随着互联网的发展，线上渠道逐步成为零售的重要渠道，大部分零售企业进行了重点布局。于此同时，传统电商的流量红利逐步消失，高昂的获客成本和激烈的价格竞争给零售企业带来巨大的压力。于是，社交电商、直播带货、微商城、小程序等新兴销售渠道逐步发展，这些渠道获客成本低、营销灵活，成为零售企业的投入新领域。
中台系统的建设，本质上就是：让企业的数据对内实现共享，对外实现开放，从而变成一家数字化企业。中台系统“以用户体验为中心、持续技术创新为目的”，将后台林林总总的资源转化为前台易于使用的能力。
我们站在零售企业不同发展阶段的需求角度来看，数字化中台的方向与定位主要有三大类：
1、对于成熟性的零售大型企业，数字化中台在未来的商业化服务更多会以AI人工智能的角色出现，在企业经营决策、用户购买决策影响和无人化服务方面扮演更多的角色.
2、对于发展中的中等规模企业，数字化中台将更多地为企业开拓更大市场份额，为场内商户提供增值服务等方面进行发挥更大的作用.
3、对于中小创业零售企业，数字化中台将会在用户精准定位、人群细分和精准营销等方面帮助中小企业在初期迅速完成自身定位和自身商业价值的验证。
数字化中台的初衷是为了让数据沉淀下来，产生价值。所有业务系统的数据，各业务触点的信息，会流向数字化中台，解决企业数据孤岛的现象，达成信息共享。
中台型组织成立后，就需要一套系统来支撑新的组织架构业务运营，而传统的一套系统完成供应链整个前中后端的模式，就会按照组织职能划分为商品管理、订单履约、会员管理、营销管理等扁平化平台系统，这就诞生了中台。零售企业应顺应潮流，朝数字化方向，加速构建中台，引领行业前进。