一分钟图情论文：《我国图书馆业务外包发展历程与展望》
业务外包是指企业将原本自行处理的某些业务流程或任务，委托给其他公司或机构进行处理的一种商业模式。20世纪90年代中叶，我国部分图书馆开始将非核心业务外包给外部企业（主要是民营服务商）进行运营和维护，如安全保卫、保洁、物业管理等。实践表明，通过“业务外包”的方式，可以在一定程度上提升图书馆的用户服务质量和工作效率，但是在这一过程中，也存在许多的问题，如业务外包极端化、业务外包过程缺乏完善的内部控制等。广州医科大学图书馆的谭晓华在《我国图书馆业务外包发展历程与展望》一文中，基于文献调研和现场调查方法，对图书馆业务外包的发展情况进行了系统梳理，提出了当前我国图书馆业务外包的发展趋势：
部分业务外包市场 会继续扩大，外包强度将继续提升整体业务外包快速发展，但仅限于中小型图书馆外包程序日益规范化， 外包监管日益完善技术型承包商将主导图书馆业务外包市场市场集中度不会太大，垄断的局面不会发生
论文主要研究问题和结论
RQ 1：我国图书馆业务外包实践情况
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20世纪80年代，各地、各高校开始探索建立联采统编服务中心
如：
1992 年，复 旦大学、同济大学、华东师范大学等高校图书馆联合成立上海翔华图书有限公司1994 年 4 月，受江苏省图工委委托，南京大学、东南大学、南京图书馆、金陵图书馆等联合成立博文书业有限公 司
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民营图书馆服务商快速崛起
如：图书出版社由 1971 年的 71 家迅速增长到 1977 年 的 438 家，2004 年达到 573 家
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21 世纪初，图书馆业务外包进入快速发展阶段
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随着采编外包市场的逐步扩大，因为信息不对称、管理不规范、社会风气不正等原因，导致业务外包工作乱象丛生，道德风险日趋严重，阻碍了图书馆业务外包工作的开展进程
RQ 2：我国图书馆业务外包理论发展情况
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1999年，王萍基于美国极少数图书馆业务外包极端化并导致图书馆私有化的现象进行了研究分析
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2006 年 1 月，《图书情报工作》杂志社组织探讨图书馆业务外包的笔会
先行者大胆实践， 积极探索；
保守者本能抵制，诟病不绝；
观望者按兵不动，踌躇不前。
尽管如此，图书馆业务外包已成决堤之水，势不可挡（程焕文）
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2006 年 10 月， 首都师范大学图书馆主持召开了以“图书馆业务外包”为主题的第二期馆长沙龙
图书馆业务外包带给图书馆的直接好处不仅有经济上的， 更主要的是它大大提高了图书馆业务工作的效率， 促进了有关工作的规范化建设。总的来说，图书 馆业务外包是一个主流趋势。尽管现在还有一些 阻力和疑问，这是在所难免的（首都师范大学图书馆馆长，胡越）
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2010 年前后，学界探讨新公共理论在图书馆中的应用
新公共管理理论强调顾客和结果导向，要求图书馆营造良好的工作环境，以用户的需求为最终目 标，为用户提供更好的图书馆产品和服务，最大限度满足用户的需求
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国家政策的支持和推动
《中华人民共和国公共文化服务保障法》
《中华人民共和国公共图书馆法》
RQ 3：新时代下图书馆业务外包有何新情况？
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部分业务外包全面展开
图书馆业务外包已涵盖各类图书馆的大 部分业务范围，业务外包的运作形式越来越丰 富，由早期的外包外做发展到外包内做、内外兼做，并涉及各种附加服务
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整体业务外包逐步增长
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质量控制和风险控制并重
参考文献
- 谭晓华.我国图书馆业务外包发展历程与展望[J].图书馆理论与实践,2023(02):27-33.