网络经济与企业管理（复习2）

企业组织结构：
1. 直线结构：最早，最简单的一种组织结构形式。优点管理权力高度集中，实行一元化管理，指挥灵活
2. 职能制结构：多头领导，权利分散
3. 直线职能制结构：
金字塔式组织结构的弊端：传统的金字塔式的层级制度，机构臃肿，信息容易失真
组织结构扁平化，拍扁，减少层次，加大幅度。
组织结构柔性化：
组织虚拟化的具体形式：外包，战略联盟，特许经营，合资企业，虚拟销售网络
网络型组织：内部网络，垂直网络，市场间网络
企业组织再造：

3c理论：顾客，竞争，变化

企业再造以顾客为中心是企业再造的出发点

企业再造从重新设计业务流程着手。企业再造的核心是对企业的业务流程进行再设计

企业再造实质上是管理和组织的创新。
企业再造实施步骤：

构建企业在造的团队

对现有流程进行全面的分析

业务流程再造

组织实施与持续改善
目标营销经理三个阶段

市场细分：关键是找到影响顾客需求差异的因素，基础是顾客需求的异质性

选择目标市场

进行市场定位：实质是取得目标市场的竞争优势
选择目标市场的三种战略

无差异市场营销

差异营销

集中营销
市场营销组合策略

产品（product），价格(price)，地点(place)，促销(promotion)
分校渠道的三种类型

密集分销，选择分销，独家分销
四种基本促销方式

广告，人员推销，销售促进，公关宣传
网络营销的特点

跨时空，交互性，高效性，经济性，整合性
整合营销4cs理论

产品，价格，地点，促销
网络营销内容和层次

网上宣传，网上调研，网络分销联系，网上直接销售，网上营销集成
网上市场调查本质是资料库，调查工具和营销工具
网上销售渠道的功能：订货，结算，配送
网络广告类型

按钮行广告：网络广告最常见形式
运作指把投入转化为产出的过程，既可以是制造有形产品，也可以是提供服务。
运作管理任务与目标

合理利用资源，正确处理效率与效益问题，创造竞争优势
运作小号资源，固定类，变动类，时间类
运作管理经理的三个阶段

早起自由粗放式管理阶段

科学管理阶段：泰勒制，有差别计件工资制。福特制，流水线生产。

现代化管理阶段
准时生产（丰田生产模式），企业只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。
改进人力资源，尊重人的作用是JIT发挥作用的关键原因

全面质量管理：是保证实施JIT生产的基础（美国的，戴敏和珠兰）
七种可以被消除的浪费

过量生产的浪费，等待时间的浪费，运输的浪费，库存的浪费，有产品缺陷的浪费，多余动作的浪费，过程（工序）的浪费。
JIT和MRPII，单品种和多品种，大批量和中小批量，预防和补救
敏捷制造：善于应变的企业能力
虚拟企业：临时性企业，动态联盟，是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式
财务管理原则：

弹性（谈）

优化（游）

系统（戏）

平衡（评）

比例（比）

灵活（活）（动）
财务管理

财务预测方法（定性预测，定量预测），财务计划方法（平衡法，因素法，比例法，定额法），财务决策方法，财务分析方法（对比分析法，比率分析法，综合分析法）
投资管理：受益最大，风险最低
投资决策程序：市场分析与预测，确定投资项目的约束条件，统计投资方案，对投资方案进行可行性研究，确定投资方案，投资决策跟踪与检查
网络财务：以财务管理为核心

网络经济与企业管理（复习2）

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