浅谈项目管理------第一部分：综合素质
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这一部分说的和技术无关的综合素质，仅是个人实践中的经验教训亦或总结，难免存在偏颇之处。
02细节
细节决定成败。这句话耳熟能详，虽不至于这么绝对，但也充分表明了细节的重要性。
跟我现在的好朋友第一次合作去给客户领导汇报的场景对我影响很深刻，我讲故事可能会比较啰嗦不那么精彩：
这个好朋友是公司的销售，我们第一次合作，之前没有交集，领导让我们俩去跟客户领导简单汇报一下技术方案，去之前，我们之间沟通，朋友就给我说了三点：
1、一定要保证至少提前到半个小时；
2、第一次见面，印象很重要，穿的精神点；
3、技术方案讲解，我相信你。
我们至少提前了1个小时左右就到了，北京这地方，堵车，不靠谱，所以提前了很多。在等客户的时候，朋友坚持在门口等，一开始我们把要讲的要点和策略过了过，时间毕竟充裕，一直等不是回事，于是我进大堂坐了。客户领导并没有按照约定的时间来，朋友依然在门口等，这时，我出去了，问他，为啥你一定要在门口等呢？
为啥？这个为啥到现在一直影响着我，而他也成为了我的好朋友，我一直觉得自己不可能和销售成为朋友，这种偏见甚至过于保守的思想因为朋友的优秀终于被我抛掉了。“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。
为啥？他是这么给我说的：
1、我一定要让客户领导看见是我在等他，而不是他来了看不见我或者找我；
2、我可以发现很多信息，信息？还很多？是的，接下来他说：
A、我可以通过车牌号知道他那天限行（这个信息在后来为我的朋友和客户领导深入交往起到了至关重要的作用。后来，朋友得知客户领导要在某天出差，根据车牌号知道刚好那天他限行，算好时间开车过去接客户到机场，客户领导被他的细心和真诚打动了，这就是一个很好的敲门砖，感情需要培养，培养需要机会，机会无处不在，就看用心不用心）；
B、我可以看开的什么车，通过车可以分析他相应的性格（有道理，什么样的人喜欢什么样的车，不精准，但大略已经足够）；
C、我可以尽量去寻找机会跟客户领导在开会前简单寒暄几句，并观察他的衣着、谈吐以及是否抽烟？
......
这个事情对我来说足够震撼，我从来都是技术派，根本就不关注这些，即使关注，也从不考虑这些细节，而这次我被惊着了。
在后来的项目管理中，对于细节也就更加重视，简单归纳几点，抛砖引玉，无法概全：
1、一定比客户早到。这一点是绝对的，不可突破。最简单的开会，要提前把PPT环境准备好，客户领导来了，投影仪打不开、电脑投影仪匹配不上、笔记本电脑没带电源没电了.......客户等，这就不用说结果了。
2、不打无准备的仗。演示系统，要准备好会议室的网络环境，提前一天准备，够认真了吧？提前准备的时候网络是好的，结果当天开会的时候发现网络坏了？怎么办？可以用准备的操作手册应对、准备的视频演示......都可以，在这个过程中再协调解决网络，总之，不打无准备的仗，而这是对细节执着带来的最大优势。
当然不是所有的都可以准备，有时候突发需要灵机应变。
3、零容忍的细节。项目方方面面，有些事情即使发生问题也没啥影响，但有的就是需要零容忍的。软件项目，大家都知道，系统故障是避免不了的，但系统性的宕机故障特别是长时间的宕机故障是绝对零容忍的。这个就需要从项目的开始贯彻到各个环节的细节中：
A、系统架构设计不能有重大缺陷；
B、系统开发质量控制，A类bug绝对不能上线；
C、系统压力测试；
D、系统部署容灾；
E、系统运维监控；
......
细节就是这样无声无息的贯穿到项目的整个生命周期。
细节是什么？细节就是一针一线做成一件衣服的穿来穿去，简单、普通、重复却绝对不可少。