团队管理之《不懂说话,怎么带团队》

​| 附和

营造畅谈氛围的简短附和:对,啊,恩。

注意要配合对方的语速

不要连续重复使用同一个词,比如:对对,嗯嗯嗯。

促进谈话的复合:原来如此。接下来呢,然后呢。

表示赞同的附和:很有趣,太对了。

表示慰问的负荷:能理解你的心情,那种情况确实不好处理,太遗憾了,的确令人沮丧。

承接相反意见的附和:这种思路也是有的。真叫人惊讶。或英语学舌式的回应,即重复一遍对方所说的(既然上司重复了一遍,那就不会一口否决,所以下属始终悬着的心就能放下了)

下面说说要避免的附和潜台词:

是吗——表示轻视。

我早就知道了——相当于泼冷水,会打击积极性。

不可能,绝对,胡说,怎么会——这种话一出口,下属就再也不会提意见呢。上司。应该先承接下来。

不过,反正,你看看——这三个词,合称为打击下属干劲的三大杀手锏。一旦使用这些否定词,就意味着谈话到此结束了。

啥——当下属讲话不得要领的时候,上司容易使用这种附和的方式,在下属听来,这句话,并非询问,而是在说,我不明白你在说什么,所以请你闭嘴吧,很可能会令下属产生强烈的,被否定感。

要我说呢——当上司不接受下属的意见,试图强行改变话题的时候,就会产生这种负荷的方式,说的人或许不觉得怎样,但听的人会产生强烈的被否定感。正确的措辞应该事先说:“的确,没错”,等表示承接的话,然后再用"我觉得",来陈述反对意见。

| 询问

对汇报坏消息的下属,先把话听完

面对铺垫过于冗长的下属,上司可以说:能不能从结论开始讲起

上司非常重视自己在下属面前的威严,始终抱着"千万不能被小看"的想法。可实际上,这种毫无意义的威严是没必要的

批评和发火不一样,批评是站在对方的角度,督促对方对自身行动作出适当的改善。发火则是站在自己的角度,使自己的情绪得到发泄

对犯错的下属要先慰问。哪怕你仅仅为了能让下属以后能照常汇报,也应该表示慰问才行。关键在于,仔细听取汇报内容,确认事实

对提不出意见的下属用"比方说",“举一个例子就好”,"如果你站在我的立场上会怎么做"引导其打开思路.

封闭式提问会透露提问者的意图和想法,如果使用不当,会给对方造成压迫感

“你真的明白了吗”“你真的这样想吗”"用心想想"之类的话,只会给下属造成压迫感,而人在压抑的状态下,本来就想不出好主意

对跑题的下属,用"也就是说"拉回主题

不要回避和下属之间的沟通,这样只会令上司与下属之间的鸿沟越来越深

以下三种情况,上次容易做出全面否定下属的事。

真的不知道下属在说什么——上司不要责备对方。应该以温和的语气说。谢谢你的发言,我想整理一下能不能再说一遍?

上司过于追求完美,其实只有一部分没听懂——上司应该端正态度,尽力理解下属的发言,然后对没听懂的部分加以询问,原来如此,这部分我不太明白,能不能说得更详细些?

铺垫部分过于冗长,不明白结论是什么——面对这样的下属,上司可以说,能不能从结论开始讲起?

| 夸奖

对年长下属用边提问边夸奖的方式:怎样才能像您那么会聊天呢?

使用标签是夸奖,可以达到三个效果:

满足下属的认可,欲求提高积极性

加快下属的成长速度

树立成员的自我品牌

使用标签是夸奖,要求上司必须更多的关注下属的长处,而非短处,所以效果很好。

三角式夸奖就是通过他人之口来传达夸奖,适合的使用场景如下:

擅长直接夸奖下属的上司使用

对那些默默无闻,暗中努力的下属

当团队中存在,人际关系并不好的成员时(以心传心,当一个人,怀着善意接近另一个人的时候,对方也会同样怀有好感)

当着其他人的面进行夸奖,称赞下属的优点,抬举对方。比如说:他很擅长电脑呢,我也经常向他学习。相反,有些谦虚的上司,在向外人介绍自己的下属时,常常会说"尽管他什么也不会",“虽然他一无是处”,“但我会好好教育”,"不给你们添麻烦"之类的话。这样说会伤害下属的自尊心,打击下属的干劲。

