实时区域监控
1) 当车辆进入指定维修保养区域后,即进入监控区域,全程尽在客户眼底进行,无须担忧违规作业;
2) 客户可以再休息室查询自己车辆的维修状态和进度,并看到监控视频,和对应维修人员的员工号;
3) 服务顾问则可以通过维修监控视频,实时了解车辆维修情况,减少往返车间次数,节省时间,提高了工作效率;
4) 避免车主进入车间造成车间混乱,提高车间透明度,提升客户满意度。
4S店车牌识别管理系统工作流程
客户车辆进入4S店大门时:
1) 4S店管理系统通过车牌识别技术自动识别车牌号码,利用4G或RJ45将数据传输到系统;
2) 通过识别到的车牌号码分析出已经在系统中做好登记的客户信息;
3) 系统将客户信息发送到4S店内大厅LED情报板,并语音播报,接待人员做好迎宾准备;
4) 根据客户预约业务和客户级别,专业分配接待人员,并全程为客户服务;
5) 而客户在进入同时会听到场内语音提示,根据引导牌,直接接入专属停车区域,无需等待。
功能特点:
1) 提高接待服务的工作效率;
2) 提升客户满意度与忠诚度;
3) 提升客户宾至如归的体验;
同时,车牌识别系统可提供DLL动态库、TCP/IP协议、HTTP协议,传输车牌号码的数据接口,可拓展应用:
1) 支持与财务系统的接口对接;
2) 支持与现有呼叫中心系统进行客户档案数据的对接;
3) 可实现与会员网站的会员档案、积分查询、预约等信息的无缝对接;
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