2019-03-08 21:05:04
作为一个领导，不但要熟谙领导策略，更要讲究批评艺术。下属做错了，必须进行批评，但是批评的方法很重要。否则，不但收不到批评效果，反而影响了士气。管理实践中，经常遇到因为批评不当，造成矛盾激化的现象。
那么，如何批评下属，才能起到应有的效果呢?以下16个经典套路不可不知。学会了，下属对你佩服的五体投地。
一，汉堡式批评
汉堡式批评的典型特征是“肯定+批评+鼓励”，先肯定他的工作，让下属消除戒备，接着进行批评，让他意识到自己的错误，最后进行鼓励，让其放下包袱。比如说某员工没有按照工作进度完成工作，你可以说：“你做事向来都是很积极的”，先肯定。然后说“这次让我很意外”，变相批评。最后说“我相信你能把它干好”，最后鼓励。|
二，润滑式批评
理发师在给人刮胡子时，先为对方涂上具有润滑作用的肥皂水，以减少痛感，在批评下属前先进行一番表扬，下属乐于接受批评并改正错误。某次中层干部会议上，任正非对华为一个高级总监说：“你最近进步非常大”总监刚要开口笑，就听到了下半句，“从特别差变成了比较差！”
三，含蓄式批评
明朝有个县令叫于成，在办理一个案子时，得知师爷被其中一方贿赂，总是去那家喝酒。因为师爷对案件判决影响比较大，于县令决定敲打敲打他。一次，县令与师爷在大堂聊天，于成说：“听说你最近喝酒比较多，酒多伤身，一定要注意啊。”师爷一听，这是县令给自己留面子，再也不敢去了。
四，信任式批评
魏文侯任命乐羊为将军讨伐中山国，取得了重大胜利。乐羊班师回朝之后，有点居功自傲。魏文侯没说什么，拿出一个盒子给他看，里面满满的都是弹劾他的奏章。乐羊吓出一身冷汗，赶紧说：“这都是大王您的功劳啊，如果没有大王的信任，我可能早就脑袋搬家了。”魏文侯说道：“只有你能替我办事，只有我能用你替我办事。”
五，榜样式批评
领导者树立榜样和标杆，会感染员工，促使他进行“自省”和“自我批评”。有一次，华盛顿看到一辆车陷进淤泥里，几个士兵在用力推车，一个中尉在旁边吆五喝六，华盛顿说：“你怎么不去推车？”中尉说：“我是中尉”，华盛顿跳下马，说道：“我是华盛顿”，然后就上前帮忙。中尉羞愧万分。
六，聊天式批评
美国玫琳凯化妆品公司CEO玫琳凯·艾施认为，最佳的批评气氛是“探讨式”、“聊天式”的批评。她在批评人时，从不坐在办公桌后面与对方谈话，而是邀对方和自己一起坐在沙发上，在轻松愉快的环境中进行讨论。她认为，办公桌代表权威，是沟通的障碍，给人以居高临下之感，不利于交流和沟通。
七，提醒式批评
提醒式批评，也叫暗示式批评。批评的时候，不直接指出问题，而是通过一种心领神会的方式提醒下属。这样，既达到了批评的目的，又保留了下属的面子。只要不是情商太差的人，都能明白领导的用心。比如发现某位员工迟到了，就指着对方的手表问道：“帮我看一下现在几点了？”
八，关心式批评
批评的时候，加入点感情因素，看似是在关心，实则是在批评。因为批评中加入了感情元素，下属更容易接受你的批评。比如下属早晨上班迟到了，你可以这样批评：“又是因为送孩子吧。每次都搞的时间这么紧张，心急火燎的，路上多不安全。其实每天早出来十分钟就够了，你说是吗？”
九，模糊式批评
如果团队纪律松弛，经常有违纪现象。为了整顿劳动纪律，可以在会上说：“最近一段时间，团队纪律总体来说是好的，但也有个别同志表现很不好，经常迟到早退，还有的脱岗串岗，吹牛聊天……”这里就用了不少模糊语言。如“个别”、“有的”，等等。既照顾了一些人的面子，又指出了问题所在。
十，倒逼式批评
批评的时候，如果按顺向逻辑去沟通的话，往往很难起到好的效果。如果换一个思维，逆向倒逼的话，下属会很快意识到自己的问题。比如，下属的工作对整体工作计划造成了不良影响，领导这样批评：“如果按你这种做法，那这个计划是不是都得推到重来？”这时，被批评者大多会修正自己的错误。
十一，责己式批评
管理中，责己就是变相责人。有一个新任总经理召集各部门开会，到时间后，还有好几个人慢慢悠悠踏进办公室。总经理不动声色，等人到齐了，对会议记录人员说：“有人迟到，是我沟通不到位，我负管理责任。罚款五百，从工资扣除，会议纪要抄送财务部一份。”此后，他主持会议，再也没人敢迟到。
十二，安慰式批评
莫泊桑没有出名之前，有一次，向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大作家一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完后说：“你这首诗，句子虽然生硬，像块牛蹄筋，不过我读过更糟糕的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能喝得下。”既指出了不足，又没有一棍子打死。
十三，幽默式批评
批评过程中，适当地幽默一下，既能缓解下属的紧张情绪，又能增进相互间的感情交流。有一次，公司准备大型会议，小张把桌牌遗漏在公司，恰好被老总看到，放到自己的车上。第二天，当小张急的满头大汗时，老总将桌签递了过去，笑着说：“我现在成你的跟班的了”从此以后小张再也没有犯过类似错误。
十四，无声式批评
有一次，拿破仑和手下的一个将军约好，晚上共进晚餐，然后商谈作战问题。到了约定的时间，将军还没有来。手下人请示怎么办，拿破仑说，不管他了，我们自己吃吧。快吃完的时候，将军来了。拿破仑把碗一推，直接去了作战地图前，将军只好尾随其后，吓得连大气都不敢出。
十五，悖论式批评
汉武帝时，有人杀了上林苑的鹿，被判为死罪。东方朔对武帝说：“这个人该死，理由有三：一是让陛下因为一头鹿而杀人，罪该万死；让天下人知道陛下看重鹿而轻人命，罪不容诛；匈奴犯边，需要鹿的角撞死匈奴兵，他却把鹿杀了，罪大恶极。”汉武帝听后笑了，然后赦免了杀鹿的人。
十六，鞭策式批评
领导一番鞭策式语言，往往让下属热情澎湃，比如说：“小张，你追求上进，工作热情，我一直很看好你。这次错误，实属不该。希望你不要有思想包袱，我相信你下次一定会做得很棒的”。短短的几句话，能让你的下属在接受你的批评后备感温暖，知道领导一如既往的器重自己，工作会更有激情。