使用自言自语是夸奖,比如经常说:名不虚传,真了不起。

即使对方提出的意见,又幼稚又笨拙,而且与发言者的意见相反,也不要使用"不过","要我说呢"等否定的词加以否定。暂时承接下来,然后再提出自己的建议。

下面三个是特别有效的常用夸奖句式

我以前都不知道——上司只有坦率承认自己以前不知道,就可以了,这样能引导下属讲出详情。

很难得详细讲讲——当下属的意见比较混乱,难以理解的时候,可以这样说。

原来如此——当下属的意见与自己的想法相反对时可以这样说。

| 委托

从根本上说,上司和下属的关系性,是平等的。并无高低之分,只是职能不同罢了。

上司需要使用能让下属心情愉快的委托方,是要营造公平感,且不要老是为托一个人做事。

如果说这项工作只有,你才能做好,如此一来,下属就不会变得干劲十足。

如果总是委托对方做事,上次还应该添加一些表示慰问的话。

下面是营造公平感的方法。

进行超过一小时的商谈,午餐聚会活动等并记录活动次数,让下属确认上司不偏不倚。

对所有人统一称呼。

遇紧急工作,需要委托下属的说话要点:

说明为什么需要现在做

说明为什么希望对方帮忙

强调一做(强调一起很重要,这样不会令对方产生压迫感)

委托对方制作资料时要做到以下几点:

先说明背景。

去除表意模糊的部分。

不同下属要用不同的委托方式:

对追求职业生涯升级的下属,要这样说:这项工作很重要,有可能让你的职位更上一层楼,我不能交给别人。

对于追求回避风险的下属,要这样说:已经和相关部门沟通过了。这样说能让下属感到放心。而且这样说也会让下属觉得,不是指自己对此事负责,上司也会承担责任,就能放心。

对于追求挑战的下属。针对这类人,只需要说:这是从来没有人做过的,虽然有些风险,但只要做得好,就是业界有史以来的独一份之类的话,对方就会努力去做。反之,若是对这类喜欢挑战难关的人说,这项工作很简单,是个人都能搞定之类的话,反而会降低他们的积极性。

对于追求自由的下属。针对这类人,上司需要让其本人自行决定,着手调整工作的进展方向.可以这样说:在遵守这两个要点的基础上,你可以任你自由发挥.

想让下属积累经验的时候,上司应该尽量消除下属的不安,下属可能会失败,责任或许要由上司承担,但上司需要拿出勇气来,只有具备能拿出勇气的足够的度量,下属才会紧紧追随。

对不自信的下属要给予具体支持。

希望优秀的员工多干一点时,不要说得好像理所应当一样,而应强调一起,比如这样说:能不能一起为团队目标做打算?这样一来,对方就会变得积极起来,有时甚至还会主动向后辈们传授窍门

| 鼓励

被和上级否定的提案的下属站在一起,承担失败。此时,下属想听的并不是,上头如何如何,方针怎样怎样,而是,你怎么看,你觉得哪部分欠妥,不然下属是不会接受的,还会觉得上司的存在毫无意义。此时你需要在中间充当翻译,而不是直接转达,因为上头说不行,而是要说明哪部分欠妥,然后可以说今后一起考虑如何应对。

对因失误而沮丧的下属,坦露自己的失败案例。当下属陷入沮丧的时候,上司不能穷追猛打,雪上加霜。当然,犯错的下属应该承担责任,但一味斥责只会让下属感到疲惫,搞不好还会出现心理问题,甚至可能辞职。另外这样做还可能导致下属对失误隐瞒不报,所谓失误并非故意为之,也很难完全避免,一味追究已经发生的失误,并不能解决问题。那么,如何把下属从沮丧中解救出来呢?要注意以下三点:

讲述自己的失败经历。没在下属心里留下过失败印象的上司,无论讲什么都没有多少说服力,而他连失败经历的上司所说的话,就能让下属产生共鸣。

讲讲未来的目标。

对下属表示安慰,一起思考改善对策。针对犯下严重失误的下属,上次需要对其难过的心情表示理解和安慰,这样能让下属的情绪得到缓解,然后只要一起思考改善对策就可以了,而且等下属表现出一定的改善和变化时,上司还应该有意识的与夸奖。

