全书主要讲优秀的领导者必备的沟通与社交的技巧。内容还不错，不过大部分都在别处见过，有新意的不多。
总体评价3星，有参考价值。
以下是书中一些内容的摘抄，#号后面是kindle电子版中的页码：
1：这本书所特别关注的是你由于领导者的职责而面临的人际关系、现实情境和决策。#142
2：管理者的目标：流畅、完美无瑕地运营。领导者的目标：改善现状，提升绩效，创造更多价值，增加资产。#216
3：但是，有一个问题，你每次都要答对，那就是：“你正在做什么事？”尤其在面对上司的时候，这个问题一定要答对。就算面对同级别的人，如果答不好，你的声誉也一样会受到损伤。#224
4：你要做的是，把注意力集中在以下几个方面，以此来回答事关全局的问题：1.我们正在解决什么问题？2.为什么这件事对组织至关重要？3.我们想要的结果是什么？4.就你所知，这件事可能会对预算和整体的工作进度造成什么影响？（可选——要看提问的人是谁）#238
5：对于内部客户，情形也一样。他们不想“被教育”去了解你们正在做什么。他们希望有人来教育你们，让你们去了解他们正在做什么，然后把你们正在做的事情翻译给他们听。换句话说，你们得使用他们的语言。#249
6：领导力体现在以下几个方面：首先，要能够清晰地沟通愿景和目标；其次，鼓励团队成员按照战略规划密切协作；最后，鼓励下属实现特定的结果。#275
7：在开展新项目的时候，事倍功半的领导者总是喜欢讲述自己过去的光辉业绩。#304
8：在沟通新的困难任务的时候，事倍功半的领导者常常体验到类似的痛苦——负面的言辞、紧张的姿势、疲累的表达、愤怒的语气、瞪大的双眼、紧皱的眉头、犹豫的耸肩、耷拉的肩膀和挫败的目光。所有这些负面的身体语言都会妨碍你与下属进行清晰而明确的沟通。#317
9：高效的沟通者用信任进行交换。信任是他们的货币。如果信任已经形成，并且得到了时间的检验，双方的关系就会稳如泰山。#363
10：无法联系到行踪不定的上司会让下属感到非常沮丧，更不要说这么做给客户和同事留下的坏印象了。但是，对行踪不定的上司来说，权力和控制才是头等大事。#491
11：负债5：突然召集或取消全员会议这两种行为都意味着，只有管理者的日程安排是重要的，别人的都不重要。#495
12：这里我解释一下。对下属的出色工作表示认可能够在整体上提升绩效，不过，这其中的机制可能不是你想象的那个样子。更卖力工作的并不一定是那些获得荣誉的人，而是那些没有获得荣誉的人。#671
13：高效的领导者从不喜欢解雇员工。实际上，他们厌恶这一工作。但是，这是一个战略决策。领导者必须为了团队的整体利益（士气与未来的增长）来做这一沟通。#742
14：喜欢打击人的管理者会使员工的缺勤率和流失率大大升高，造成巨大损失，而喜欢鼓励人的管理者是组织的聚宝盆。#782
15：事实上，一旦看不到职业成长机会，千禧一代就会果断离开雇主，其决策之快好比离开一个无聊的聚会。而研究人口结构变迁的研究者估计，2020年之后，千禧一代将占据美国劳动力总数的51%以上。#866
16：·优秀的沟通者知道始终说实话的战略重要性。说实话——不颠三倒四，不添油加醋，不故意遗漏，不主观臆测，不扭曲事实，不断章取义——是所有互动的基础。说实话是信任的基石。倘若信任不再，沟通就难以为继。#934
17：·优秀的沟通者通过倾听把握战略机会，规避风险。他们知道自己心里是怎么想的。他们的目标是要去了解另一个人的想法。#937
18：如果公众可以从政治家、专业运动员和名人那里学到什么东西的话，那就是，当你犯错的时候，请及时、真诚地道歉。道歉后，那些喜欢你的人会原谅你。#1072
19：·战略谈判者安于沉默，多闻少言。平庸的谈判者们喋喋不休。他们说得多，听得少。一边释放了大量的信息，一边却没能得到他们需要的信息来提出要求或做出可靠的决定。#1266
20：讲故事已经不再是少数人才能驾驭的“艺术”。跟写作、演讲和沟通愿景一样，讲故事已经成为一种基本的领导技能。#1446
21：在世界各地引发广泛关注的知名演讲大会TED上，尤其强调故事的重要性。在这些持续18分钟的演讲中，人气最高的总是包含了这样或那样的故事，即便演讲者所谈论的是科学、数学等技术话题。#1464
22：故事失去威力的最后一个原因是讲得太平淡。不管故事本身有多么精彩，如果你很少或者根本没有想过该如何构思、组织语言和讲述，你就可能浪费它。#1518
23：解决方案：使用TA-DA模板，用容易理解的方式构思你的日常文稿（电子邮件、信件、报告和提议），以便读者看一遍就能快速理解你的想法并付诸实施。不要让他们心存疑问，“现在我该做什么？”“这件事为什么重要？”“那么这又要花多少钱？”#1688
24：在社交媒体的喧嚣中进行创造性的思考就好比是在高速公路上写论文。你或许能得到新想法的激发，但是却很难找到实施的空间。#1738
25：记住，与真实的人进行真实的对话比拥有一大群粉丝更重要。只发布有价值的内容。如果有人为你的网帖写了评论，那就聪明地做出回应。问问题，听对方会怎么说。尽量像在聚会上对待同事那样与网友沟通。#1773
26：即使你是一位优秀的主持人，找其他人来主持会议也有很多好处：（1）允许你作为团队成员而不是中立的协调者参加会议；（2）应对问题参会者；（3）为有争议的议题提供外部视角；（4）避免出现“控制加命令”式的讨论和决策。#1873
27：作为会议的领导者，你一定想了解会议的投资回报率。如果你打算组织一场会议，你就要确保自己了解会议的成本和预期的成果。#1976