对商业的想象远没有商业现实来的漂亮，在冲突、变革、重构、融合之中而显现出来的状态才是美好的，也许这并不完美，但最为真实。
零售在社会进程中的发展
零售来源于法语，这种古老的商业行为改变了人类社会的进程和结构，而从历史上看，每一次的商业变革都超出对商业的想象预期，这也是零售业的魅力所在，产品和服务依然从业者追求的真谛。
2016年的云溪大会，马云提出了新零售的概念，相信那时没有多少人会预见到这将是一场盛大的零售变革，在有人探讨马老师商业想象力时，新的趋势突然变得一发不可收拾，俨然成了全零售业盛大狂欢。
不管是新零售也好，零售革命也罢，在零售商业的节点，是社会变革、供求关系、科技革命综合的交叉，每一天都值得纪念，每一个行业都值得重新做一次，这种呼唤在于变革后对于价值的再认识和流程再造。
数字化是当下零售业思考的重点，从诞生之日起，裹挟着价值交换方式的想象和对未来的验证。从今年的数字化进程不难看出，数字化商业时代，不管是制造商还是零售商都应该把重心从过去的产品思维转向客户思维。