拼多多 产品体验

一.产品是什么?(客观描述:产品是什么、产品满足的需求点

产品是啥:

拼多多是一款专注于拼团的社交购物APP

产品满足的需求点:

产品通过对接供应链的方式,以最低的价格吸引对于价格较为敏感的用户群体,同时,拼团降价的方式也满足了人们对于“占便宜”的心理需求,吸引了更多用户,加入到社交购物的行列中来。

二. 目标用户与典型使用场景(目标用户在使用该产品的典型场景,不少于3例)

案例1:

目标用户:19~25岁的在校大学生,他们没有经济来源,乐于网上购物,拼多多可以满足他们对于部分生活小物件的需求。

典型使用场景:“羊毛党”小亮需要一些粘钩来增加自己的储物空间,打开淘宝和拼多多进行对比后,发现基本一致的商品,拼团只需要5元,淘宝需要9元,果断拼团下单,完成购买,他很开心,并将这件事情分享给了自己的舍友,感觉自己又小赚了一笔。

案例2:

目标用户:工作年龄不长的的上班一族,他们面临买房买车的压力,比较关注商品的价格,而非品质。

典型使用场景:王叔叔今年35了,家里需要购买几双拖鞋,超市有点小贵,下班路上,打开拼多多,发现只要参与拼单,6.5元就能买一双防滑的厚拖鞋,想着这么便宜,拖鞋也是消耗品,能省则省,想了想就下单了。

案例3:

目标用户:精打细算,爱贪小便宜的中年大妈们,她们想法设法获得更低价格的商品,或者免费领取活动中的礼品。

典型使用场景:李大妈在微信群里看到姐妹们发来的“种树”链接,点进去看了看,“浇水免费领水果”,半信半疑的她在交流之后得知真的会拿到水果,马上开始了群发模式,一发不可收拾,期待着送上门来的免费水果。

三.关键功能体验与描述:

深度体验拼多多APP的搜索、选择商品及型号、支付等基础功能,描述对应功能的作用,并通过思考以下内容,描述这些功能的设计细节:

  • 功能相关入口有哪些,这些入口分别处于哪个位置
  • 正常情况下,你是怎么使用这些功能的?
  • 尝试做一些非正常的使用动作,看看系统会如何处理这些异常情况。
  • 其它:在基础购物功能之外,拼多多还有哪些「模块」或「功能」,会让你感觉比较有特色或者有亮点?请思考并描述这些亮点功能,并写下你认为这些功能是亮点的原因

 

回答:

基础功能体验和描述

1.搜索功能:

(1)功能作用:

搜索想要的商品

(2)功能设计细节描述:

搜索入口:该功能入口位于底部状态栏中间位置,非常显眼,用户一打开app即可看见

(3)功能的使用方法:

a.如何更加快速的搜索?

点击搜索按钮后,跳转到搜索页面,页面顶端是搜索框,下方提供了详细的商品分类,供用户快速选择

竖向分为大类,横向为每一个大类的的子类,子类是整合在一起的,可以一直下滑,点击右侧“查看全部”进入到该大类的推荐页面。

 

点击搜索框后提供了最近搜索,方便重复搜索,但删除搜索记录时只能通过删除按钮,一次全部删除,无法长按删除单个选项,不利于隐私保护,且全部删除无提示框,而是直接进行删除,交互设计不足

热门搜索,提供搜索推荐,试验后发现会根据自己的搜索历史进行推荐的,而不全是“热门”,优点是进行了针对性推荐吗,缺点是依旧暴露了搜索历史相关内容,且无法删除,隐私保护令人堪忧

店铺搜索,点击该选项后才能进行店铺搜索,直接在搜索框无法搜索,可能是该种搜索情况较少,为提高搜索效率进行的设置。

b.如何快速筛选符合自己需求的商品?

默认为综合条件,可更改为评分排序,销量排序,价格排序,基本能满足基础的筛选

筛选条件有价格区间,店铺偏好目前只有“仅看旗舰店,专卖店,专营店”,精选服务只有“退货包运费”,选择较少,还可以一键重置条件。

c.功能的暴力测试结果:

  • 非法词汇检测,基本都是无搜索结果,说明平台监管基本有效,无法发布违法信息
  • 输入特殊字符,例如“@,~”等,平台依然会根据商家说明匹配,显示含有相关字符的内容

2.选择商品及型号功能:

 (1)功能作用:

入口处,吸引消费者快速拼团,点击后选择商品型号,数量

(2)功能设计细节描述:

 选择入口:

底部,点击“单独购买”或者“发起拼单”

