四
管理项目知识
1.Inputs
项目管理计划:
项目管理计划的任何组件都可用作本过程的输入
项目文件：
经验教训登记册
项目团队派工单
资源分解结构
相关方登记册
可交付成果:
可交付成果是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产生的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力
事业环境因素：
组织文化、相关方文化和客户文化
设施和资源的地理分布
组织中的知识专家
法律法规要求和制约因素
组织过程资产：
组织的标准政策、流程和程序
人事管理制度
组织对沟通的要求
正式的知识分享和信息分享程序
2.Tools & Techniques
专家判断：
知识管理
信息管理
组织学习
知识和信息管理工具
来自其他项目的相关信息
知识管理：
包括人际交往、实践社区、会议、工作指导、论坛、知识分享、研讨会、讲故事、创意技术、知识展会、交互式培训。
在建立信任关系的基础上进行,知识管理也有利于建立信任关系。
信息管理：
信息管理工具和技术用于创建人们与知识之间的联系，可以有效促进简单、明确的显性知识的分享。
包括编撰方法、经验教训登记册、信息收集、知识库等。
人际关系与团队技能：
积极倾听
引导
领导力
人际交往
政治意识
3.Outputs
经验教训登记册：
可以包括情况的类别和描述、与情况相关的影响、建议和行动方案，记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会，或其他适用的内容。
在项目或阶段结束时，把相关信息归入经验教训知识库，成为组织过程资产的一部分。
项目管理计划更新：
由于采用新的知识，有可能会改变更新项目管理计划
组织过程资产更新：
组织过程资产更新可能会产生新知识、或用于改进过程、新的程序
五、监控项目工作
1
Inputs
项目管理计划
项目文件
工作绩效信息
协议
事业环境因素
组织过程资产
2
Tools & Techniques
专家判断：
挣值分析
数据的解释和情境化
持续时间和成本的估算技术
趋势分析
关于项目所在行业以及项目关注的领域的技术知识
风险管理
合同管理
数据分析：
备选方案分析
成本效益分析
挣值分析
根本原因分析
趋势分析
偏差分析
决策→→投票：
一致同意
大多数同意
相对多数原则
会议：
会议可以使面对面或虚拟会议，正式或非正式会议①用户小组会议；②用户审查会议。
3
Outputs
工作绩效报告：
内容：绩效状态、预测、问题等。
形式：挣值图表、趋势预测图、储备燃尽图、缺陷直方图、仪表指示图、热点报告、信号灯图。
作用：根据沟通管理计划向相关方发送，以制定决策、采取行动或引起关注。
变更请求：
通过比较实际情况与计划要求，可能需要提出变更请求。保持与基准的一致性
项目管理计划更新：
在监控项目工作过程中，提出的变更可能会影响整体项目管理计划
项目文件更新：
成本预测
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
进度预测
项目整合管理核心知识点图片版：
六、实施整体变更控制
1.Inputs
项目管理计划：
范围基准,提供产品定义
进度基准
成本基准
变更管理计划,为管理变更控制过程提供指导,记录CCB的情况。
配置管理计划
项目文件：
估算依据
需求跟踪矩阵
风险报告
项目绩效报告：
资源可用情况、进度和成本数据、挣值报告、燃烧图或燃尽图
变更请求：
将会影响基准的变更请求，都会提交到本过程进行受理
变更决定通常由项目经理提出
变更请求应由CCB或发起人审批
事业环境因素：
法律限制，例如国家或地区法规
政府或行业标准
法律法规要求或制约因素
组织治理框架
合同和采购制约因素
组织过程资产：
变更控制程序
批准与签发变更的程序
配置管理知识库
2.Tools & Techniques
专家判断：
关于项目所在行业以及项目关注的领域的技术知识
法律法规
法规与采购
配置管理
风险管理
变更控制工具：
配置控制重点关注可交付成果及各个过程的技术规范。
变更控制则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付成果或基准的变更。
数据分析：
备选方案分析—该技术用于评估变更请求，并决定哪些请求可接受、应否决或需更改。
成本效益分析—该分析有助于确定变更请求是否值得投入相关成本。
会议：
CCB是一组重要的相关方形成的团体
负责审查变更请求，并做出批准、否决或推迟的决定
CCB的决定都应记录在案，并向相关方传达，以便其知晓并采取后续行动
决策：
投票
独裁型决策制定
多标准决策分析
3.Outputs
批准的变更请求：
由项目经理、CCB或指定的团队成员,根据变更管理计划处理的变更请求,做出批准、推迟或否决的决定。
对推迟后否决的变更请求应通知提出者。
以项目文件更新的形式,在变更日志中记录所有变更请求的处理情况
项目管理计划更新：
批准变更请求后将变更的内容纳入到项目基准。
对基准的变更，只能只能基于最新版本的基准且针对将来的情况，而不能变更以往的绩效。
要保护基准和历史绩效的完整性。
项目文件更新：
变更日志用于记录项目期间发生的变更过程的状态信息
4.变更流程
识别变更
记录变更
评估变更
提出变更申请（包括需找变更的备选方案、预防措施和纠正措施）
批准或拒绝变更、生成变更日志
更新项目计划
发布或通知相关方
执行批准的变更请求
记录变更原因和采取的措施
审查批准的变更请求
确认变更
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