1. 产品运营的三个方面：
1.1 产品：产品时什么？
1.2 用户：用户细分群体是什么？
1.3 渠道：通过什么渠道获取用户？如下发短信，或广告吸引。
2. 产品运营的目标：
2.1 收入：
2.2 用户规模：
2.3 用户活跃度：
3. 产品运营的运营意识：
3.1 成本与产出：投入产出，性价比（ROI），每次迭代版本时都要考虑降低成本，增加产出。
3.2 聚焦与细分：根据产品发展的不同阶段和用户使用的不同阶段去聚焦和细分目标用户群。
3.3 效率与量级：包括用户总量和AURP，如虽然用户总量在增加，但是从单个用户中获取的收益（AURP）并没有增加，就说明产品运营效率没有提升，只是产品量级总量带来的收入。
3.4 铺垫与节奏：铺垫一个让用户容易进入的状态，逐步让产品达到高潮。
4. 产品运营的核心任务：
4.1 吸引用户：开源。
4.2 留住用户：节流。
5. 产品运营的运营分类：
5.1 用户运营：
5.1.1 定义：以网站/产品的用户/会员的活跃度，留存，付费为目标，依据用户/会员的需求，制定运营方案甚至是运营机制。
5.1.2 怎么做？
（1）掌握用户情况，包括性别比例，年龄段，学历段，消费水平，地域，使用时间段等。
（2）了解用户的规模和分级情况，包括新用户，老用户，增长用户，留存用户，流失率，用户生命周期等。
（3）熟悉用户的兴趣习惯偏好， 基于此分析用户行为及忠诚度等。
（4）懂得用户为什么来，为什么走，为什么活跃，为什么留存，对开源（拉新用户），节流（留老用户），维持（促销活动），刺激（用户买单）都有响应的措施。
5.1.3 核心：
（1）开源（拉新用户），节流（留老用户），维持（促销活动），刺激（用户买单）。
（2）改善用户及产品情况，包括建立和完善帮助系统，及时反馈解决用户反馈的问题，主动邀约用户体验和测试，对虚拟系统和等级进行合理的设置，优化改进。
5.2 内容运营：
5.2.1 定义：以通过创造，编辑，组织，呈现网络内容，从而提高产品/网址内容价值，以对用户的黏着，活跃产生一定的促进作用的运营内容。
5.2.2 怎么做？
（1）创作内容，撰写文章，拍摄视频，照片，内容编辑（原创，整合，采编，推广）。
（2）编辑材料，组织专题。
（3）新媒体都是内容。
（4）通过运营分析，找到用户感兴趣的信息和内容， 正对性的制作内容推送。
5.2.3 核心：
（1）持续的制作对用户有价值的内容，保证用户可以在站点获得这些信息。
（2）根据KPI 降低或提高用户获取内容的成本，协助网址/产品获利。
5.3 活动运营：
5.3.1 定义：通过开展独立或联合的活动，拉动一个或多个指标在短期内容上升。如双11活动。
5.3.2 怎么做？
（1）策划活动，撰写文章。
（2）了解拉动一个指标的单人成本，把控风险。
（3）结构化思想，数据驱动。
5.3.3 核心：
（1）引导用户创造内容，影响其周边的朋友。
（2）提高用户活跃度。
（3）对外合作提高产品影响。
5.4 产品营销推广：
5.4.1 平台推广：如问答类，百科类，社区类，QQ群。
5.4.2 合作推广：软文发布/转发，外链购买/友链，浏览购物/交换，捆绑式，资源置换。
5.4.3 物料推广：活动，电子书，软文。
5.4.4 技术营销：联盟营销（如百度，谷歌），移动互联网营销，EDM，SBM（搜索引擎SEO和PPC），建站，平台，电商，数据库。
5.4.5 广告：图片广告，视频广告，组件广告，游戏广告，falsh，富媒体，弹窗，短信。
5.4.6 网络公关：网络炒作，网络推广，借势营销，名人代言，社会化网络营销，社区营销，互动营销。
6. 怎么样策划活动？
6.1 规则：运营活动的流程简单少思考，文案清晰无歧义。
6.2 思路：
6.2.1 时间：如选择法定节假日，季节变化，换季大情况， 周年庆，特殊日期（双11）。
6.2.2 产品/商品本身：如开服优惠，战场活动，电商的电视节，冰箱节，奶爸节等。、
6.2.3 热点：如社会热点，娱乐热点（明星绯闻八卦等），生活热点。
6.2.4 自我爆料：如锤子手机。
6.3 活动策划书：
6.3.1 活动主题：让用户一眼看懂，明了主题是什么，并判断对他是否有吸引力。
6.3.2 活动对象：明确活动针对的用户群体。
6.3.3 活动描述：让用户一眼看懂，决定要不要参与活动，怎么参与。
6.3.4 活动时间：活动开始时间，结束时间，奖励发放时间，领取时间。
6.3.5 规则详情：活动规则，包括给开发看的写规则代码和给用户看的参与活动规则。
6.3.6 投放渠道：通过什么渠道让用户看到了解参数活动。包括投放时间，投放渠道的选择和预算。
6.3.7 风险控制：让开发人员看懂风险是什么，出现风险时，有无应对措施解决。
6.3.8 监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控，用户参与情况的监控，奖励发放的监控等，监控数据中发现问题并找到解决方法。
6.3.9 成本预估：活动的总体成本和单人成本。
6.3.10 效果评估：活动要产生达到怎样的效果，这是活动的核心。
6.3.11 FAQ：即常见的问题项目与对应问题的解答，便于参与活动的用户的咨询解惑。
活动策划书模板：参考https://wenku.baidu.com/view/66e697d977a20029bd64783e0912a21614797f23.html。