# 项目资源管理
项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。
实物资源包括设备、材料、设施和基础设施；团队资源或人员指的是人力资源
项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职或兼职的，可能随项目进展而增加或减少
核心概念
项目团队由承担特定角色和职责的个人组成，他们为实现项目目标而共同努力。
团队成员参与规划阶段，既可使他们对项目规划工作贡献专业技能，又可以增强他们对项目的责任感
项目经理既是项目团队的领导者又是项目团队的管理者。出了项目管理活动， 例如启动、规划、执行、监控和关闭各个项目阶段，项目经理还负责建设高效的团队。
项目经理还负责积极培养团队技能和能力，同时提高并保持团队的满意度和积极性，项目经理还应了结并支持符合职业与道德要求的行为，确保所有团队成员都按这些要求行动。
实物资源管理着眼于以有效和高效的方式，分配和使用成功完成项目所需的实物资源，组织应当拥有如下数据：（当前和合理的未来的）资源需求，（可以满足这些需求的）资源配置，以及资源供应。不能有效管理和控制资源是项目成功完成的风险来源：
- 未能确保关键设备或基础设施按时到位，可能会推迟最终产品的制造
- 订购低质量材料可能会损坏产品质量，导致大量召回和返工
- 保存太多库存可能导致高运营成本，是组织盈利下降；另一方面，如果库存量太低，就可能无法满足客户需求，同样会造成组织盈利下降。
9.1资源规划管理
定义：如何估算、获取、管理和利用十五以及团队项目资源的过程。
作用：根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。
资源规划用于确定和识别一种方法，以确保项目的成功完成有足够的可用资源
有效的资源规划需要考虑稀缺资源的可用性和竞争，并编制相应的计划
资源可以从组织内部资产获得，活者通过采购过程从组织外部获取。
输入
项目章程
提供项目的高层及描述和要求，此外还包括可能影响项目资源管理的关键相关方名单，里程碑概况，以及预先批准的财务资源
工具与技术
数据表现
- 层级型
- 工作分解结构WBS
- 组织分解结构 OBS
- 资源分解结构
- 责任分配矩阵
显示了分配给每个工作包的资源项目，用于说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系。
如果团队是内部和外部人员组成，RACI（执行，负责、咨询、知情）局针对明确划分角色和职责特别有用。 - 文本型
输出
资源管理计划
根据项目的具体情况可以分为团队管理计划 和实物资源管理计划
- 识别资源
- 获取资源
- 角色与职责
角色 某人承担的植物或分配给某人的职务
职权 使用项目资源，做出决策，签字批准，验收课交付成果并影响他人开展工作的权力 - 项目组织图
以图形的方式展示项目团队成员及其报告关系 - 项目团队资源管理
如何定义、配备、管理和最终遣散项目团队资源的指南 - 培训
- 团队建设
- 认可计划
团队章程
减少误解，提高生产力，确保规则被了解与遵守，指导新成员融入团队
- 沟通指南
- 冲突处理过程
- 会议指南
- 团队共识
9.2估算活动资源
定义：执行项目所需团队资源以及材料、设备和用品的类型和数量的过程
作用：明确完成项目所需的资源种类、数量和特性
在整个项目期间定期开展
输入
工具与技术
类比估算法
快速估算的方法，适用于项目尽力智能识别WBS的几个高层级的情况
项目管理信息系统PMIS
可以包括资源管理软件，这些软件有助于规划，组织与管理资源库，以及编制资源估算
输出
资源需求
资源需求识别了各个工作包或工作包中每个活动所需的资源类型和数量，可以汇总这些需求，以估算每个工作包、每个 WBS 分支以及整个项目所需的资源
估算依据
支持性文件都应该清晰完整的说明资源估算是如何得出的
资源分解结构
资源分解结构是资源依类别和类型的层级展现。
资源类别包括（但不限于）人力、材料、设备和用品，资源类型则包括技能水平、等级水平、持有证书或适用于项目的其他类型。
在规划资源管理过程中，资源分解结构用于指导项目的分类活动。在这一过程中，资源分解结构是一份完整的文件，用于获取和监督资源。
##9.3 获取资源
定义：获取资源是获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程
作用：概述和指导资源的选择，并将其分配给相应的活动
本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。
项目所需资源可能来自项目执行组织内部或外部
内部资源由职能经理或资源经理负责获取分配；外部资源则是通过采购过程获得
- 项目经理或项目团队成员应该进行有效的谈判，并影响那些能为项目提供所需团队和食物资源的人员
- 如因制约因素而无法获得所需团队资源，项目经理或项目团队可能不得不使用也许能力和成本不同的替代资源
输入
工具与技术
决策
多标准决策分析，用于对潜在资源进行评级和打分，根据标准的相对重要性对标准进行打分，加权值可能因资源类型 的不同而发生变化
人际关系与团队技能
谈判
预分派
事先确定项目的实物或团队资源，发生的情形：
- 竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作
- 项目取决于特定人员的专有技能
- 在编制初始资源管理计划之前，制定项目章程过程或其他过程已经指定了某些团队成员的工作分派
虚拟团队
输出
实物资源分配单
项目团队派工单
记录了团队成员及其在项目中的角色和职责， 可包括项目团队名录，还需要把人员姓名插入项目管理计划的其他部分，如项目组织图和进度计划
资源日历
资源日历识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常上下班时间、周末和公共假期；规定了在项目期间确定的团队和实物资源何时可用、可用多久。
