职场写作(二)常见职场写作场景——通知

通知是职场写作里的小事,很常见,邮件通知、微信通知、海报通知,但是写不好会有大影响。开会通知没写好,人没来齐,领导不高兴;收集资料的通知没写好,时间到了,项目没完成,还得你一个一个人肉去催。

通知怎么写才叫写好了呢?首要标准就是别人看了你写的通知,能不能配合你去行动

写通知本来就是为了驱动他人去行动,但用通知让别人去行动,这件事确实有它的难处。难就难在通知不是发给一个人看的,而是发给一群人看的。每个收到的人可能都会这么想:反正也不只是发给我一个人,我先等等看,看看别人是怎么干的。

最典型的就是行政部号召各部门年会报节目。年底谁不忙,每个人想的可能都是我不报没关系,总有人会报的,结果谁都不报,这种事太常见了。人一旦认定自己属于一个群体,谁都不愿意冒头,这就是发通知的天然障碍。

所以我们写通知的时候,可不仅仅是把事情说清楚就完了,你得为目标用户的行为负责。那一条通知,怎么能让他真正地行动起来呢?

公式:通知=喊来看+指行动。

1.喊来看

通知的第一个任务,就是要先吸引用户的注意力,首先要在标题上下功夫,我们很多人都默认通知的标题就是“通知”两个字,但实际上用户关心的是这个事跟我有什么关系。那到底什么样的通知标题,才能让用户多看一眼?它的构成应该是动词+具体的人/事。

案例:

宇宙公司下周一有人来参访,会重点参观技术部。行政部的杨幂就给技术部全体写了一条通知,她的标题是这么写的,你看看有没有什么问题。她写的是:

请检查杂物的通知

这个标题的问题在哪呢?看的人会想:这跟我有什么关系?如果我们这样改,你看看会不会不一样。

请技术部同事检查杂物,配合下周一政府视察

如果你是技术部的员工,多半你也会多看一眼这个通知。

在这儿我想提醒你的是,虽然通知不是写给某一个具体的人,但是如果它有一个特定的群体,那你一定要把这个特定群体点出来。

虽然是特定群体,但需要关心的确实是全员,如何处理呢?

第一个技巧,我们可以把全员变成具体人,或者特定的群体,缩小通知的范围,一个一个地来发。哪怕你发的还是全员通知,我们总能细分成不同的业务部门吧。

比如说同样是通知全员做核酸检测,你就可以这么分开来发:

请运营部的同事14:00来一楼大厅做核酸检测

请产品部的同事15:00来一楼大厅做核酸检测

通过缩小范围,每个人承担的责任就变得更明确了。

当然了,如果你要通知的人很多,涉及的群体也很多,你可能会觉得缩小范围有点麻烦,有没有可能在一条通知里向全员发通知,但还是能推动所有人都行动。

我们就来讲第二个技巧,给赏罚激励。

给明确的激励点,也就是你要告诉他做这件事有什么好处,不做这件事可能有什么坏处。

案例:宇宙公司品牌部要向全员征集员工故事,号召大家投稿。通知的标题是这么写的:

“我是宇宙人”故事征集

你想想这么一条通知,你会看吗?如果你工作很忙,你大概率可能会忽略它。

那应该怎么改呢?我们尝试来找一个正向的激励点,可以这样写:

投稿有奖金!欢迎参加“我是宇宙人”故事征集

这样写,通知被打开的几率是不是就会高很多。

当然了,不是说一定得有物质诱惑才能推进工作。我们要做的是抓住通知里面跟对方利益相关的点,可以是激励,也可以是惩罚。我们就可以把这个激励点放进标题里,给它放大,吸引他过来看。

2.指行动

通知的目的就是要传达行动,所以行动指令一定得非常明确。

案例1:

各部门同事请注意:



      新的一年已经到来,为了感谢大家在过去一年的付出,我们准备在2月1号举办年会。现在向大家征集
年会节目,欢迎大家踊跃报名。希望通过这次年会,同事们能相互交流,为新的一年蓄积能量,创造新的奇迹!



