第二章 管理者要做“定海神针”
管理者的三张面孔
做一个严厉的爸爸，在整个团队的管理过程中坚持执行制度，提高团队的人效；
做一个温暖的妈妈，让所有员工感受到团队带来的安全感，让大家有所依靠；
做一个优秀的教练，有方法、成系统、精细化、过程化的对员工进行有效管控，而且要做到指导时毫不吝啬，监督时认真倾听，跟进时用标杆策略激发潜能
1.严父：拿结果的硬性保证
2.慈母：拿结果的软性关怀
慈母的作用主要体现在以下三个方面：
（1）调整销售人员的心态：心态失衡，直接表现就是不自信
（2）巩固销售人员的大后方：需要做好管理与服务的结合
（3）帮助销售人员加深对销售策略的理解：思想上理解和认同策略
3.教练：拿结果的战略战术
（1）让销售人员乐于接收培训
（2）制定行之有效的日常管控方案
（3）制定契合市场环境的销售策略
（4）制定科学合理的绩效考核：薪酬绩效必须和销售策略相辅相成，两者间不能出现对立、多抗的局面
规定动作做到位，才能提高人效
要拿结果、创业绩，优秀的团队、正确的策略、有效的方法缺一不可，而这三者加在一起，将会形成一个体系，只有有效的体系