9.4 建设团队
定义：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程
作用：改进团队协作，增强人际关系技能和胜任力，激励员工，减少摩擦以及提升整体项目绩效
在整个项目期间开展
项目经理应该能够定义、建立、维护、激励、领导和鼓舞项目团队，使团队高效运行，并实现项目目标
建设项目团队的目标：
- 提高团队成员的知识和技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本，缩短工期和提高质量
- 提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气，减少冲突和增进团队协作
- 创建富有生气、凝聚力和写作性的团队文化从
1、提高个人和团队生产率，振奋团队精神，促进团队合作
2、促进团队成员之间的交叉培训和辅导，以分享知识和经验 - 提高团队参与决策的能力，使他们承担起对解决方案的责任，从而提高团队的生产效率，获得更有效和更高效的成果
团队的五个阶段
- 形成阶段
- 震荡阶段
- 规范阶段
相互信任 - 成熟阶段
- 解散阶段
释放人员，解散团队
输入
工具与技术
集中办公
把许多或全部最火的项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。
虚拟团队
减少出差、拉近团队成员、供应商、客户或其他重要相关方的距离
沟通技术
在解决集中办公或虚拟办公的团队建设问题方面，沟通技术至关重要
人际关系与团队技能
-
冲突管理
-
影响力
-
谈判
-
团队建设
非正式沟通和活动有助于建立信任和良好的工作关系
认可与奖励
需要对成员的优良行为给予认可与奖励
项目经理应该在整个项目生命周期尽可能地给予表彰，而不是等到项目完成时
个人和团队评估
洞察成员的优势和劣势、偏好和愿望
增进团队成员之间的理解、信任、承诺和沟通
提高团队绩效
输出
团队绩效评价
- 技能的改进
- 胜任力改进
- 团队成员离职率降低
- 团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助来提高项目绩效
9.5 管理团队
定义：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程
作用：影响团队行为，管理冲突以及解决问题
在整个项目期间开展
管理项目团队需要借助多方面的管理和领导力技能，来促进团队协作，整合团队成员的工作，从而创建高效团队
技术能力较低的团队成员更需要强化监督
输入
工作绩效报告
工作绩效报告是为制定决策、采取行动或引起关注所形成的实物或电子工作绩效信息，包括从进度控制、成本控制、质量控制和范围确认中得到结果，有助于项目团队管理
团队绩效评价
不断地评价项目团队绩效，有注意采取措施解决问题，调整沟通方式，解决冲突，改进团队互动
工具与技术
冲突管理
在项目环境中，冲突不可避免。冲突的来源包括资源稀缺、进度优先级排序和个人工作风格差异。采用团队基本规则、团队规范以及成熟的项目管理实践，可以减少冲突的数量
成功的冲突管理可以提高生产力，改进工作关系。同时，如果管理得当，意见分歧有以利于提高创造力和改进决策。加入意见分歧成为负面因素，应该首先由项目团队成员负责解决；如果冲突升级，项目经理应该提供协助，促成满意的解决方案，采用直接合作的方式，尽早并且通常在私下处理冲突。如果破坏性冲突继续存在，则可使用正式程序，包括采取惩戒措施
五种常用的冲突解决方法：
有五种常用的冲突解决方法，每种技巧都有各自的作用和用途。
-
撤退/回避。
从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。 -
缓和/包容。
强调一致而非差异；为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要。 -
妥协/调解。
为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致“双输”局面。 -
强迫/命令。
以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢 — 输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢输”局面。 -
合作/解决问题。
综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面
制定决策
决策包括谈判能力以及影响组织与项目管理团队的能力，而不是决策工具集索米教书的一系类工具
情商
是指了结、评价和管理自我情绪、他人情绪以及团队情绪的能力。团队应该使用情商来了解、评估及控制项目团队成员的情绪，预测团队成员的行为，确认团队成员的关注点以及跟踪团队成员的问题，从而达到减轻压力、加强合作的目的。
影响力
在矩阵环境中，项目经理对团队成员通常没有货仅有很小的命令职权，所以他们适时影响相关方的能力，对别闹正项目成功非常关键。影响力主要体现在如下各方面：
- 说服他人
领导力
对沟通愿景及鼓舞项目团队高效工作十分重要
输出
人员配备变更
包括转派人员、外包部分工作或替换离职人员
9.6控制资源
定义：确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程
作用：确保分配的资源适时地可用于项目，且在不需要时被释放
本过程需要在项目整个期间开展
应在所有项目阶段和整个项目生命周期持续开展控制资源过程，且适时、适地和适量地分配和释放资源，使项目能够毫无延迟地向前推进
控制资源过程关注实物资源
管理团队过程关注团队成员
输入
工具与技术
输出
变更请求
如果控制资源过程出现变更请求， 活者推荐的纠正错误是或预防措施影响了项目管理计划任何组成部分或部分文件，项目经理应该提交变更请求！