宇宙公司行政部

这条通知有问题吗?问题大了。

先不说同事们愿不愿意报名,就算他愿意报名,行政部大概率也会收到各种各样的提问。因为这条通知里,连基本的行动指令都没有。年会举办的地点在哪里,节目有什么要求,年会的形式是什么样的,有没有人数限制,时长是多长,都没有说清楚。想报名的同事也不知道怎么报名,观望的同事觉得没说清楚,去问又太麻烦,很有可能就不报名了。

修改后:

各部门同事请注意:



      新的一年已经到来,为了感谢大家在过去一年的付出,我们准备在2022年1月20日举办年会,地点
在宇宙大酒店一楼宴会厅。

      现在向大家征集年会节目,欢迎大家踊跃报名。节目优胜者有奖励。

      节目要求:

      1. 积极向上,能够反映工作中积极应对挑战的风貌。

      2. 每个节目时长控制在20分钟以内。

      3. 每个部门报名节目不少于一个,个人或者团体的形式均可。

      4. 节目题材不限,唱歌、舞蹈、小品、时装秀等均可。

      5. 节目征集时间:2021年12月15日-2022年1月15日

      6. 联系人:小青,12345678



宇宙公司行政部

2021年12月15日

 行动导向=起止时间+执行动作+赏罚结果。我们在写任何一条通知的时候,你都可以用这三个内容来检查一下有没有遗漏。

案例2:

请关注春节放假通知



各位同事好!

      公司的春节放假安排如下:

      春节的春节假期安排是2021年2月10日-2021年2月18日,假期共9天,2月19日正式上班。

      祝大家春节快乐!



宇宙公司

2021年1月10日

 这则通知看起来没有任何问题,但是套用行动导向公式,我们发现少了赏罚结果,我们都知道,春节不管放多少天假,总有员工想早走,或者晚回来。如果公司想要员工准时返工,那可以加上一个激励点。

请关注春节放假时间共9天



各位同事好!

      公司的春节假期安排如下:

      公司的春节假期安排是2021年2月10日-2021年2月18日,假期共9天。

      这次,考虑到大家往返订票困难,公司特地在法定节假日前后各加了一天假期,方便大家订票。

      2月19日是正式上班时间,请准时返工,如无特殊情况,不允许请假。返工日当天,我们会为大家
准备开工红包和礼物,仅限当天发放。

      祝大家春节快乐!



宇宙公司

2021年1月10日

 你看有正激励,也有负激励,也有明确的要求,只有你准时返工了,才能领到红包和礼物。我们这样来改,可能就会提升员工按时到岗的几率。

很多时候我们在通知里明确了行动指令,对方就可以按照我们想要的去行动了。有些通知虽然已经说得很明白了,但对方还是没有办法配合你行动。问题出在哪儿,出在了收到通知的人虽然看明白了,但是还是不会干。

这就需要我们用职场写作的第二个原则,用户意识,帮对方清理路障。

复习一下清路障的知识点。它要求我们尽可能地帮对方消除顾虑,减少动作。如果你请人帮你推销产品,那你至少要把产品资料、联系方式准备好,对方直接转发就可以。

通知里特别需要有用户意识,因为通知就是你给别人下任务,你推动别人去行动。如果对方不会干,那我们就得想方设法地帮对方解决问题

案例1:

宇宙公司周年庆典申办方式介绍



一、基本情况

谁来申办:开放给各分公司总经理

何时截止:2021年4月26日周五

如何申办:发邮件提交申报方案

二、活动概况

1.时间

周年庆时间:2021年8月4日(暂定)