对拼命努力却失败的下属,要关注并肯定其过程。关键在于两点:

除了结果,还要关注过程。

即使结果不好,也要着眼于积极的方面。

对说泄气话的下属,要关注其背后的原因,比如说:哦,是哪部分让你这样想呢。从最坏的情况考虑,你害怕出什么事?——那些泄气话里,其实隐藏着真正的情报,说这句话的下属是在向上司告知真正的状况,如果直接拒之门外,下属就不会再汇报坏消息了。

针对业绩低迷的下属,上司应该先寻找下属的优点,予以褒奖,什么优点都可以。

| 传达

针对业绩差的下属,先认可再找原因。人一旦受到了夸奖,就会放松下来。向对方打开心扉,然后只要问心问体检就可以了。一味的大发雷霆,只会让下属心生生畏惧,觉得自己全无是处。对于解决问题没有丝毫帮助

让业绩好的下属多干活,要使用慰问和鼓励并存。人不能只靠金钱或名誉来控制积极性的。上司应表明拜托的理由,并加上适当的自我表露。关键在于以下两点:

表明其要求具备团队合作意识的理由。但如果把要求其具备团队合作意识视为理所应当,下属并不会接受,只有有了能够接受的理由,人才会开始行动,在终身雇用制已经崩溃的今天为了公司,团队努力的措辞,并不能说众下属。

提出要求前使用铺垫语表示慰问,比如说:拜托你,真不好意思之类的铺垫语,谦逊的提出要求,下属就会积极接受了。

针对拼命努力却毫无成果的下属。这种情况下,上司应该意识到以下三个要点:

对下属的拼命努力表示慰问,

上司自我表露,让下属感到安心,

提问应该聚焦于事情本身,而不是针对人。

对进步缓慢的下属,多认可忌比较。在这种情况下,以下两种做法是不可取的:

跟别人比较

全面否定下属所做的一切。

  应该做到以下两点:

用其本人的过去和现在作比较

不要全面否定,要认可做到的部分

对有欠缺的下属先认可,再指出努力方向,具体来说应该做到以下三点:

对下属积极的提案表示支持

分别指出企划书中值得肯定的部分和上游的不足部分

即使这次失败,你要指明未来的方向

对业绩不好的年长下属,要肯定其过去。上次不该以居高临下的态度去对待年长的下属,刚成为上司的人,往往容易犯这个错误,年长的下属在团队里有影响力,被其厌恶的上司,很有可能会成为万人嫌。

对于缺乏魄力的下属要予以具体指导。

对于这种情况,上司应该按照以下步骤展开谈话:

先表示慰问,对值得肯定的部分予以夸奖。人一旦受到夸奖,就会对对方抱有好感,也容易接受对方的意见。

一边询问一边演出不顺利的原因。

针对个人表现无可挑剔,但还应具备更多团队合作意识的年长下属。可以这样说。游西天,你来说的话,他们就听得进去了。对这种人应该怎么办呢?不妨告诉他们,有其他成员想找其商量或向其学习,这种形式应该比较有效,因为这会让他们觉得自己受人依赖。

利用第三方鼓励来激发年长下属关心团队。想说到这种人应该做到以下三点:

表示依赖。

是用肯定的说法,避免否定的说法。

用 为了你自己 来激发优秀员工,关心团队,比方说上司可以告诉下属团结团队成员,向他们传授成功体会和销售诀窍,可以锻炼领导力和传达力。若让下属的销售方法冠以其本人的名号,会让下属的干劲你愈发高涨

鼓励忙到崩溃的下属,关键在于以下两点:

不要认为自己委托下属做事是理所应当,上次应该对委托做事的下属表示感谢。

尝试提出能让下属自己思考的问题

对延误交工的下属,要留出确认进度的时间

下属工作务期通常有以下两种原因:

有其他工作要做

安排不当

上司应该这样做:

上司应当场确认工作内容,给下属留下提问的时间,以便在下达指示的时候就能解决不明确的问题点。如果可能的话,不妨让下属当场试着做一部分。这种情况下,一旦说"不要总是问同样的问题",下属就会感到压力,有可能,担心提问会惹怒上司,就直接略过不提了。因此上司应该和下属表明欢迎提问的态度,营造易于交流的氛围。

