周知のとおり、Cエンドのトラフィック競争がレッドオーシャン化している背景において、Bエンド市場は間違いなくチャンスに満ちたブルーオーシャンであり、近年注目を集めています。最大の市場価値を利用しようと、インターネットの巨人や新規参入者が次々とこの市場に参入している。
B サイドでも C サイドでも、サービスを提供する組織の目標はコストを削減し、効率を高めることです。10 枚の写真を使用して、B サイドのプロダクト マネージャーと運用担当者向けに高品質のコンテンツと経験の共有を提供し、皆さんにインスピレーションを与えられることを願っています。
1. Bエンド商品理論を始めるための乾物
B エンド製品とは何か、C エンド製品との違い、B エンド製品の分類と開発段階、B エンド製品を作成する際に考慮する必要がある点がよくわからない場合は、最終製品の場合、まずBエンド製品が不足していると考えられます。ハイエンド製品の理論的知識を持つ小規模パートナーが補習を構成します~
2. Bエンド製品CRMのアプリケーションアーキテクチャ
CRM と呼ばれる顧客関係管理は、企業が貴重な顧客とその関係を選択して管理するためのビジネス戦略であり、効果的なマーケティング、販売、サービス プロセスをサポートするには、顧客中心のビジネス哲学と企業文化が必要です。
特定の情報技術とインターネット技術の助けを借りて、顧客関係管理は顧客にさまざまなコミュニケーション チャネルを提供し、企業に包括的な管理の視点を提供し、顧客の収益性を最大化します。
このテンプレートは、顧客獲得ツール、販売背景、ビジネスサポート、運用管理、顧客獲得ツール、推奨戦略、リコール戦略、基本サービス、顧客モデル、データウェアハウスの10の側面からBエンド製品CRMのアプリケーションアーキテクチャを構築します。アーキテクチャ図を使用すると、簡単に製品を開発できます。
3. カスタマーサービスプラットフォームの論理アーキテクチャ図
Bエンド製品はビジネス性が非常に強いため、フレームワーク思考が欠けていると重大な問題を引き起こす可能性があります。内部的には、継続的に機能が蓄積されるため開発コストはますます増大し、外部的には、ユーザーが目にする情報は複雑になり、エクスペリエンスは低下します。設計機能は、ビジネスアーキテクチャを事前に明確にし、抽象的なフレームワークの観点からグローバルに考える必要があります。このテンプレートは間違いなく、初心者が進歩し、専門家が急速に成長するための通過点となります。
4.B面SDR有効手がかり処理処理
B サイド SDR の有効な手がかりにどう対処するか? この図では、ファネル モデルとステージのキー タスクが、手がかりの取得、手がかりのクリーニングと手がかりの分類、フォローアップの手がかりの操作、効果的な出力、データの並べ替えの 5 つの段階から構成されています。整理して、すぐに集めて使ってください~
5. B エンド企業の需要管理の全体的なプロセス
これは、中国の大手上場企業の需要管理の実際の経験に基づいて、水平方向の需要管理段階の収集、分析、流通意思決定、実現、検証から、垂直方向のキーポイント、主要タスク、コアバリューまでを図示したものです。 、主な役割などは、Bエンド企業需要管理の全体プロセスを包括的に示しており、企業需要管理を収集および整理するための参考意義を持つことを期待しています。
6. Bサイドの競合製品分析
この図では、競合製品分析の目的の決定、競合製品の選定、競合製品の選び方、情報収集、情報の分析と整理、競合製品分析の次元、結論と計画の7つの側面からBエンド製品の競合分析を行っています。
Bエンドの競合製品分析は、本質的に機能の具体的な動作プロセスに焦点を当てたものではなく、機能がどんなに変化しても顧客の使用習慣や目的を取り除くことはできないため、より分析する必要があるのは、お客様の利用目的や利用シーン、お客様の利用習慣、お客様の用途に合わせた各種構成の充実など
7. Bエンド業務運営体制
ビジネスシナリオごとにマーチャントの運営方法に求められる要件も異なり、Cエンドとは異なり、Bエンドの事業運営と管理では製品のライフサイクルを考慮する必要があります。
このテンプレートは、Bエンドマーチャントの運用システムを8つの部分から記述しており、システムの考え方に基づいて、戦略の策定と組み合わせることで、Bエンドマーチャントの運用プロセスに役立つ一連の運用システムと方法論を構築します。 B エンドの商人、助けてください。
8. Bエンドプロダクトマネージャーの能力モデル
B エンドのプロダクト マネージャーは、特定のビジネスの方向性に焦点を当てることが多く、専門分野を深く掘り下げて突破口を開きたい場合は、それをサポートするのに十分な知識の幅と深さが必要です。このプロダクト マネージャー能力モデルは、プロダクト マネージャーの基本的な品質、プロダクト スキル、ビジネス知識の 3 つの方向から、能力とビジネスを向上させたいプロダクト マネージャーにいくつかの方向性を示します。
9. B 側で新しいメディアの操作を行うにはどうすればよいですか?
Cエンドでのニューメディア事業がますます成熟し、内向的になってきている今、B事業会社はCエンドでのニューメディア事業が事業全体にプラスの効果をもたらすと考えており、新たなメディア事業を積極的に展開したいと考えています。では、B エンドで新しいメディアの運用を行うにはどうすればよいでしょうか? この図では、Bエンドのニューメディア運営とは何か、Bエンドのニューメディア運営の特徴、Bエンドのニューメディア運営のやり方、Bエンドのコンテンツ企画アイデアの4つの側面から運営アイデアを紹介しています。
10. Bエンド動作指標の数値化
定量的な運用は洗練された運用の基礎であり、さまざまな定量的な指標を通じてのみ、企業運営のコストと利益を明確に把握し、企業運営の混乱を防ぐことができます。定量的な指標を使用することでのみ、目的を持った測定可能な方法で各オペレーション リンクを評価および改善し、最終的により高い収入と利益を得ることができます。