北京“众合天下”CEO余清泉受邀出席中国人力资源服务业创新大会“2020中国人力资源服务业创新大会”在苏州举行,来自四海八方1200余名人力资源服务企业家、高管及部分国家级人力资源产业园负责人参加会议。此次大会以“新技术带我们到哪里”为主题,对人力资源服务业如何创新,促进产业发展,实现产业变革,更好地为企业赋能等问题进行了深入的研究与探讨,为人力资源服务业在新时期的高质量、可持续发展注入了新的活力。
2020中国人力资源服务业创新大会
“中国人力资源服务业创新大会”是全国人力资源服务业最为瞩目的盛会之一,历经六届锤炼,已成为行业公认的“最值得期待、最接地气、最具含金量、最具影响力”的行业活动之一,吸引了众多业内乃至全球知名企业、专家学者的加入。演讲嘉宾从自己企业和案例出发,分享从业经验和新技术对整个行业未来的期许。北京“众合天下”51社会保障服务中心创始人兼CEO余清泉应邀参加了本次大会,并作了题为《科技驱动人力服务产业成本病的破解》的演讲。
北京“众合天下”CEO余清泉受邀出席中国人力资源服务业创新大会
人力资源服务业的“成本病”难题
经济学家鲍莫尔曾发现:制造业等生产力增长速度非常快,而服务业非常是带有个人服务性质的生产力增长相对缓慢。从而导致制造业产成品相对价格越来越低,而服务相对价格越来越高。服务业在相当多领域具有“成本病”的特征,根据2018年人力资源服务行业数据来看,国内共计3.5万家人力资源服务行业的企业,从业人数64万,平均每家企业从业人数仅仅有18人。从经济角度来看,中国人力资源服务市场仍处于低层次发展阶段。
从1990年到现在,中国的劳动力成本一直在提高,也就造成了一个人力资源服务行业的悖论:一个为提高企业劳动效率而生、但自己效率仍然低下的行业。余清泉认为,“人力资源服务业是生产性服务业,企业级服务具有层次性,所以,仅仅有明确了生产性服务业的本质,才能够够理解产业的核心本质。”
技术驱动的人力服务业变革
相当多人以为互联网就是‘流量’,实际上技术天然具有效率优势。技术驱动使得互联网公司在流量获取、用户服务等各个方面获得了全面领先的效率优势。余清泉在演讲中逐一分析了招聘、咨询、外包、软件4类商业产品的技术驱动,同时指出在不同商业产品中的发力点也是不同的:招聘信息类依靠互联网的全面提高,咨询类则需要依靠数据提高杠杆率,交付外包类依靠运营流程自动化和智能化,软件系统类本身就是管理的技术化。
“互联网+服务”能够带来的社保服务变革,以北京“众合天下”拥有的30多项技术专利为例:使用100%在线SaaS平台,全流程服务单引擎,唯一编号可追溯可查询,将线下服务全流程线上化。大规模Ukey集成云服务器,RPA自动化机器人,最快3.6秒完成一条服务单,1小时可办理1000条服务单,是人工效率50倍,准确度100%。余清泉认为“技术驱动会让人力资源服务业如虎添翼,未来会涌现出更多互联网+人力资源公司。”
人力服务业使用 HRtech的3点提醒
在演讲的最后,余清泉还为到场嘉宾分享了三个需要注意的关键问题。首先,即使要肯定技术驱动效果,但并非“唯技术论”,如果能够注意商业模式设计重点的差异化,即使是零技术也可以够够在人力资源服务业有比较好的发展,而技术则是一项需要生存土壤的长期持续投入;第二,不能过度指望单一的工具赋能,管理思想提高更为重要。所有系统的背后都是管理思想,历史上的相当多事件都证明了单一的工具赋能失败概率较大。人力行业也是现代服务业,要重点考虑现代管理模式、专业化分工和交付赋能;第三,所有技术创新都会带来成本结构的改变。服务业非常容易遗漏“隐性成本”,而且相当多从业者对成本结构短缺精算,真正的创新都伴尾随成本结构的改变。
中国正在从制造时代步入服务时代,即使第二产业仍是中国的强项,但第三产业的崛起是大势所趋。北京“众合天下”作为国内领先的互联网社保服务平台,也将依托统一的服务平台、统一的服务标准,行业领先的效率,帮助广大企业控制用工风险、降低人工成本、提高员工福利。目前在全国各主要城市拥有109家直营分公司,为40,000+企业客户,700+上市企业提供高品质、高效率的直营服务,北京“众合天下”立志成为更靠谱的行业底层云服务商。