在对最差情况有所准备的基础上制定计划。我不要让下属独自面对问题,要留出多次确认进度的时间,很多工作都是由于下属不知道怎么办才好,一个人把问题憋在心里。

对于追求完美,爱吹嘘的员工,优先满足其自尊心。可以以下这样做:

先对下属的努力表示认可,

指出误区,会使努力付诸东流这一事实

表示正因为你很能干,继而提出要求

对多次犯同样错误的下属用"什么",代替"为什么"

 针对这种情况,上次应该像这样,把谈话分为三个阶段来谋求改善:

确认事实,现行方法

用"什么"代替"为什么"进行提问.为什么是把焦点放在了人的身上,而什么是聚焦于事情本身.用为什么来提问,会让对方觉得问题出在自己身上,满脑子只会觉得自己有罪

促使下属改善行动

对不能将任务落地的下属要强调"一起"。下属之所以不愿意行动,主要有以下两个原因:

害怕担责任

无法踏出行动的第一步(如果上司把工作完全交给下属一个人,下属行动的门槛就会变高,关键在于要尽可能降低这道门槛)

对于缺乏提案依据的下属要给出提示。比如可以这样说:“好提案,能不能告诉我,促使你想要提案的契机?” 不能这样说"回去好好想想在哪来,创意不错,但不太现实,虽然还不赖,但最后太草率了".无法接受下属的提案,于是直接予以否决,你有没有过这样的经历,如果下属提交的方案过于不成熟,有些上司甚至会对其人格建议否定,这样做会让下属觉得,既然提案反正通不过,还是什么也不要做好了。

对于思想僵硬的下属,忌频繁批评。比如可以这样说:“你能不能想出一个打破局面的对策,只要一个就好”.但不能这样说"头脑再灵活点啊"。

有些组织本身就难想出新创意来,这样的组织有以下三个特征:

规矩的束缚力太强。学历规范固然重要,但局限在既定的框架内,是很难得到新创立的,这也是不容置疑的事实,尤其是刚当上经理的上司,往往想用规矩来束缚下属,因为这样便于同款,于是。于是上司门就一门心思,只考虑如何让下属遵守规矩,结果,纵使像是有了新创意,也会担心不合规矩而遭到批评,于是便沉默不言。哪怕是无论如何都需要规矩的场合,也应该将其缩小到最低限度。

批评过于频繁,

上次立刻给出答案,上司不听下属发表意见

面对反对,要先满足其存在欲,比如可以这样说:“如果需要采取行动,你会怎么做”,不能说:“想好了再说”。

    以三个步骤应对下属的反对:

如果下属表示反对,先承接下来。有时下属之所以表示反对,只是单纯的因为对现状不满,故意吹毛求次,想得到上司认可而已。对这样的下属上司就要在语言上表现出,我认可你的存在的态度。即使对方瞄准一点不停的攻击,上次也应该使用"原来你是这样想"之类的措辞,不动声色的承接下来,没必要接受,只要承接就可以了。不能感情用事,当场否定对方,面对一位反对的下属,上次也许会感到心烦气躁,但如果感情用事,大发雷霆,只会助长对方的气焰。此时应多用,的确,或许是这样,原来你是这样想的,还有这样的思路等等,措辞。

不要提供具体的改善方案,通过提问,让下属自己思考。只要下属能针对这些问题给出回答,就证明对方并不单纯,只是为了反对而反对,

让下属实践其本人提出的改善方案。

| 批评

上次批评下属的时候,在一开始使用铺垫句式,可谓效果显著,既能表明上司的心情,也更易于下属理解上司的话。

不过,这些铺垫之事,若是使用不当,有时会让下属怀疑上司是否认可自己,从而对上司失去信任,因此需要格外注意。面对不得不批评的下属时,可以这样说:“尽管有些话很难说出口,但还是希望你能听一听”。

面对自己并不确定,想让下属确认的情况时,可以这样说:“可能是我记错了,或许是我的错,我这个人爱操心,所以想让你确认一下”。错误的说法是:“我之前就说过了的吧”。

面对与特定下属谈话时,你这样说:“正因为你是团队中的王牌,有些话我才想跟你说清楚这样说”.这样既能安慰下属的自尊心,也向对方传达了我信任你这一信息。

边夸奖边批评,方便的三明治法。

对心怀抵触的下属,先要满足其被认可欲。比如,当上司对下属稍加警告,或是提出新方案的时候,下属可能会回忆,那做不到,没可能等不平不满的态度。可以尝试一下这样做:

