本文转自阮一峰的博客，原文地址：http://www.ruanyifeng.com/road/2012/2012-06-21-carnegie.html
卡耐基（Dale Carnegie，1888－1955）是美国畅销书作家，主要研究人际关系和自我修养。他的成名作是1936年出版的《如何赢得朋友和获得影响力》（How to Win Friends and Influence People），该书大获成功，英文版销量就超过1500万本，全球销量据说与《圣经》一个级别。（不知为何，中文版译名为《人性的弱点》，中学时我还以为是心理学著作。）
通常，我不看这类人生指南的书，因为感觉它们在推销一种陈腐的价值观，而且我也不太相信，它们真的能有多少作用。但是，我偶然读到了这本书的大纲，大吃一惊，发现自己完全错了，它真的是一本很好的”人际关系实战指南“。这些年来，自己的一些模模糊糊的想法，在书中得到了系统的清晰表达。如何处理人际关系，如何得到一种较理想的人生，它给出了非常好的建议。
一、人际关系的基本技巧
- 不要批评、谴责、抱怨。
- 真诚地欣赏他人。
- 激发他人的渴望。
二、获得他人好感的六种方法
- 对他人真的感兴趣。
- 微笑。
- 所有语言中最甜蜜、最重要的声音，就是当一个人听到自己的名字。
- 做一个优秀的听众，鼓励对方谈论他自己。
- 谈对方感兴趣的话题。
- 让对方感觉自己很重要，并且你是真诚地这样做。
三、如何得到他人的支持
- 彻底赢得争议的唯一方法，就是避免争议。
- 尊重他人的意见，绝不说”你错了“。
- 一旦发现自己不对，立刻无保留地承认。
- 以一种友好的方式开场。
- 尽快让对方说”是这样的“。
- 让他人多多发言。
- 让他人感觉，你说的是他的想法。
- 诚恳地站在他人的角度，看待问题。
- 对他人的想法和主张，抱有理解和同情。
- 诉诸更高尚的动机。
- 把你的想法，用故事表达。
- 激起对方的好胜心。
四、如何做领导者
- 以表扬和真诚的欣赏开场。
- 婉转地指出他人的错误。
- 批评他人之前，先谈自己的错误。
- 设问，而不是下达命令。
- 让他人有面子。
- 赞扬每一个细微的进步，衷心地表达你的认可，慷慨地给出赞美之词。
- 给他人应有的荣誉。
- 不断地鼓励，让犯错看上去是一件小事。
- 他人做你建议的事情时，让他们心情愉快。