商品评价上方点击“插队拼单”按钮

(3)功能的使用方法:

a.发起拼单和单独购买的使用

发起拼单和单独购买形成价格对比,颜色对比,明显是在鼓励消费者拼单,这正是拼多多核心功能的体现——拼团购物,以低价和交互设计传达给了消费者。

b.插队拼单的使用

插队拼单就是对发起拼单的补充,消费者可以以最快的速度,完成拼单购物,大大提高了从进入购物页面到支付下单,这一过程的转化效率

c.商品属性选择

 选择相应商品类别,选择数量

c.功能的暴力测试结果:

  • 是不是所有东西都有可以插队拼单呢?在搜索中输入手机,按最贵价格排序,发现还是可以插队拼单,但只有一人,价格也只便宜几元,又输入电脑,按最贵价格排序,是苹果的笔记本,发现竟然没有了拼单,但发起拼单价比单独购买要低2000元左右,再次刷新,发现第一是一台外星人电脑,它没有了插队拼单,但出现了新的名词“抢先拼单”,下单时时以拼团价格下的,没有条件尝试支付(没钱),尝试百度,有人回答了会使用免拼卡,可期间并未有相关提示,所以没有确定结论。
  • 购买数量限制,上限普遍为十万,还有99等其它数目,推测默认上限是十万,商家也可进行设置特定数量,下限为一,输入0会变为1
  • 直如果页面有类型选择,直接购买时会提示进行选择,无法购买

3.提交订单和支付功能:

(1)功能作用:

选择商品属性后进入待支付页面(提交订单页面)

支付订单,完成购物

(2)功能设计细节描述:

待支付页面:选择商品属性,确认后进入待支付页面

支付入口:下单后跳转到支付页面,选择相应支付方式,进行支付

(3)功能的使用方法:

a.待支付页面

拼多多的待支付页面很简洁,主要强调优惠,平台优惠和店铺优惠,支付方式基本全面,多了一个平时用的不多的QQ支付,甚至没有备注的选项,只能跟客服直接沟通协商

而淘宝的页面则是由配送方式,运费险,是否开具发票等这样的选项优先在前面排列构成,形成对比

b.支付取消

提交订单未付款,系统会提示在半小时内完成支付,这个时间在淘宝上是24小时,形成了对比,目的是希望用户尽快完成支付。

c.功能的暴力测试结果:

  • 单词支付最大金额为9.5万元

4.亮点功能体验和描述

在使用产品过程中感觉到的亮点:

(1)关于拼团的功能:

拼团的过程很容易,最直接的就是插队拼团,哪怕是没有过购物经验的人也能很快上手,自己专门对比了类似物品的淘宝价格,确实价格形成了对比,使用平台发放的优惠劵,三毛钱买到了5包牙签(约1250只),的确很有诱惑力,质量得等到手之后进行评测了。

还有拼团的按钮,“单独购买”和“发起拼单”放在一起,两个大大的按钮,一浅一深,以价格对比的形式刺激着每一个消费者,发挥出了自己的最大优势——价格。

(2)关于优惠的方式:

无处不在的优惠信息

直接打折型:这种模式有限时秒杀、断码清仓、品牌特卖等。用户无需付出其它代价就可以享受折扣;

助力打折型:这种模式有砍价免费拿、助力享免费、帮帮免费团。虽然可以享受一定的优惠,但是用户必须邀请其他的用户来一起完成,自己独立不能够完成任务;

现金领取型:这种模式有天天领现金,现金签到以及转盘领现金。现金领取和购物是分开的,用户可以通过这种方式领取现金而不一定要同时进行购物;

抽奖型:这种模式下能否获得商品全靠运气,未中奖会退还支付的欠款,吸引更多用户参与。

多种多样的优惠模式,不仅在形式上吸引了消费者,更实实在在的让利给了消费者,也就难怪越来越多的用户选择拼多多进行消费。

(3)商品推荐

无处不在的推荐页面,不管用户在查询什么界面,当拉到底部的时候都有可能是商品的推荐,而且首页热门的物品推荐所占屏幕比例远大于淘宝的页面,一页仅显示三个物品,视觉上的效果要更加强烈。这样,用户有空的情况下就有可能进行查阅看看有哪些东西,这种做法无疑增加了用户购买商品的可能性。

在使用产品过程中感觉到的遗憾:

下单时未找到备注的地方,需要和商家自行沟通

有很多明显的假货,仍然正常的销售 

四. 竞品对比(对比本品和竞品各自的优缺点)

 

 

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转载自www.cnblogs.com/junkdog/p/10719833.html