重复下属的话暂时承接下来

不否定,试着提问

对受到批评却毫无改变的下属,要询问其真正原因。这样的下属一般有以下三个原因:

不知道具体该怎么做?上次需要让下属自己思考,但有的下属并不能做到这一点,因此在批评的同时,上次应该尝试用,你觉得具体该怎么做来提问,这样一来就能知道对方有无对策,如果没有对策,就需要上司来给出具体的指示或建议了,批评的目的并非改善意识,而是改善行动,有时需要上司站在下属的立场上来考虑问题。

下属并不想改变,

做不到是有原因的。在这种时候,上次应该自我表露,坦言自己以前失败经历,这样才能让下属感到安心,觉得谈谈也没关系,从而引出下属的真实想法,如果下属本人并不知道自己为什么做不到,上次应该同下属一起消除心结,查明原因。比如可以这样问:“有什么困难吗”.关键在这之后,上司还需要引导下属采取具体行动,比如可以这样说:“你觉得具体该做什么”.

对抗打击能力差的下属要用糖果加无视理论。

即使上司的批评并不是特别严厉,有的下属也会因抗打击能力差而陷入沮丧,这种下属过分敏感,很小的事情也会放在心上,而且对事物的思考往往过于深入,在批评这种人的时候,上司应注意以下6点:

每次只针对一件事进行批评

利用糖果家吴氏理论。表示夸奖的糖果,加上对滴重要度问题,不予批评的无视就是糖果加无视理论基小事不批评,直接略过。短暂性的错误本来就是可以略过的,因为只要把握了原因,就能预防再犯。皮皮原本就应该针对重要的问题,若是在并不重要的细小问题上过分批评,无异于本末倒置,而且有的下属在不断受到批评的过程中,会觉得,为了避免受到批评,只要完成毫无难度的工作就行。

事先明确批评标准。这类人特别害怕受到批评,从这个意义上说,上次需要事先明确标准,什么时候发生什么事才应该批评。

如果上次做到了上述三点,但下属仍很沮丧,那么还可以使用以下方法:聚焦于一个问题,只要改正这里就不要紧了。错误的说法让下属搞不清哪里错了,只会放大下属的不安,而不安,一旦超过某个限度,反而会成为失误的诱因

以提问的形式交谈。我可以这样说:“这份演示资料,第三页的那个部分我不太明白,能不能给我讲讲”.错误的说法是全面否定,而且还拿以前的失败说是,这样一来,下属就只能回答对不起了,并不能解决问题。

不要过分夸大。按说相当于给下属贴上了屡教不改的标签,反而会使下属,犯错越来越多.比如可以这样:“这个错误会造成什么影响?”.而不应该说:“我提醒过你很多次了吧”。上司需要让下属知道,错误的影响并不是很大,可能有人觉得这样做是在纵容下属,正从提供安心感的意义上来说,这样做是很有必要的。对于这种下属,"那点儿小事"是忌语,会让下属丧失信心。"不要失去信心"这样的鼓励,也意义不大。

对迟迟不着手行动的下属要和其一起做。

迟迟不能行动的人,大概都有以下三个特征:

不知道该如何行动,这时尚,这时上次应该问"有什么困难吗?"

没有踏出第一步的勇气,门槛高。或许是因为受到扣分主义的影响,有的下属过度惧怕失败,踏不出第一步,上次可以使用便于引出下属真实想法的措辞,例如,可以问:“是什么事让你忧心忡忡呢”。当下属说不清,道不明,很模糊的情况下,上次可以设法消除下属的不安,然后针对下属可以立刻采取行动的一小步准备询问:“先从哪一步开始?”.上司也可以给相关部门发邮件,帮下属解除一些障碍

想体现自身的优越感。迟迟不能着手行动的,评论家似的下属往往得不到上司的认可,他们会嘲笑别人的失败,否定尝试挑战的人,想体现自身的优越感是这类人的特征。对于这样的人说:“别人说三道四了,赶快行动吧”,只会适得其反.在这种情况下,上次应该主动作出让步,向下属提问,例如,咱们一起考虑该怎么办?当上司对下属的行动感到不满的时候,很容易说出:"你究竟是怎么做事的"这样的话.对下属而言,这句话完全是在自问,只会令下属满脑子都是考虑如何逃离现场,因此并不能解决问题.要知道批评的目的并非改善意识,而是改善行动。

