柏忠言
倾听别人说话看似小事一桩，却能在改善人际关系方面创造奇迹。
听和说同等重要。我们总以为不用费心去听，声音就会自动飘进耳内。其实，声音确实是不费事就自动进入我们的耳朵，但要理解或记住其中的含义，就需要主动集中注意力。
不专心听人说话，最常见的原因就是想趁机偷点小懒。这可能是多年的积习：坐在那里消极被动地听任声音飘入耳中，能听到点什么就是什么，其他的就左耳进右耳出了，这样当然会比全神贯注地听人说话要省力多了。
认真倾听别人说话，是尊重他人的表现。当我们开始专心有礼地倾听别人说话，很可能你会惊讶的发现对方会因此满怀感激之情。
其实，向别人表示敬意的一个很重要的方法就是：当他人对我们说话时，明确示意对方我们愿意洗耳恭听，了解他们的意见和看法后，再发表自己的看法，请他们不吝赐教。我们养成了专心地听取他人的想法并积极地思考的习惯，就会收获意外的惊喜。