正确处理人际关系
1，不要批评，指责或者抱怨
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我们所要纠正和指责的人总是会为他们作自我辩护，并反过来指责我们。或者只是他们不知道：“我不知道怎么做才能和以前不同”。
不议论别人，别人才不会议论你。
不要批评他们，如果我们跟他们在同样的情况下，也会跟他们一样的。——林肯
指责或许可以发泄不快，但是被指责的人可能会产生厌恶心里，甚至反过来指责自己或者干脆辞职不干了。——林肯
了解了一切就会宽恕一切。只有我们去了解他们，弄明白他们为什么会那么做，我们便会对他人产生同情，容忍以及仁慈之心。
即使是上帝，如果不到世界末日，也不会轻易审判世人。
2，给人以真诚额赞美
每个人都喜欢别人的恭维，在人类的天性中，最深层的本性就是渴望得到重视。
充分发挥一个人的才能的方法，正是欣赏和鼓励。上司的批评最容易扼杀一个人的雄心壮志，要给人工作方面的吉利，最好的方式是乐于称赞，不喜欢挑剔。8个字就是“诚于嘉许，宽与称道”。
所有的人在得到赞许的情况下工作时，总是会比在被批评时工作更出色，成就也更大。
不仅仅在私下里，而且还在许多公开场合称赞他的雇员。
真诚的欣赏是与人打交道的成功秘诀之一。
我们不可能每件事情都不出错。
我最迫切需要的东西，就是我的自尊。
赞赏和恭维的区别：一个是真诚的，一个是虚伪的。一个是出自内心的，一个是口头上的。一个是没有丝毫自私目的的，一个是厨子私利的。不要怕那些攻击你的敌人，要小心那些恭维你的朋友。
人生只有一次：所以，任何能奉献出来的美德和善行，现在就要去做。
3，激发别人的需求
想要钓到鱼，就必须要知道鱼儿喜欢什么口味。
谈论他人的需要，告诉他们如何去获得它才是能够影响他人的唯一方法。
也许你明天打算劝某人做某事，在你开口之前，不妨先问问自己：“我怎么才能使他心甘情愿做这件事”。
假如在利益受到侵犯的时候，像普通人一样去引发激烈的争论，甚至是白热化的争吵，后果就是 即使我能让他相信他是错的，他的自尊也不会让他屈服或退让。
如果成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场看问题，如同从你自己的立场看问题一样。
最关注的事情要最先提出，否则会产生敌对心里，而不是合作心里。
成千上万销售员在路上疲于奔命，心情沮丧而且入不敷出，原因在于他们一直想的只是自己的需要。
自我表现是人类天性中最重要的因素。——威廉·维特尔