随着这几年互联网电商的持续发展，传统的零售行业也遭受了强有力的冲击。而对于现代零售行业来说，谁能为用户提供更好的服务，那么谁就有可能获取更多的用户。而对于短信来说，他有着速度快、效果好、到达率高、强制性阅读的特点也就完全符合零售业的发展模式了。我们也可以预见，在未来的几年里，随着各项设施的不断完善，短信也将成为零售行业的重要服务方式。
利用短信平台能更好的与企业员工保持联系，当上级下单各种通知信息时，通过短信平台能够将这些信息轻松哄哄的发送到员工的手机上，即省时有省力，还能提高工作效率。而利用短信平台还能够与用户保持密切的沟通，做好系统的服务。这些都符合零售行业的经营发展需求，也可以有效地提高零售行业的服务质量，带来经济以及社会效益。
利用短信平台也可以开辟一个客户服务通道，将用户延伸到移动服务端。这种具有亲和力，感染力、有吸引力的竞争可以为现代零售行业带来非常不错的效果。相比于传统的零售行业，更加高效和有目的的信息化现代零售行业已经远远的超过了传统的宣传媒体，这也会使得零售服务行业更具亲和力。
利用短信平台也可以一些老顾客进行一些主动营销。老顾客对于无论对于生命行业都是非常有价值的。主动营销是非常精准的，企业可以通过短信平台根据不同的用户、不同的需求然后采取不同的服务方式，这样就会让希望收到短信的客户收到短信，才能做到精准服务，从发的达到营销的效果。