2.预算

今年暂定跟去年持平。

三、邮件申办格式

4月26日前,请各位以邮件形式,发送给董青青,抄送王进步。

邮件内容为:北京分公司,申办宇宙公司五周年庆典,对分公司申办资格做阐述。

请大家提早进行规划,踊跃申办。

有任何问题随时沟通。

 这条通知有什么问题呢?一起看看

首先是标题,这条通知是面向各地总经理的,那至少应该在标题上体现人群的特殊信息。我们还是用行动+具体的人/事来组织一下。标题可以这么改:

各地分公司总经理 快来申办宇宙公司2021年周年庆典

 这条通知最大的问题还是正文。虽然它是用清单体写的,也给出了明确的行动,但是它想顺利收到分公司的申办材料,估计还不容易。

如果分公司从来没有办过类似的活动,那么它想提报一封合格的申请邮件,前面还有很多障碍:

方案包含哪些要素,有没有模板可以参考?
去年的预算是多少,做预算的时候还需要考虑到什么?
筹备期有多长,有没有要协同的部门?
邮件有没有统一的要求,预算超了怎么办?
任何问题都可以随时沟通,找谁沟通呢?

 作为通知的发件人,你当然也可以说,只要我提清楚要求,说清楚就行了。

但是你的目标是什么,是更多的分公司参与进来,让他们发出申请这个动作。所以如果你指令给得不清晰,很有可能导致有的分公司就放弃了。那你的指令其实可以加上几条,给出明确的示范,消除对方的顾虑,帮助对方顺利做出你期待的行动。

那我们可以怎么来修改呢?

我们主要有两个思路。

第一个思路,我们需要回答用户心里的那些疑问。时间是什么,周期有多长,联系人是谁,这些信息我们都要一口气给到。

第二个思路是,对于那些没有申报过的分公司来说,我们可以给示范、给模板,比如去年的预算、方案,都可以给到。

各地分公司总经理,快来申办宇宙公司2021年周年庆典



一、申办必看

谁来申办:开放给各分公司总经理

何时截止:2021年4月25日18:00

如何申办:发邮件提交申报方案



二、基本情况

1.时间

周年庆时间:2021年8月4日(暂定)。

2.预算

今年暂定跟去年持平,金额是80万元。

可参考去年的预算分配情况,详见附件一。

3.方案

方案包含活动流程、嘉宾名单等,模板详见附件二。

4.筹备相关

筹备参考周期:【7周】

筹备关键节点:

*确认场地。(建议至少提前2-3个月锁定场地的档期;大场地需提前更久,如提前半年)

*与密切协作部门对齐进度。(总部品牌部、活动部)



三、邮件申办格式

请在4月25日18:00前,将申办方案以邮件形式

发送给:董青青

抄送给:王进步

邮件主题:北京分公司申办2021年周年庆典方案

邮件正文:对分公司申办资格和方案做阐述



请大家提早进行规划,踊跃申办!

有任何问题,随时沟通。

联系人及电话:董青青,12345678

 案例2:

各位同事好,我们为大家提供洗牙福利,大家从今天就可以预约了。
预约电话:400-12345678,公司附近的星星口腔门店。

 明明是一件好事,结果行政部发现最后预约洗牙的同事特别少,福利根本都没有起到作用。为什么呢,看起来这个通知很简单,但对于同事来说行动起来太麻烦了:

公司究竟是怎么跟口腔医院约定的,没说明白。
行政给的是一个400的总机电话,那我拨过去问总机,我应该问什么呢?
通知说的公司附近的这家口腔门店到底是指只能在这家洗,还是其他门店都可以?

 但凡员工心里有疑问,咨询嫌麻烦,再加上工作忙,他大概率就不去了。

那怎么帮他减轻行动负担呢,我们可以用清单体来改一下:

各位同事好!

