运营定位：

通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转。

为了帮助产品和用户之间更好的缔结和维护关系，所使用的所有手段。

在电商行业里的另一种解释：用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统

传统产品和互联网产品运营的不同
产品类型	运营导向	关系强度
传统产品	成交/销售/转化	一次性关系
互联网产品	长期用户维系	长期关系

传统产品，例如汽车销售、婚庆、雅思等

通用技能：

运营通用技能：文案、数据分析、SOP的应用、第三方推广、运营方案、内容运营

详细解析：

评估产品阶段：不同阶段采取的手段不一样

评估产品形态：是服务型还是工具型还是平台型还是社区型

评估当前数据：是流量太少，还是转化率太低，还是留存率太低，不同数据下的运营导向不一样

目标拆分：拆解成一个个小目标，例如广告推广获取10W用户，微信推广获取5W等等

资源的争取、拓展和分配：评估所需资源，例如金钱、渠道、时间等。争取到资源后合理分配

工作任务规划

执行落地：文案、活动、传播、拓展、销售等等

数据分析：判断目标完成度，反思运营导向是否有偏差

用户反馈：最直接的信息来源

调整方向：潜在产品方向和需求的提炼

回归第一步

拉新手段：第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播投放

维系手段：客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动

产品更面向需求，提供长期价值，重稳定持久。

运营更面向用户，创造短期价值，重及时、刺激。

市场侧重建立认知和品牌信任，例如品牌传播、PR（公共关系）等

而运营更侧重用户的认可价值、购买决策和后期使用。

与研发多来往交流，尽量少提不靠谱的需求，多考虑需求背后的开发成本，尽量不要改需求。