对认死理的下属,多用假设性提问。他们之所以爱认死理,应该是有原因的,可能的原因有以下三种:

对上司十分不满。上司的话缺乏依据,总是以这是上头的意见为由,朝令夕改,有时的确出于迫不得已,但即便如此,上次也应该用自己的话来仔细说明,否则就没有上次存在的价值了。

对现状十分不满,下属会觉得自己没得到上司的认可,重要的工作也不会交给自己做,为了让上司认可自己,他们才会一个劲儿的认死理,在这种情况下,上司不妨给下属在会议上发表意见的机会,或者让其担当项目领导。

上司有否定癖。即使明显感到下属是在认死理,没必要赞同,上次也应该先承接下来,然后询问哪部分你不能接受,最后只要引出下属的不平不满,设法改善行动就可以了。有否定癖的上司,应该强化自己的承接意识,关键在于哪部分能接受这一假设性提问。

对因为专注于项目而耽误日常工作的下属要,多自我坦露。在这种情况下,上司应该按以下步骤,引导下属找到解决对策:

先对下属的努力表示认可。下属拼命做项目应该先对此表示认可,否则会引发下属的抵触情绪,对上司的意见至若罔闻。

通过"有什么困难吗?"这样的措辞促使下属作出回答。下次可以这样说:“有什么困难就跟我说,别客气,工作要是超负荷就直接说,我不会因此降低对你的评价”.这样会让下属感到安心。或者可以这样说:“那就好,拜托了,你就是因为工作能力强,手头才会聚集大量工作,虽然很辛苦,但我对你抱有期待,加油!”

针对推卸责任的下属采用,既不赞同也不否定。归根结底,下属为什么会推卸责任呢?主要是因为扣分主义,蔓延所致,上司只能看见下属的缺点,还非优点,这样的风气会导致下属企图逃避责任,归咎于他人。对这样的下属说,你也有责任,只会激起对方的抵触情绪,对此,上次的提问不要像"为什么会犯错"这样追究错误的原因,而是应该着眼于未来。对这类情况可以用,假设性提问,例如"假设你也有错,假设你也有责任"这样的假设性提问,能够委婉的让下属意识到自己的过错和责任。上司的提问应该表明这样一种态度,我不是在追究你的错误,而是在引导你思考如何解决错误。

对被批评过重的下属,巧用工作话题转移情绪。批评下属以后,上司千万不能说刚才对不住,否则就失去了批评的意义。因此上司不要对批评感到抱歉,还应通过用"那件事怎么样呢?"这样的措辞使谈话回到日常话题. 总之,只要把话题引向其他工作即可,在批评过后,不建议讨论兴趣爱好或家人之类的话题,不然会有勉强刻意的尴尬感,况且工作上的失败就应该在工作中补救,不过话虽如此,当上司感情用事,对下属的批评过于严厉时,还是需要适当跟进的。在这种情况下,上次千万不能道歉,不过如果是上次的批评过于严厉,令下属受惊过度,则又另当别论了。然而,即便是在这种情况下,上次也不要试图收回批评批评的话,而应单独针对感情用事这一点进行道歉。

这种情况下,上司应该做到以下两点:

以提问的形式表明,可能我说的不够清楚。重新进行说明二对自己感情用事表示歉意,能够坦率肇庆的上司是值得信赖的,但总道歉的话会适得其反。因此上司不要再提及批评的具体内容,应该单独针对话说重了这一点进行道歉。“去喝一杯,痛快痛快吧” 是很多上次爱用的招数,但最好不要这样说,下属刚被狠狠的训了一顿,肯定想跟上司保持一定距离,只有睡一觉,情绪才能恢复平静,在这种情况下下手,一见到上司就会想起安顺的事,再喝两杯酒就会莫名其妙的旧事重提,以至于情绪久久不能平静,因此上司应该避免让下属喝酒才对。

面对那些难以应对的下属,总是会陷入消极思考的成见之中。首先需要改变自己,这样下属也会随之发生改变。意识到措辞在打动人心方面的重要性。这种措辞的改变,不仅可以用于下属,还可以用于同事和客户,以及家人,朋友,恋人等私人场合。

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