读《你的灯还亮着吗？》后的摘录

1、 问题其实就是你期望的东西和你体验的东西的差别。

2、 对于那些没有幽默感的人，帮助他们解决问题简直就是自寻烦恼。

3、 不要把他们的解决方法误认为是问题的定义。

4、 如果你太轻易地解决了他们的问题，他们永远都不会相信你真的解决了他们的问题。

5、 道德考虑遇到有利可图的问题时往往很快就烟消云散了。

6、 不要把问题的解决方法误认为是问题的定义——特别是在你使用自己的解决方法时。

7、 你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义，即使在问题解决之后。

8、 不要过早地下结论，但是也不要忽略你的第一印象。

9、 你永远也不能肯定你有了一个正确的定义，但是永远不要放弃寻求它的努力。

10、每种解决方法都会带来新的问题。

11、问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在。

12、如果在你对问题的理解中，你想不出至少3样可能出错的东西，那么你并没有真正的理解这个问题。

13、不相称的解决方法就是那种给要和使用这种解决方法的人们带来不协调的后果的解决方法。

14、每一种新的观点都会带来新的不相称。

15、我们要怎样改变问题的表达才能获得不同的解决方法？

16、当你在寻找问题定义的道路上疲惫地游荡时，不要忘记随时都回头看看，看看你是不是已经迷路了。

17、一旦你用文字来表述一个问题，请仔细推敲这些文字以使这种表述在每个人的头脑中都是一个意思。

18、当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖。

19、如果这是他们的麻烦，就让它成为他们的麻烦。

20、如果某人能够解决这个问题，但是他本人并不会遇到这个问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。

21、试试换过来指责你自己——即使只有一秒钟。

22、如果人们的灯真的亮着，一个小小的提醒可能比你那些复杂的解决方法更有效。

23、问题的根源常常在你自己身上。

24、在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种人给别人找事做，离第二种人远一点，这样你就会很顺利。

25、不管看上去如何，人们很少知道他们要什么直到你给了他们所要求的东西。

26、并没有多少人真的希望他们的问题被解决。

27、我们永远没有足够的时间来把它做好，但是我们总有足够的时间重新做一遍。

（我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它，但是我们总有足够的时间来为之后悔。）

28、鱼总是最后一个看到水的。

29、首先，对自己要真诚。（在你靠近一个解决方案、甚至一个定义之前，你必须考虑道德的问题，然后再开始降低你的敏感度。这种考虑永远都不会是浪费你的时间，因为解决问题永远都不会是一个道德上中立的行为——不管它是多么的吸引它的从业者们。）

30、动手去解决问题之前，好好想想问题的来源；如何站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；每一种解决问题的方法都会带来新的问题；或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法。

31、真正的问题所在可能并不是您现在所想的，换个角度分析，或许您已经找到了问题的真谛。

32、搞清谁（问题的对象）有问题。

33、问题的最终根源也许根本就不存在。（在问题解决者的山谷里，制造问题的人是国王、总统或者主教）。

编写于【2008-12-07】