：解决喜欢不喜欢的问题。
职业专家的两种标志行为：
传播特征：三句话不离本行，开心地传播
行为特征：生活中职业行为会不知不觉表露
魔鬼和天使到底哪里不一样：
都有能力和表现，但价值观不一样。
价值观(价值观测试)
重要岗位要测试价值观
业绩突出，特有才华的人要测试价值
价值观测试：
标杆评论对比法
被测试价值观：
条件展示法：改变条件展示价值观
挑战性的问题，不要往下走，因为逻辑是死胡同。
如何调整自己的心态；用什么态度对待别人的缺点。对方真诚，没有骗自己，自己保有理性，问题可控。
女人的眼泪叫抽象的眼泪，男人的眼泪叫具体的眼泪叫具体的眼泪
桃花开的男人沟通方式上的三大特点：
说话是断句子，一口气可以说好几句；
结尾尾音上挑，有按捺不住的感觉；
最后一个字特别爱用叹词
任何稳定的联盟都是基于缺点展示和缺点认同的联盟。
信任成本是团队合作用人当中最大的成本
团队管理的法宝和支柱
造就信任的方法：风险共担（一条船上）关键资源控制（互相控制软肋）改变情感关系（兄弟，父子）
高明的团队领导都要在员工之间提供机会和平台让他们发展兄弟姐妹之情。
用责任约束感情，防止感情泛滥。
团队管理中情感的运用：用感情凝聚信任；用责任规范感情。
不给待遇给希望（样板事件）
优秀团队的两个支柱：用制度管人，用习惯做事
怀疑要用措施，要有制度，不能用情绪
如何用制度管人：承认别人的正常利益；用措施和制度保护自己的利益；设计退出机制。
养成习惯的三个基本步骤：规定动作；模拟训练；严格奖惩。
团队建设要点：用制度管人，用习惯做事情；理念的提升。
团队管理的基本概念
救命船案例：一个过去让你成功的东西，将来有可能把你害死。不能守着过去的成功不放。
一轮成长靠机遇和资源，二轮靠人脉，三轮靠制度，四轮团队，五轮文化。
和尚分粥：制度设计
制度设计四个关键点：
利益的顺序；流程的透明；领先的人要得好处；人人都有机会。好的管理不是把人人改造成天使，而是把人人都表现出天使的行为。
牵牛案例：选择比努力更重要
一句平坦的时候最容易摔跟头
用困难和压力推动自己，提升自己的警觉性
有挑战性的环境当中练习自己的能力
感情的学问是示弱的学问。
用人技巧
团队管理的硬实力：
货币，房产，设备，土地
团队管理的软实力：
理念和做事风格
天时是机遇，地利是资源，人和是软实力
管理上注意：
家人和家庭对事业的参与；
给基层一线良好的职业生涯规划，给其希望
幕后策划：
策划，咨询，撰稿人等只能幕后，不能露正脸
不能让专家拍板搞决策；不能让咨询公司主持会议；不能让出主意的人在领导讲话是坐第一排。
一个人成长的过程，也就是对常识，真理放弃的过程。知识越多的人越容易犯错误。
在常识性真理面前毫不犹豫。支撑我们幸福和成功的是常识性真理，而不是刁钻，稀奇古怪的知识。
学的知识越多，越有反常识倾向。搞理论的人有一个特殊的思维方式叫做极端思维。
高明的领导让人又怕又爱。挥泪斩马谡
用温柔的手段做冷酷的事情。
沟通技巧
中国式沟通的三个心态：
看条件。争论时扣条件(把矛盾解决在前边)
留余地——立标杆，搭平台(领导~鱼头鱼尾)
有分寸(领导可怕，小人可怕，领导身边的人要防备)
掌握拒绝的分寸：尊重，承认，出路
多元化的价值的满足；自我管理；足够的尊重；文化的氛围；个人的成长
三点式用人法：
穆桂英大破天门阵
让忠诚自律的人搞执行，让聪明的人搞监督
除非特殊性原则问题，一般不当场揭穿
眼见不一定为实，所以下决定之前就问题本省跟当事人坦诚沟通一次。