网安产品线测试维护团队
测试维护，需要有效完成研发内部测试任务，快速响应维护工作；测试维护，需要同产品线一道共同协作完成产品的研发测试，并有效跟踪解决用户现场问题，积极响应用户合理需求。
针对研发和市场，我们测试维护团队应该完成以下三个方面工作，在研发内部的测试中，合理规划保质保量完成测试任务，保证研发内部的测试工作，完成产品的竞品分析，提高产品的市场竞争力；
在产品外场维护中，积极解决用户问题，把握用户现场网络环境，及时有效完成产品维护，与此同时，跟踪典型问题并形成案例文档；
在团队建设上，共同协作，完成领导交代的工作，参加公司相关培训，做好产品学习，知识积累，形成技术文档。
研发内部测试
网安产品线，目前的产品主要是IPSEC VPN、SSL VPN、防火墙、网闸以及路由器等，测试任务主要有内部的研发测试，市场新需求的产品测试、友商竞品分析等。
第一、我们要做到测试规范，流程清晰。我们小组需要建立良好的测试规范，整理有效的测试流程，避免测试无法按期进行，避免产品版本出现的重大问题，有效抑制软件BUG反复出现，以至于版本不能及时完成测试，我们团队需要全程参与项目的需求讨论评审、用例编写评审、测试执行、BUG跟进、用户使用等各个环节，完善测试方法，搭建稳定可靠的测试平台，形成规范的测试输入输出流程。
第二、把握产品需求，完成测试用例。对于新产品需求，维护产品新需求，我们要参与需求的评审，提出功能疑点，尽早了解需求，保证用例全覆盖需求功能点，并完成产品的易用性，稳定可靠以及兼容性等测试用例，并提交研发、市场共同讨论评审。
第三、做好测试计划，并协调任务优先级。由于新产品（基础平台，功能合一）需求功能，维护产品新增用户需求功能，其他受影响模块功能均需要完成测试，任务量较大，会出现工作冲突，我们要做到任务划分清晰，工作提高效率，在有任务出现冲突时，要与领导同事协调好任务优先级，保证软件的及时需要和版本的发布。
第四、BUG及时提交和跟踪。按照测试相关规范，产品功能实际需求，结合市场运用，完整执行测试用例，积极主动与研发沟通，及时发现软件产品BUG，提交研发修改完善，并跟踪BUG处理状态，完成版本回归测试和系统测试。若BUG需要耗时较多，解决较难，对重要模块有影响BUG要同研发、市场一道评判风险指标。在过程中，统计BUG状态，易出BUG的模块，并将结果提交领导和研发分析，及时跟进版本更新情况。
用户维护工作
第一，外场测试维护，团队要掌握产品的使用网络环境，在平时的工作中，要熟悉产品的操作，能在外场测试以及运维中完成任务，保证产品能在外场良好使用。
第二，在外场运维中，主动跟进产品运用情况，做好典型问题案例分析，并形成持续可运用的案例文档，掌握各个市场产品的使用情况，了解市场对产品的需求。
第三、在产品市场运用，我们要做好友商竞品对比测试，了解行业发展，熟悉用户需求，想用户所想，急用户所急，充分了解友商竞品的方案，掌握产品知识，熟悉公司产品周边涉及的网络产品，在内部做好友商产品对比测试分析，分析公司产品与友商的优劣，对于优势功能，总结分析，提交测试报告，便于研发分析研究，提高产品质量，增强产品的市场竞争力。
团队培训和建设
第一，团队要团结协作，共同完成测试维护工作，保证测试任务有效执行，无论在技术交流，专业知识、测试方法等方面，我们要多自我学习，并要研发人员以及测试中心人员多交流沟通，组织团队内部培训交流，参加公司产品技术培训，学习相关产品涉及的网络知识，产品专业知识以及相关测试方法，提高团队测试运维能力。
第二，在平时工作中，我们做好产品测试运维统计，建立相关文档，如用例文档、测试BUG统计，测试轮次统计、产品测试报告、友商产品对比测试分析，产品典型使用环境、网络拓扑、外场典型问题案例文档、外场故障统计等，这样有利于指导我们如何测试，分清测试重点，运维中，有利于我们进行问题处理和定位，有利于我们了解产品市场运用情况。
第三、在实验平台上，我们需要搭建稳定的测试环境，如交换、路由、VPN以及防火墙等测试系统，保证环境稳定，完善测试和研发的测试环境系统共享，促进研发对自己研发模块进行基本功能测试，降低产品反复修改频次，将重大BUG尽早修改完善，提高研发以及测试的工作效率。
第四、搭建稳定的服务器，保证各个服务器有效工作，如测试中使用的FTP服务器、MAIL服务器、HTTP服务器等常用服务器；有效利用BUG管理平台，用例管理服务器，任务管理平台，提高测试效率，保证测试维护工作质量。