对于创新，很多人会觉得创新不就是跟以前要不一样，其实新零售上的是要给用户可感知的产品与体验，这便要构建全面的效率提升。街都将这个“创新”分为四类：
1.供应链的创新
供应链创新不只是规模、成本、效率、而是创造让用户可感知的价值，数字化供应链，非传统的ERP系统，而是让数据更快回流到生产端与原料端；其二，通过头部企业对消费者的洞察做出产品创新倒逼供应链端链路升级。
2.营销的创新
以营销思维来指导产品定位、研发、设计，打造产品、内容、渠道一体化的好产品。大量的案例表明，消费者对商品的需求已不再那么强烈，现在更多的是趣味性的需求和体验的需求。像VR技术的应用都可以让营销变得更容易。因为VR技术可以将商家产品的内部全景全方位展现给感兴趣的用户，不用亲临门店就能看到门店内的装修、布局和各种细节，提高用户对门店及产品的信任度，是企业店铺展示形象的有效形式之一。
3.跨界创新
创新无界，这是需要公司或者商家涉及到的部分去创新，比如运营模式或者物流模式等。像阿里的无人超市，像京东的智能配送等。
创旗科技旗下的“街都”平台打造的是OMO体验经济新零售商业模型，是以“新零售”思维为主导，以“消费者”为中心，提供完善的线上零售购买参与促销活动，以及线上直播、VR全景店等互动交流形式的创新。
街都利用互联网思维，改变传统实体零售的固化模式。在“街都”的智慧零售体系中，平台，实体商家，消费者是一个统一的整体，互惠互利。