软考中级-系统集成项目管理工程师(上午基础知识)

1、风险按风险后果分为:

纯粹风险和投机风险

  • 纯粹风险:具有可保性,不能带来机会,无获得利益可能的风险。
  • 投机风险:不具有可保性。可以带来机会,能获得利益,又隐藏威胁,造成损失的风险。

2、风险具有:随机性、相对性、可变性

  • 收益越大,风险越高;收益越小,风险越小。
  • 地位越高,风险越大;地位越低,风险越小。
  • 资源越多,风险越大;资源越小,风险越小。
  • 投资越多,风险越小;投资越少,风险越大。

3、风险管理编制:

  • 项目章程和项目管理、干系人登记册、环境和组织因素、组织过程资产。

4、制定项目章程的输入:

  • 项目工作说明书、商业论证、协议、组织过程资产、事业环境因素

5、项目风险的定性分析使用的工具和技术:

  • 概率和影响矩阵、概率和影响评估、专家判断、风险数据质量分析、风险分类、风险紧迫性评估。

6、配置管理系统:

  • 静态库(产品库)
  • 主库(受控库)
  • 动态库(开发库)

7、政府采购:

  • 公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、国务院政府采购监管督查。

8、指导与管理项目工作过程的输出:

  • 可交付成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

9、在使用质量控制的工具和技术时:

  • 找出因果关系:因果图、石川图、鱼刺图
  • 监控质量是否稳定:控制图
  • 需要降低质量控制费用时使用:统计抽样
  • 用于帮助确认问题和对问题进行排序:帕雷托图

10、冲突管理:

  • 问题解决:冲突各方一起积极的定义问题、收集问题的信息、制定解决方案,最后直到选择一个合适的方案来解决冲突。
  • 合作:集合多方观点和意见,得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
  • 强制:以牺牲其他各方的观点为代价,强制采纳一方观点。
  • 妥协:冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度的满意。
  • 求同存异:冲突各方都关注他们一致的一面。,而淡化不一致的一面。
  • 撤退:把眼前的或者潜在的冲突搁置起,从冲突中撤退。
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