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人力资源能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的综合
特性：再生性，时效性，社会性，双重性，能动性
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人力资源基本原则：综合效率，使用和开发相结合，公平竞争，激励原则
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人力资源规划的内容：一个是组织的人力规划，人力资源总体规划；另一个是人力资源的各项具体业务规划
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工作分析，是对组织中某个特定工作职务的目的利用的条件进行分析
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工作分析流程：准备阶段，调查阶段，分析阶段，完成阶段（编制工作说明书和工作规范）。
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新员工入职首先要经过岗前培训
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员工培训：培训与工作的关系划分：在职培训，脱产培训，半脱产培训
培训的目的：文化补习，学历教育，岗位职务培训
培训的层次：初级，中级，高级培训
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网上培训原则
趣味性，个性化，互动性，主创性
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虚拟团队特征
成员高度分散
成员间异质性高
主要依赖电子媒介进行沟通
自我管理为主
资源的动态调配
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知识管理，个人化策略采用专家模式，隐形策略
编码策略又叫显性策略
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知识管理实施
设立知识管理部门；构建基于内部学习的企业内部知识网络/外部知识网络；建设知识管理的基础设施；选择知识管理策略
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供应链中心是核心企业。
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供应链是一种集成管理模式；供应链管理最终为供应链中所有成员带来价值增殖；供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力；对供应链进行优化配置来实现目标。
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供应链管理环境下的生产控制
生产进度控制；供应链的生产节奏控制；库存控制和在制品管理；提前期管理。
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供应链物流管理：
提高物流系统的快速反应能力；提高顾客满意度；增进了物流系统的无缝连接；物流服务方式的多样化；降低了物流系统的成本。
利用第三方物流；利用延迟化策略
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供应链库存管理方法：
供应商管理用户库存（VMI）
联合库存管理（JMI）
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准时采购思想：恰当时间，恰当地点，数量，质量
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企业文化内容
企业哲学；企业价值观；企业责任；企业制度，企业道德规范，企业形象
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企业文化层次
物质层次文化；制度层次文化；精神层次文化
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企业文化特点
民族性；客观性；独特性；科学性；动态性；约束性；辐射性
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3p人本文化
企业即人，企业为人，企业靠人