1. 公司为大家提供洗牙福利,大家从今天就可以预约了。

2. 预约方式:拨打电话,报公司名字和人名,选择具体的门店和时间段,任何门店都可以。

3. 推荐大家去公司附近的A门店和B门店,离公司近,午休和下班时方便过去。

4. 预约电话:400-12345678。

 注意通知的语气

 在通知发出去之前,我再提醒你一点,你的语气有没有照顾到情绪。我们写通知的时候,很容易陷入对事负责,忘记了你其实是在对事情背后的人说话,所以特别容易忽视通知的语气。语气不对,有可能工作推进不了,还容易得罪人,

比如说项目经理董青青是这样给大家发通知的:

各条线负责人,离本次双十一项目复盘报告提交截止日期,只有两天了,请加快速度,逾期提交,后果自负。

 在这个项目里,董青青是项目经理,她当然可以给项目的参与者发通知。但是请注意,董青青只是统筹者,并不是他们的上级,这么发通知,态度上就有点居高临下了。对方看了什么感受,可能会有点不爽,你这指挥谁呢。

那我们每次发通知的时候,都客气一点,对不对呢?我们来看一个案例,还是董青青,她发起了一个复盘会的通知:

中秋大促复盘大会暂定2月8日(周四)上午10:00,在二楼多媒体会议室召开,会议重要,
请设计部、产品部、运营部的成员都来参加,最好不要缺席。

请大家提前准备交流经验内容,最好每个人都发言。

该严肃和强势没有体现出来,这个会既然这么重要,大家都要参加,那就不要使用“最好”这种带着商量的语气。

 不然大家觉得,“最好不要缺席”的潜台词意味着,缺席也没有关系。同样的道理,“最好每个人都发言”,也像是在征求意见,不是硬性要求。那不想发言的人,可能就不准备了。‘

要想把握好语气,其实我们也有方法,想象一下你面对面和别人说话的时候,你用的是什么样的语气。

如果对方的职位比你高,你发通知的时候就可以多用尊称,比如说烦请、恳请、感谢大力支持等等。如果你希望对方一定要做某件事,那就一定要用确定的语气。如果你是在跟对方商量,就可以多用商讨和期待的语气。

总结:

1. 通知要吸引对方的注意力,所以我们要在标题上下功夫,用明确的行动和具体的事来呼唤他的注意力。
2. 通知是一个直接传达行动的文体,所以一定要明确行动需求。
3. 我们想要让通知的对象快点行动起来,就得想办法降低他的行动成本,给他思考方案,让他更好地
行动起来。

 展示关键过程,让你的通知变得有温度

 案例:

我们部门一个特别会工作的年轻同事,负责得到高研院的教务工作。有一次他组织了全国各地的同事回北京培训,这个动作可不小,全国几十个班主任都得飞回北京。

虽然通知已经说得很清楚了,但是这个通知是一周前发的,他当时就很担心大家舟车劳顿,到了第二天会不会迟到,所以他就很想提前一天再提醒一下大家。

你说这个通知应该怎么发,直接提醒,或者挨个催,可能就会有点像个小催巴,有点惹人讨厌。他就想了一个办法,在培训的前一天,那天还是一个周日,精心布置好了会场,然后拍了几张会场的照片发到了群里,然后说了这么一句话:

“各位学习中心的同事,欢迎回家,明天大家早上8点半开始培训,培训的内容很重要,请大家不要迟到。”

你看,这张图发出去以后,群里的同事纷纷都回复,“收到,现场准备得真好”。他完成了自己的二次通知,及时提醒了参加培训的同事不要迟到。同时还让大家感受到了他的善意、努力和温暖。这就是展现关键过程的力量。

常用模板:

会议通知模板

标题:

请XX参加XX会议的通知



正文:

(被通知对象):

会议背景(1-2句话):

会议时间:

会议地点:

参会人员:

会议主题:

参会要求:

1.

2.

3.

……

联系人及电话:

落款(右下

 事项类通知模板

标题:

事由(动词+具体的人/事)的通知

正文:

(被通知对象):

事项背景(1-2句话):

行动要求(时间+执行动作+结果赏罚):

1.

2.

3.

……

行动参考信息(提供解决方案):

1.

2.

3.

……

落款(右下)

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