2、 绝大多数人只知道自己要执行的解决方案，根本就不知道自己面对的问题是什么
3、 解决问题之前先想想这是谁的问题 ，你要取悦谁
4、 问题＝期望－体验
5、 对于哪些没有幽默感的人，帮他们解决问题简直是自寻烦恼
6、 如果你太轻易的解决了他们的问题，他们会不相信你真正的解决了他们的问题
7、 你不可能解决问题，你只能用另一个问题代替这个问题
8、 如果对问题的理解中，你找不到三样可能出错的地方，你根本还没理解问题
9、 太多的问题被人们的适应能力忽略掉了，直到有人解决了这些问题
10、 每一种新的解决方案都会带来不相称
11、 当别人能够很好的解决自己的问题时，千万不要越俎代庖
12、 把我的问题表述成“我们的问题”
13、
A 如果某人能够解决问题，而他自己却感受不到问题，那么就让他感受一下
B 能够解决问题的人（领导？）通常不是问题的拥有者
C 人们通常会把能够解决问题的人当作应该对问题负责的人，并因此而抱怨问题得不到解决，如果换个角度，把自己当作问题的拥有者，会发现不一样的解决方案，根本不需要领导出马。
14、 大家的问题通常很难解决，一个办法是把问题变成某个人（一小撮？）的问题
15、 试试试着自责你自己，问题很快就消失了（这个倾向很危险！！ ? ）
16、 问题的根源常常就在你身上，把一些不是问题的情况变成真正的问题
17、 53.27 ％的问题处在问题解决者自己身上
18、 许多时候你不需要提出解决方案，你只需要提醒问题的存在（你的灯亮着吗？）
19、 永远不要把问题的根源归结为人类的天性（这样你就为自己的无能找到了借口）
20、 如果候选人缺乏承担这项工作的能力，他就会格外的感谢委托他的人
21、 如果一个人不能胜任他的工作，而你的需求恰巧暴露出他的无能，他内心会很恼火，你应该做的就是和他一起解决你们的问题，而不是抱怨和鄙视，他会给你制造新的问题。
22、 报喜不报忧，汇报成果而不是反映问题
23、 许多问题，尤其是大问题是由问题的解决者制造出来的，这样他们就变得重要了，许多问题不是问题，正是他们让问题成为真正的问题，所以他们压根就不想真正的解决这些问题。而真正的解决办法会让他们失业，因此真正的解决办法和提出办法的人是不受欢迎的。
24、 压根就不要和某些问题发生关系（我上个厕所；我去看牙医；这个 idea 非常好，让我们组织一个会议好好讨论一下）
25、 如果你不填老师想要的答案，你就是傻瓜
26、 学校里培养出这么多弱智的问题解决者，恰恰是因为没有教会他们去了解问题的真正来源－老师说问题是什么就是什么
27、 当 A 深刻的影响 B 的时候， B 也深刻的影响了 A
28、 鱼是最后一个看到水的